Problema portabilidad movil

hola estoy deacuerdo contigo

yo estaba muy bein en orange y me gusta movistar pero llevo 1 mes esperando un telefono que no llega y con la linea de mi movil cortada.

:smileymad:

hola

yo me cambie de tarjeta orange a tarjeta movistar y se supone que me envairian un nokia 2730 y una tarjeta sim a coste cero.

pues la portabilidad se hizo efectiva el dia 30 de noviembre y sigo sin recibir nada, me han dejado sin telefono y cada vez que llamo me dicen que se ha cancelado mi pedido sin saber porque y me hacen uno nuevo. voy por el 4 pedido y estamos a 28 de diciembre y yo sin movil. que se supone debo hacer con esta estafa?

Después de estos cuatro meses, primero con el problema de la permanencia, y luego el no liberar el movil, después de 15 días + 15 días + 15 días + código de liberación incorrecto (vaya tomadura de pelo). He decidido abandonar mi parte de lucha por conseguir un poco de justicia.

La abandono no sin insistencia, creo que unos 15 mensajes en este foro, 7 o 8 mails a los moderadores (muy atentos y correctos todo sea dicho) y montones de llamadas al 1004.

Sin faltar nunca la educación y pidiendo por favor las cosas, me he llevado, creo que mas de la mitad de llamadas colgadas, derivaciones al vació, al departamento de soporte en árabe, y un montón mas de anécdotas que paso de explicar, porque ya he tenido suficiente.

I la abandono con la ironía de una carta de movistar que recibí en mi domicilio tras cambiarme de compañía en la que me decían que me esperaban con los brazos abiertos y dispuestos a mejorar. Estupendo, creo que les hace mucha falta, pero que no les coja rampa en los brazos por la espera.

Al final en el locutorio de al lado de casa, solucionaron en 7 minutos lo que todas esas personas no han podido hacer en 7 semanas. Delante de mis morros, encendieron el pc, introdujeron el imei, y teclearon el código de liberación en el movil. Lo que demuestra que no hay ninguna razón para no tener el código al menos en 15 días.

Creo que aprovechare estos días de reuniones familiares para explicar mi caso, a ver si alguien mas se da de baja. Mas de un familiar se ha encontrado en situaciones similares, así que será una buena terapia de grupo.

Y esperare que se me acabe la permanencia del adsl para portar también mi línea fija, sin duda! Al igual que la de mi pareja y padres. Quizas con menos clientes la atención será mas correcta.

Gracias, y felices fiestas a todos!

Me siento muy identificada. Hace como un mes y medio que me dan las mismas excusas:

"Has de esperar 15 días", "Han de ser 15 días hábiles", "Has de esperan 24 h", "Has de esperar 48 h", etc.

Ahora se me ocurre decirles que qué pasaría si me cambio de compañía y me dicen que si lo hago el proceso queda anulado y tendré que solicitar  a la otra compañía que le pida a ellos el código de liberación. En resumen, si me cambio de compañía mi móvil se transforma en un pisapapeles.

Eso sí, no me voy a cansar de llamarles y hacer reclamaciones.

Hola a todos!

Me gustaría que alguien me aclarara algunas cosas acerca de esta "comunidad" de ser  "fan de Movistar" de "vente a movistar"... y un fin de acciones de marketing que a mi parecer no valen de nada si al final cada 2 años la gente emigra a otras compañías... conclusión misma tarifa móvil gratis!

Tampoco no entiendo el tema de puntos movistar si al final (dicho antes) sale mejor cambiarte de compañía, ¿quien puede ser fiel a una "marca telefónica" si no cuidan al cliente?? 

Al mi parecer todo esto es un puro teatro:

    - No vale de nada mantener esta web

    - Si te vas a otra compañía les da igual

    - No cuidan al cliente

¿Quien de vosotros se quedaría en Movistar si Vodafone les regala un smartphone (ej. iphone 4) y movistar te obliga a comprarlo? 

Bueno ahí queda todo esto.

 TODO EL MUNDO QUE CUMPLA LA PORTABILIDAD Y QUE CAMBIE DE COMPAÑÍA ESA ESO ES LO QUE QUIEREN QUE HAGAMOS!

Supongo que es lo que Movistar agradecería mas, que me gastara los 10Euros y hiciera ver que estoy muy contento con ellos.

Pero hasta entonces el foro y mas de 1200 lecturas es nuestro derecho de queja.

Es justo que te liberen el movil una vez cumples las condiciones. Algún día las operadoras de este país pasaran a trabajar como deben.... Mientras solo pueden haber quejas y denuncias...  y un coste altísimo para la compañía en call center y atención al cliente por las chapuzas que se dan.

Los números darán la razón a los clientes. Si no lo hacemos, estamos perdidos, y no mejoraremos jamás!

Me parece muy bien y respeto tu opinión, pero si estas sin poder utilizar tu terminal, el liberarlo por tu cuenta si te corre prisa seria lo logico, porque lo que es por parte de Movistar, me da que vas a tardar en tenerlo.

saludos.

Puedo pagar 8 Euros en el locutorio de al lado de casa....  pero soy un poco terco, igual que con la permanencia, creo que si estan haciendo algo mal, deben hacerlo bien. Hay un monton de locutorios, que deben estar haciendo un monton de dinero gracias a telefonica. Ellos deben de estar contentos, pero yo no!

Creo que cada llamada que hago por culpa de esto le cuesta a telefonica entre 4 y 12 Euros. Si todo el mundo reclamara lo que es suyo, al final serian mas eficientes.Ademas estos foros sirven para que la gente sepa como funcionan las empresas.

No creo que tengamos que pasar de pedir lo que es nuestro...  al final no puedo hacer servir mi terminal por culpa de Telefonica. Ante pagar los 8Euros al locutorio o insistir informando a todo el mundo de como funciona de mal Telefonica a dia de hoy.... prefiero reflejar la realidad!

Saludos

Y visto como te va todo y que no consigues los codigos de liberación, pregunto, no te seria mas rapidó y comodo ira a alguna tienda y que te lo liberen?

Te deseo suerte.