Comercial.Global-movistar gracias por contestar tan escuetamente a lo dicho anteriormente,supongo que leer se les da tan bien como las contrataciones.
yo ya se lo que usted me dice de las condiciones en la web, pero yo no me refiero a eso ya se que la web no es la que no envia los contratos, si no que es movistar como empresa y el 1004 te remite a reclamarla judicialmente,basta ya de tomarme por ignorante,le copio y pego a ver si asi tiene mas facilidad de lectura.
el usuario debe recibir información veraz (es decir, que sea verdadera), eficaz (es decir, que le sirva al usuario), suficiente (es decir, que sea amplia), transparente (es decir, sin trampas) y actualizada , Por tanto, es obligatorio que la compañía informe siempre antes de los servicios ofrecidos de forma veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada, además de forma clara y comprensible, sobre las condiciones y cláusulas jurídicas y económicas del contrato,cosa que no parece que cumpla su atención al cliente 1004.
yo hablo del 1004 y no de la web,ya veo que tienes mucha experiencia en llevarla conversacion al terreno que a movistar le interesa, parecido a lo que pasa con las contrataciones en el 1004,podria responder a la pregunta.
¿que medidas esta tomando movistar ,si es que las toma, a los engaños y abus0s del servicio de atencion al cliente el 1004,en el cual se cortan llamadas adrede,se dan de alta servicios sin solicitar,informaciones falsas...........?
creo que es una pregunta que muchos nos hacemos y que tengo curiosidad por saber.
Si no pueden comunicarse con algun departamento aunque sea interno a nivel empresa para brindar esa informacion y comunicarla a la comunidad,tambien podrian espresarlo.
Es triste echale la culpa a la web,para escapar a la pregunta.
En otro post de sugerencias que seguia por otros motivos contestaron esto "Desde Movistar tratamos de mejorar continuamente, tanto nuestro servicio, tarifas y la atención que prestamos a nuestros clientes . Por ello, agradecemos siempre los comentarios de nuestros usuarios."
Esa respuesta y visto mi pregunta,me quedo como raro,si es esa informacion es correcta y visto la cantidas de mensajes en la comunidad sobre esos dos conceptos que nombras,en especial atencion a las tarifas,permitame que les diga que creo que algo no funciona bien y van por mal camino.
Tambien puede ser una equivocacion lo que reflejo usted ,o que los usuarios como yo nos esperemos mas de ustedes que de otras compañias de la competencia.y dentro de los usuarios de la comunidad y no es mi caso puede que tengan acionistas,gente que trabaja en movistar,clientes potenciales o lectores asiduos.
un saludo.
Hola,
Creo que le has corto-circuitado la mente de los pocos comerciales de movistar que anda por aquí "ayudando" (ironía) a la gente de la comunidad. Grande DukeNenot.
A seguir así, a ver si entre todos podemos hacer algo (disponemos de herramientas: redes sociales, change.org...). Acabemos con esta lacra.
Saludos,
Supongo que tendran que informarse entre departamentos y ya sabemos como va eso en movistar.
Pero para que no se olviden del tema y a los compañeros de la comunidad no les quede lugar a dudas permitame moderador volverle a formular la pregunta .
¿que medidas esta tomando movistar ,si es que las toma, a los engaños y abus0s del servicio de atencion al cliente el 1004,en el cual se cortan llamadas adrede,se dan de alta servicios sin solicitar,informaciones falsas...........?
Un saludo.:smileyhappy:
DukeNenot escribió:
Supongo que tendran que informarse entre departamentos y ya sabemos como va eso en movistar.
Pero para que no se olviden del tema y a los compañeros de la comunidad no les quede lugar a dudas permitame moderador volverle a formular la pregunta .
¿que medidas esta tomando movistar ,si es que las toma, a los engaños y abus0s del servicio de atencion al cliente el 1004,en el cual se cortan llamadas adrede,se dan de alta servicios sin solicitar,informaciones falsas...........?
Un saludo.:smileyhappy:
Buenos días DukeNenot
