Buenas...
Otro "agraciado" que se une a la petición de mejorar las condiciones del servicio.
Los problemas son claros:
-Nula inversión en el mantenimiento de las lineas de cobre existentes por ser conscientes de que las van a retirar, algo que por otro punto entiendo, sólo que de hacerlo así quizás debería comenzar por mejorar la red de fibra en estas zonas con escasa cobertura.
-Desde campo, los técnico antes las quejas de los clientes han ido pasando paulatinamente a los clientes a internet radio, dado que les es más sencillo llegar a tú casa, venderte la moto, poner un router de enchufar y listo, que obligarse a reparar la deficiente linea de cobre o "transmitir" hacia arriba los problemas existentes con el nulo mantenimiento de la lineasde cobre.
-Como al final todo es consecuencia de lo anterior, ahora donde antes sólo se conectaba un cliente por 4G radio ahora se conectan 20, 30...y todos las lineas móviles que ya existian con anterioridad, ahora nos encontramos con antenas saturadas que no son capaces de garantizar los ratios de velocidades ofertados.
Está claro que desde Movistar no se han hecho ni se están haciendo los deberes, era previsible que todo lo redactado anteriormente sucederia, y la pandemia obligandonos al teletrabajo pues ha magnificado este problema, encontrandonos así ante una red de internet tercermundista.
Decir que Movistar, bajo el nombre de Telefonica está recibiendo millones y millones de € por parte del estado y las administraciones autonomicas para extender la red de fibra óptica a pueblos desde menos de 100 habitantes, intentando así reducir la discriminación tecnológica que sufre el rural.
Es cierto que muchos sitios ya se han beneficiado, pero otros tantos continuan esperando, pagando una conexión que en el "mundo civilizado" por ese mismo precio disfrutan de 600mb simetricos.
Podrían haber actuado de muchas formas:
-Como he dicho priorizando las zonas con pésima conexión; hablo de conexiones inferiores a los 5megas, o incluso 10 megas.
-Reduciendo el precio en proporción al servicio prestado, no es lógico que una conexión inhalambrica ( No requiere mantenimiento de linea, no es una conexión con velocidad estable), tenga un coste identico a una conexión de fibra óptica. Ambas no son comparables en cuento a estabilidad y velocidad. Es un absurdo del cúal se aprovechan...€€€€
Sin embargo ha hecho absolutamente lo contrario de los 2 puntos anteriormente indicados; han descuidado el mantenimiento, lineas y postes en el suelo durante meses, loa cables con más de 30 años a sus espaldas, cajas de conexiones rotas...etc etc , han hecho la fácil, seguir facturando como si no pasara nada, no invertir porque si total ya los vamos a retirar en cuestión de unos años.
En resumen somos clientes de 3 o 4 categoria sin ningún interés para Movistar más que el de sacarnos el dinero mes a mes por un servicio pésimo.
Luego cuando te pierden desde el área comercial ( ojo que ni son los culpables ni de ellos depende, aunque seguro que pueden hacerlo constar en algún sitio haber si llega aquien corresponda ) hacen lo imposible porque no te vayas cuando llevamos meses diciendo lo descontentos que estamos.
Un saludo
Supongo que os referis a este producto de Vodafone:
https://www.vodafone.es/c/particulares/es/productos-y-servicios/vodafone-one/paquete-one-5/
Estoy recibiendo estos avisos reiteradamente en mis mensajes.
Por si n lo sabéis SPAM es un eufemismo y no es nada correcto utilizar esta palabra para enmascarar la palabra [....] y definir SPAM a un correo o un mensaje, y daña la imagen de una conocida marca de carne en lata. No deberíais de hacerlo vosotros que sois tan correctos como empresa. Porque hoy es esta el nombre de esta empresa y mañana es el de la vuestra.
Escribís que mis mensajes son Spam utilizando el nombre de esta conocida marca como para decir que son [....]. Recomiendo al moderador / programador del foro que se lea este artículo para poder hacer bien su trabajo y de manera correcta y respetuosa también con las demás empresas.
Al final y pese a no haber activado esta porquería de politonos, en una de mis líneas me lo han cargado, he puesto reclamación al respecto, pero entre la llamada de ayer y la de hoy el tiempo que me hacéis perder supera en valor a lo que estoy reclamando. Todos los puñeteros días llamando y escribiendo, si no es por una cosa es por otra.
Es lamentable, lamentable de verdad que no es momento de hacer estas jugadas a los clientes creo que con la que está cayendo y la que caerá andar metiendo politonos es INMORAL , ¿que quereis más dividendos? ¿o qué? ¿nos vais a sacar la piel para ello?. Que no es momento de jugar al despiste!!!
