Te doy toda la razon , para intentar que te solucionen cualquier problema tienes que llamar minimo 20 veces y ya llevan muchos años asi , tuve que contratar y descontratar el adsl unas 20 veces ya que mi intencion era contratar el vdsl y los comerciales no sabian ni de lo que les estaba hablando hasta que una de las veces coincidi con un comercial que si sabia algo y consegui que me lo activaran. Es una pena desde entonces no lo utilizo para nada prefiero resolverlo por la web por mi tendrian que quitarlo
Hola de nuevo @gprpa
Nosotros seguimos con nuestro ofrecimiento de ayuda, como te he comentado en mi anterior mensaje si eres tan amable de enviarnos por mensaje privado tus datos con mucho gusto revisamos tu caso ( no puedo contestar a tu pregunta sin saber cual es tu caso en concreto )
Un saludo.
Buenos dias @gerpra y bienvenid@ a la Comunidad
Lamentamos las molestias que hayas podido sufrir en el transcurso de tus llamadas al 1004 ,-( , queremos romper eso si una lanza en favor de nuestros compañeros del 1004 ya que entendemos que el servicio que prestan a nuestros clientes es mayoritariamente satisfactorio ( tal como han reconocido organizaciones ajenas a Telefonica como ADECES http://www.adeces.org/wp-content/uploads/2015/09/Estudio-SAC-2015_fin.pdf ) aunque por supuesto reconocemos sus aspectos a mejorar ,por tanto contestando por tanto a tu duda, pensamos que el 1004 por regla general presta un gran servicio a aquellos que todavía siguen optando por el canal telefónico para ponerse en contacto con nosotros y por tanto de ahi su existencia.
En todo caso si hay algo en lo que desde aquí podamos ayudarte estaremos encantados de echarte una mano.
Un saludo y gracias por el interés
