Hola MariaJesusMarin
Muchas gracias a ti por realizar tu consulta en la Comunidad. Quedamos a tu disposición para cualquier cuestión que te pueda surgir en el futuro.
Un saludo
Inmaculada
Dos cuestiones importantes:
a) ¿Por qué no aparece mi hilo original en el directorio principal de los mensajes, lo habéis eliminado?
b) Hasta el momento, lo que dices de: "Como ya os hemos indicado, Movistar ha ampliado las promociones de aquellos clientes que tuvieran aplicado un descuento mientras dure el estado de alarma" en mi caso NO HA SIDO ASÍ!!!!! He tenido que PONER UNA RECLAMACIÓN ante la única solución ofrecida de pasarme a una TARIFA DE 54€ CON UNA MERMA IMPORTANTE DE PRESTACIONES DE LA OFERTA QUE TENÍA Fusion Base 600 a 32,30€. POR DECRETO LEY, LAS OFERTAS QUE ESTUVIESEN EN ESE MOMENTO ACTIVAS COMO ES EL CASO DE LA MIA, SE TENÍAN QUE HABER MANTENIDO ASI, Y NO COMO HA OCURRIDO, QUE ME LA HABEIS SUBIDO. Y si NO PONGO UNA RECLAMACIÓN 78€ mensuales...
c) Estoy contestando por el hilo de María Jesús, por que no se habéis ni dignado a contestarme por mi hilo, no se para que me habéis pedido datos personales...
Tengo fé en que al menos en el 1004 me han ATENDIDO y ESCUCHADO, PUDIENDO PONER UNA RECLAMACIÓN, así que estoy a la espera para que mas PRONTO que TARDE, me devuelvan lo cobrado de más y se mantenga la oferta que tenía.
Si, por mi ya ha quedado resuelta.
Gracias
Hola Javigncas y MariaJesusMarin,
Como ya os hemos indicado, Movistar ha ampliado las promociones de aquellos clientes que tuvieran aplicado un descuento mientras dure el estado de alarma.
Os recordamos que podéis consultar vuestras facturas en Mi Movistar > Facturas donde tenéis disponibles también las facturas de terminales móviles adquiridos en movistar.es y las facturas rectificativas resultado de reclamaciones, etc.
También podéis consultar y descargar las facturas en el móvil con App Mi Movistar.
¿Os podemos ayudar en algo más? Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Patricia
Hola Javingcas.
Pues hasta la próxima factura no sabré si se mantiene la promoción hasta que termine el estado de alarma.
Por aqui, Patricia, me ha dicho que si.
Pero solo lo sabré en la próxima factura.
Un saludo y espero que se solucione pronto esto
Hola Cristina
Pues estoy esperando respuesta en mi hilo...
Gracias por tu atención.
Hola MariaJesusMarin
¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?
Bienvenido, Javigncas. Vemos que has abierto hilo exponiendo tu caso, serás atendido en él.
Un saludo
Cristina
Hola María Jesús he visto tus mensajes y el problema que tienes que es exactamente el mismo que tengo yo a mi tampoco me han dado soluciones y he llamado varias veces para informarme sobre cuando terminaba mi promoción de 32 € sobre fusión base 600 y de repente me he encontrado este mes con 78 € en la factura me parece impresentable que no permitan hacer portabilidades y que tenga que aceptar por narices lo que a ellos les dé la gana cuando tendrían que dar el callo y congelan las ofertas hasta que el estado de alarma termine y podamos hacer la gestiones unos y otros de forma libre y sin problemas y si no nos interesa la oferta irnos a otra compañía me gustaría saber qué has sacado en claro o si has podido solucionar tu problema gracias y ánimo
Con respecto a mi comentario de Disney, no he dicho que lo tengo, he dicho que la mayoría de paquete lo tienen y no es lo que queremos en caso de que no hubiera solución.
En esta promoción que tenemos,entra también Netflix
Efectivamente, asir es.
Espero que en la próxima factura se refleje lo que usted dice, dado que desde 1004 hoy no me han dicho eso y que se mantenga. Muchas gracias por su atención
