quisiera poner una reclamacion y nunca e visto algo tan dificil como para contactar con movistar, por telefono hice dos llamadas y me tienen a la espera durante 35 minutos, vergonzoso!! y lo quiero hacer por aqui y no consigo ponerla, me podeis decir como lo hago?
Buenos días Floricienta,
Gracias a ti!! y si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes que seguimos por aquí...
Salu2
Maribel
Hola Floricienta
Hemos comprobado que la reclamación se ha resuelto favorable para ti donde se realiza devolución de la cantidad reclamada menos el coste de 55 Euros por el importe de alta y cuota del Bono Internet Mundial de 150 Mb que se te ha aplicado. Vas a recibir carta por correo ordinario con la resolución informandote de todo esto.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola Floricienta
La reclamación sigue en estudio, en cuanto tengamos la resolución te informamos.
Saludos Elizabeth b.
Buenas tardes Floricienta
Comprobamos que la reclamación está siendo analizada por el Centro de Atención de Reclamaciones , te facilito el número de la misma por privado
Un saludo
Llani
Hola @Floricienta
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:
Hola Floricienta
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero:smileywink:
Buenas tardes Floricienta
Efectivamente y en contrato debería haberse cumplido:
http://www.movistar.es/particulares/movil/viajar-al-extranjero-roaming/mas-info
Debes solicitar la reclamación en el enlace de mi comentario anterior y esperar a la resolución.
