Penosa atención en algunos operadores del 1004

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Kenobi escribió:
Claro que un opearador español te va a entender mucho mejor, claro que si, porque no tienen que levantarse de madrugada para antederles, porque no ganan la miseria que gana un operador latino (sabes con cuanto tiene que sobrevivir un operador latino mensualemente? con alrededor de 110 euros y me atreveria a decir ) y porque el 98% de los operadores latinos NO SON TRABAJADORES DE MOVISTAR DIRECTOS, TRABAJAN PARA SUBSIDIARIAS. claro atienden para 1004 pero tengan por seguro de que a fin de año no van a recibir ni las gracias por concepto de utilidades, y aparte de todas las estupideces que les piden...los intentos de ventas que se escuchan en el 1004 son porque los obligan a ofrecer). Que rico quejarse y quejarse, pero tener que atender a cada cliente critico y tener un sistema deficiente y inutil, crean que no es facil. Ahora si tienen un problema con los latinos, facil, vayan a la sede de Movistar (empresa española) y reclamenle a sus gerentes, que toman estas decisiones. Total, es su misma gente, los gerentes españoles, los que han contratado el servicio latino. Por cierto, ser operador en Latinoamerica de 1004 se considera un trabajo temporal, tonto y sin sentido. Saludos compañeros

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A mi me da igual. Yo no soy ninguna ONG, soy un cliente que exijo un servicio mínimo que no estoy recibiendo por parte de tus compatriotas Y QUE ESTOY PAGANDO A MOVISTAR!!!.

Si os pagan una miseria, no trabajéis en eso y punto, pero no por ello tengo que pensar "pobrecillos, quizá cuando no me sepan resolver mis cosas y cuando NI SI QUIERA LES ENTIENDA EL "ESPAÑOL QUE HABLAN" (de eso también tiene la culpa movistar???), no tengo que cabrearme y debo dejar que me sigan facturando mal, porque pobrecillos que se levantan de madrugada" .

Está claro que la culpable de todo esto es movistar, pero los lloros a tus jefes, no a los clientes.

Salu2

Soy usuario de Telefónica desde hace siglos y la atención y el servicio comercial han sido penosos siempre. Todos los pedidos que he hecho han tenido algún tipo de problema y retrasos de semanas. Siempre que he llamado para preguntar por alguna promoción parecía que hablaba en chino. La única diferencia es que ahora tienen acento latino, pero eso es algo que a nadie debería importarle.

En lugar de quejarse por esto, más vale quejarse de la poca información que tienen los operadores, de lo desastrosos que son los procesos internos o de los precios.

Otra cosa es el servicio técnico que, hasta la fecha, me ha ido bien. Por eso sigo con esta empresa.

Disiento en tu afirmación sobre el acento, la evolución del idioma castellano original en los diferentes países donde se habla esta condicionada por el desarrollo de su población y de su entorno histórico a lo largo de décadas y a su vez enriquecida  con las aportaciones de otras lenguas locales que añadieron no solo palabras propias sino también significados y matices claramente diferentes en cada zona, estas diferencias nada tienen que ver con los diferentes acentos y hacen que en ocasiones, muchas,,,,se requiera de tiempo para encontrar el vocablo exacto que tenga un significado similar o al menos moderadamente coincidente, hoy en día los chilenos hablan chileno, los ecuatorianos ecuatoriano, los venezolanos venezolano, los españoles español......esta diferencia es reconocida incluso en el doblaje donde se dobla a "latino" y español como dos lenguas significativamente diferentes. Estoy totalmente de acuerdo con todos aquellos que reclaman ser atendidos en su propio idioma, no en detrimento de otros sino por la simple razón de que yo con español de españa me entiendo y encuentro un lenguaje común mucho mas fácil y rápidamente con otro hablante de español de españa, independientemente de que tenga acento gallego, francés, catalán o polaco.

No se si es cosa mia pero ultimamente me encuentro a mas operadores con acento de españa, y coincide en proporcion con la calidad del servicio recibido. 

Si como cliente doy una opinion de mis vivencias, cuando me atiende un operador sudamericano las posibilidades de que se atiendan mis dudas, problemas o quejas son de un 10% para abajo. 

Desde oir que tenia que esperar 15 dias a una carta de movistar con el codigo liberacion de un Iphone, a que la velocidad de subida de datos de mi adsl se arreglaria con un "pincho" usb de 7 megas de ¿¿¿subida??? a tener que enseñar lo que es el tethering... 

1 saludo

Y cuando nos atienden con acento gallego o catalan, ¿no es lo mismo?

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lh_miguel escribió:

Pero por desgracia no es la unica diferencia el acento ... Las veces que he sido atendido por personal con acento ... su nivel de ayuda ha estado muy por debajo del que esperaba ... Saludos.

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Tienes razon, a mi cada vez que me atiende una persona con acnto latinoamericano siempre dice: disculpe señor no le he entendido...

Ahora casi prefiero colgar cuando me sucede esto, hasta encontrar por milagro un acento español y amable...

El que movistar contrate a esta gente es la muestra de lo poco que le interesa los clientes ..A mi ya me tienen quemado ,una vez en una de los mil intentos que tienes que hacer para reclamar una factura erronea , la que me contestaba mascaba chicle y enmedio de mi indignacion ,intentaba venderme un producto .

Yo si esta va a ser la tonica , cuando pueda me doy de baja del trio ,dos moviles con contrato y dos de targeta y modem para portatl

total casi 300 todos los meses. el cambio de nombre a sido para peor y lo de contratar a esta peña del 1004 es de locos .

Pero por desgracia no es la unica diferencia el acento ... Las veces que he sido atendido por personal con acento ... su nivel de ayuda ha estado muy por debajo del que esperaba ... Saludos.