Sigo esperando a que responsable del foro que de la cara y que me escriba o me llame para explicarme por qué me ha bloqueado con mi otra identidad que no lo hace. Ismael_Movistar y Juanjo_Movistar ¿estáis desaparecidos en combate o qué os pasa?
Hoy me ha salido esto en la pantalla, ya ni pulso aceptar por si hay que apoquinar, me interesa más que se centren y empiecen por lo básico y me den voz e internet y se dejen de intentar implantarme chats y politonos que no pido. Empiecen por lo que pido.
Ayer lo di de baja y me lo vuelven a conectar? qué tipo de broma es esta?
Opino que esto es otra de vuestras basuras y me podéis volver a bloquear que ya encontraré la manera de entrar, el responsable del foro este que de la cara, y que me explique personalmente por que no quiere verme por aquí.
Con la que está cayendo y vosotros volviendo a jugar al despiste con el truco de los politonos... lamentable
Segundo mensajito de Movistar a la 01.00 de la mañana. Me van a regalar 4.55 euros a pesar de que dicen que no los merezco. 1 mes y pico sin fijo llevo y han sido 2 semanas con la antena estropeada y sin cobertura móvil.
Siguen intentando rascar por todos los medios. No hay noche que me dejen tranquilo,
Que patético.
Hola Victor, he escrito a direccion.calidad@mailing.telefonica.com y mensajes privados a Juanjo_Movistar y a Ismael_Movistar pidiendo explicaciones al respecto y por ahora no he recibido contestación.
Si he reiterado algún incumplimiento de normas se me puede dar un aviso primero, se agradecería.
Ellos si son los que se reiteran en incumplimientos. Eso si, con "buenas maneras".
Hola.
Pues si que está bien la cosa, si el subforo de sugerencias no se puede hablar libremente sin faltar al respecto criticando los servicios ofrecidos por movistar...se supone que es aquí donde nos quejamos y Movistar debe recoger las críticas de forma constructiva para cuidar a sus clientes y mejorar su atención hacia los mismos.
Estaría bien que desde Movistar se aclarase el motivo de la expulsión asíque cómo las correspondientes explicaciones de porque a este usuario se le presta un servicio tan pésimo cómo dice.
Quizás balamagica2 sería buen momento para que presentes la correspondiente reclamación primero ante Movistar para que el departamento de calidad contacte contigo y les expliques la clase de servicio que te ofrecen así cómo el trato recibido en la comunidad Movistar. Siguiente paso irte a consumo con las pruebas del deficiente servicio.
Explicación de mi bloqueo.
Hola @balamagica.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado la información que nos facilitas, el bloqueo de usuarios es porque has incumplido de forma reiterada las normas del foro, te enviamos el enlace de las condiciones de Servicio de la Comunidad (pincha aquí).
Un saludo.
Angela.
Creo que en lugar de dar servicio de telecomunicaciones deberían de poner una agencia de protocolo y de buenas maneras que es lo único que saben hacer bien.
La censura parece que vuelve debe ser algo característico de la nueva normalidad, y llamar a las cosas por su nombre molesta. Ahora soy balamagica2
El change.org ni lo creé yo, quizá al autor también lo hayan baneado.
Es inaudito.
¿Tendrá algo que ver lo del change.org?
Vaya el personal cómo está de sensible, no?
A ver si vamos a tener que ir a Consumo a reclamar ya en serio por el mal servicio...
Vamos ya, encima que pagamos...
Vaya tela cómo está la cosa.
Qué motivo te han dicho?
Vamos, que esto es un foro, y espero que se respete la libertad de expresión y opinión!
Buenas, El acceso a mi cuenta balamagica ha sido bloqueado. Quiero saber quién lo ha hecho nombre del responsable por privado por favor.
Pues aprovechad que os lo quitan de las manos 🤣🤣, y si vais justillos de señal con unas antenas externas notareis el subidón.
Un familiar mio usa ese mismo MR200 (también fue usado para Amena en su dia, asi que tiene sus años ya) y con buena cobertura de Movistar (usa una sim Movistar) alcanza velocidades de 70-80mbs de bajada y sobre 40mbs de subida. Si es de amena viene libre y se puede usar con cualquier operador.
Tiene CAT4 que le permite velocidades maximas de 150mbs de bajada y 50mbs de subida.
Es un buen router, además fue meterle la sim, desbloquear con pin , apn configurada de forma automática y ya estaba con cobertura y funcionando internet en el pc via wifi.
