Mal servicio Zeleris

Me está pasando exactamente lo mismo con Zeleris. Aún sigo esperando a que recojan un paquete de devolución.

Solicité una devolución con recogida en domicilio por paquete voluminoso, me dijeron que la entrega sería a través de Zeleris el 16/07/26, perdí todo el día esperando, pero nadie llegó a efectuar la recogida, no solo eso, sino que como motivo colocaron una mentira: "Ausente"

Ingresé a su página para reprogramar la recogida y la solicité para el 17/07/26, recibí el mismo mensaje de que no se pudo realizar, y una vez más, nadie vino en todo el día, pero igual colocaron de nuevo la misma mentira: motivo "Ausente".

Llamé a Atención a Clientes de Zeleris, la única solución fue reprogramar una tercera vez la recogida porque "no tienen dentro de la misma empresa ningún contacto de nadie más en la empresa a quien derivar la incidencia". Llamé a Movistar, estuve 20 minutos esperando en la llamada y nunca contestaron tampoco.

Comprendo lo que me indicas y lamento la demora que esta tomando tu pedido.

Ten presente que el área especialista está al tanto de tu pedido y se contactará contigo para continuar el seguimiento y agilizar el tramite de la entrega.

Un saludo.

Andrés.

Buenas tardes. Aunque se ha puesto Movistar varias veces  en contacto conmigo,  el móvil continúa diariamente renovando la frase pendiente de entrega y sigue sin aparecer Hemos pospuesto el apartamento de vacaciones unos días. Nadie sabe nada y que vergüenza que está mi marido así desde el día 8. Estoy recluida en casa hasta las 22 horas,  por si vienen, desde el principio  porque el mensaje vuelve a poner  "EN REPARTO" y luego por la noche "NO SE HA PODIDO ENTREGAR".Y yo todo el día metida en casa aguantando esa mentira.Poca formalidad tienen ustedes por no actuar seriamente contra Zeleris.

Hoy por la noche me voy de vacaciones. Espero que llegue antes de las 23 horas.

Hola MH2 

Entiendo tus frustración. Estamos haciendo todo lo posible para que la empresa de transporte te entregue el pedido cuanto antes.

Tu caso está en seguimiento y se van a poner en contacto contigo para informarte del proceso, esperemos que pronto tengas el dispositivo.

Saludos. Lourdes
 

Acabo de recibir a las 12h. una notificación de Movistar de que una persona con nombre contactaría conmigo a las 11h. hoy...y la recibí a las 12. Casi a las 14h. recibí otra igual pero con otro nombre de  persona diferente y dicen que contactará conmigo mañana a la misma hora. Son unos mentirosos llevan haciendo esto 5 días y nadie llama. He hablado ya con Zeleris y no soluciono nada. Recomiendo a la gente que si puede se cambie de compañía,mas barato y más formalidad. Yo lo haré en estos días. Son penosos. Y llevo con Telefónica y el canal plus  desde hace más de 40 años.

Mis datos, al haberlos ustedes. enmascarado...¿Ya no aparecen en público?

Gracias y disculpe.             

MH2

Acabo de enviar un correo con los datos.  Y por la mañana he contactado con Zeleris peo parece que a la señorita que me contestó no le gustó mucho porque no me dió tiempo ni ha cerrar la conversación. Literalmente ... colgó y cortó la comunicación.

Acabo de enviar un correo con los datos.  Y por la mañana he contactado con Zeleris peo parece que a la señorita que me contestó no le gustó mucho porque no me dió tiempo ni ha cerrar la conversación. Literalmente ... colgó y cortó la comunicación

Hola MH2 

Hemos editado tus datos ya que los has puesto en público. He comprobado y el DNI que has facilitado no es correcto, revisa y envíanoslo de nuevo por mensaje privado.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Saludos. Lourdes