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Hola vegetodios
Entendemos que nos has enviado tu mensaje antes de finalizar tu consulta. Te sugerimos que realices un test de velocidad y según la que tengas, de mantenerse por debajo de los valores contratados podemos abrir una avería, para revisar el estado en el que se encuentra la línea. Te agradeceríamos que nos facilitaras una foto o captura de imagen.
Si tienes contratado servicio Televisión. Por favor, sigue nuestras indicaciones:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica durante 10 minutos minutos para que se asigne nueva IP y vuelves a enchufar.
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y la vuelves a conectar.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
Desde la Comunidad, haremos cuantas gestiones posible para servirte de ayuda.
Un saludo. Llanos