Ojo, las mediciones son via wifi, es posible que si es mediante cable de red (este router dispone de varias conexiones via cable) pueda ser algo mayor.
Además este router lleva dos antenas con conexión sma que son removibles asi que permite conexión de una antena externa que lleve conexión acorde .
Aunque sea de segunda mano por 20 euros esta muy bien. Nuevo viene constando sobre los 100 euros, alguna vez en amazon ha bajado como mucho a 89 euros.
Yo en hace un tiempo usaba este con Amena, la verdad que estaba contento;
Lo teneis aquí por 20€
https://es.wallapop.com/item/router-4g-tp-link-mr200-514905556
Para las antenas externas es conveniente que sean unidireccionales y procurar que haya visión directa entre ambas antenas.
Para conocer la ubicación y los datos de cada antena, hay que consultar este mapa de antenas de telefonía móvil (las antenas sólo se ven en las 4 líneas superiores de ampliación del mapa):
https://geoportal.minetur.gob.es/VCTEL/vcne.do
Por ello, la antena externa unidireccional ha de apuntar directamente a la existente más próxima y con mejor vista directa (sin obstáculos)
Saludos!
jagg10 , ese servicio que hablas de antena externa, a mí no me lo ofrecieron... e incluso cuando llamé para pedir dos antenitas para el router que mejorara la señal de recepción y emisión, me dijeron que no (mi casa de campo sólo tiene muros de carga con lo cual imaginad la señal que llega... por eso lo tengo que sacar por la ventana...).
Pues si la antena es de sólo recepción... sólo me haría falta instalar esa antena que dices en el tejado y abajo conectarle al puerto de red un punto de acceso neutro que tenga buenas antenas y en otras zonas de la casa un repetidor.
Con eso ya estaría contento.
Edito: mirando las antenas todas ofrecen rangos de señal MHz diferentes... así que no sé cuál es la que viene mejor, porque la 4G y LTE van por unas frecuencias determinadas y no sé si todas las antenas las cumplen... vamos, creo que no... habrá que fijarse muy bien.
Gracias jagg10 !
usuario_retirado la entrada de antena del router B311s es de recepción (SMA).
El problema de este router es que es de una sola entrada y las antenas externas buenas son de 2 cables.
Por ejemplo, el de Movistar, el router es mucho mejor, el B315 que sí tiene 2 entradas de antena.
Movistar sí que da un servicio que Vodafone no lo da, y es el de instalarte sin coste adicional una antena externa, siempre que los parámetros de tu router lo aconsejen según sus cálculos.
En mi caso Movistar sí que la instaló. Lo curioso es que teniendo 2 cables, sólo instalaron uno directo al Router B315. Desconozco el motivo.
Por tanto con Vodafone, más que comprar una antena externa de 1 solo cable, habría que plantearse comprar un router con 2 entradas SMA + antena externa tipo MIMO
Yo es lo que estoy valorando.
Pero como dice usuario_retirado el router de Vodafone no es significativo sin antena externa, que es cuando se nota, lógicamente en función de la intensidad de señal en cada caso
Pues si, se vé más cutre, pero si el resultado es mejor a nosotros nos sirve y si se jode pues ya lo cambiarán.
Hechate un veo por wallapop suele haber cosas de 2° mano decentes.
Víctor Cortés trae para una antena, aún no he averiguado si es para recepción o emisión.
el aparato es éste: https://es.aliexpress.com/item/33013628817.html
creooo, que es independiente de la SIM... pero no valoro ahora comprar un buen router 4g porque son algo caros (los buenos, digo).
usuario_retirado ¿Ese router no tiene para antena externa?
No sé si va "casado" con la sim cómo el de Movistar y se puede usar esa SIM en otro router de mejores peestaciones.
Muy buena oferta, lerocae !
No me explico cómo Movistar no puede ofrecer esos precios y una empresa mucho más pequeña local, sí.
Gracias por el aporte, seguro que alguien por esa zona le interesará.
Yo sigo con Vodafone usándolo al máximo. Para que dé buena velocidad hay que usar antenas externas (al menos en mi caso), porque el router que dan es una [....], el Huawei B311s-220, algo peor que el que tengo con Movistar.
Pero cuando subo el router a la azotea, es infinitamente más rápido que Movistar, dando en subida más de 20 megas en la mayoría de los casos. Tendré que comprar caja estanca y dejarlo arriba, bajando un cable de red de 10 metros y abajo poner el wifi para la casa.
Saludos,
Disculpa, a ver si ahora lo he hecho bien.
Es una empresa local de mi provincia, se llama Wifextel y me cobran 20,86€ mes.
