En el año 2007 me fueron cortadas tres líneas, y tras un largo proceso contra Movistar. Ya estamos en ejecución de la sentencia con expediente 1719/2011 a movistar se le obliga a restablecerme las líneas y a dármelas con lo puntos y antigüedad que tenia. Recibo carta de Director de Reclamaciones con tres nuevas líneas, con la antigüedad que a el le parece bien, activadas (NORMALMENTE SE ACTIVAN CUANDO LA RECIBE Y REALIZAS LA PRIMERA LLAMADA) para pagar desde el primer momento aunque no pueda hacer uso de ellas, se niegan a anular las facturas según cita la sentencia, después de reclamar el cambio de fecha en el contrato día 13/08/2013 todavía no he recibido contestación por parte de Movistar cuando en los sms que se me envían me dicen que en el plazo de 7 días se me contestara, También he reclamado según contrato por EMAIL y Servicio de Atención al Cliente la interrupción del servicio desde el año 2007 y no me han enviado el recibí por el envió del email y tampoco se han puesto en contacto conmigo. También en un intento de rabia y prepotencia por la sentencia desfavorable de Movistar se me cobra el Alta de la líneas. (cuando las líneas deberían tener una antigüedad del 2001). Por lo que el lunes depositare las líneas y contratos en el Juzgado, solicitare al juzgado el embargo de bienes contra Movistar (Una antena de telefonía de mi localidad, para dar publicidad en los medios de comunicación). Ya iré posteando los acontecimientos que vayan sucediendo para dar la máxima difusión. Un saludo

Felicidades Oscar por tu triunfo ¿y por que no pedir el embargo de unos de los edificios de Distrito C? Un saludo :smileywink: PD: Estaremos pendiente de acontecimientos....

Me suscribo.. ¿Embargar una antena? Y el resto de poblado dejarlo sin conexión.....

Otra entrega de la saga, jajajajaj, ayer me presente en el juzgado a ver como iba mi procedimiento contra Movistar y ha manifestar que Movistar no había cumplido los términos de la sentencia. Y ha recoger mi dinero (si es que Movistar lo había depositado alli, porque en mi cuenta a pesar de decirme que lo harian sigue "tiesa"). Y cual es mi asombro que me dicen que si, pero que no me pueden dar porque Movistar todavía puede oponerse a la sentencia. Pero si la sentencia la recibe supuestamente Movistar el día 5 de Julio y tiene hasta el 19 de Julio para oponerse, porque se le amplia el plazo a ellos para oponerse, en 6 AÑOS de no mover un dedo y ahora hay que esperarles otra vez. (Con razón les importa una [....] que les lleves al juzgado). Bueno sigo con mi rutina les pongo otra queja al juzgado , ( curiosamente la 3/2013, las tres quejas puestas por mi son las únicas quejas que este año ha recibido el juzgado) y solicito hablar con el juez, le explico que ya llevamos tres quejas y que si existe algún problema en el juzgado conmigo porque Movistar hasta que no lo obliguen no van a cumplir la sentencia así que vamos a vernos mucho tiempo, así que nuevo escrito para que el juzgado obligue a Movistar a cumplir con la sentencia. Esta la queja la pondré en el Defensor del Pueblo (perdida de tiempo) y en Consejo Superior del Poder Judicial (estos es la primera vez que lo intento) a ver como me va. Me da que tendré que echar mano a Mercedes Mila para que colaboren........

Hola Oscar.... el fallo de todo los problemas, que tenemos los consumidores, esta en la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones. No sé que hacen ahi pero desde luego se duermen en sus laureles. Si te das un paseo por esta Comunidad todo son quejas. No solo Movistar... es que todas las compañías hacen lo mismo.Que tranquilo vivimos antes de tener los moviles. Ahora estamos enganchados y en vez de tirarlo en la basura tragamos con lo que se les viene en gana. Suerte!

Hola Oscar: Hay que ver el poder que tiene Movistar, me ha hecho adicto a mirar mi consumo diariamente, y a seguir esto de la Comunidad, pues ya no me fio de nadie y por supuesto, menos de Movistar. Esta semana pasada he recibido dos respuestas de MOVISTAR a la reclamación, tanto del 1004 como la que puse con papel en la tienda. Dos respuestas “tipo” que para nada responden a las dos reclamaciones. Con otras palabras: "yo preguntaba que rios pasan por Granada y me responde que en Barcelona ha llovido. Y no me aferro a los sms ilimitados, se que puede cambiarlo cuando quiera, pero pido que lo haga de forma que me entere y de acuerdo con las condiciones del contrato que firme, que me avise con tiempo, y no a efectos pasados. Al corte preventivo que me hizo antes de poner al cobro la factura, le ha dado una vuelta de tuerca y prácticamente ya no puedo utilizar el móvil ni con Wifi gratuitas. Pero tengo toda la paciencia del mundo. Seguiré esperando que le conteste a consumo, Junta de Arbitraje de Andalucía... el juzgado me lo pensaré, pues mi salud está antes que Movistar, y más después de ver lo que estás pasando, pero me parece tan inmoral, tan usurera la actitud de Telefónica S.A. Animo con las reclamaciones, es una pena que tengamos que terminar tan mal.Un saludoPaco HuertasGranada

RESOLUCIÓN JUDICIAL A MI FAVOR | Comunidad Movistar

31 Respuestas

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Oscar Lopez
Yo probé el VDSL
03-09-2013
Buenos días emilio-movistar, todavía no he recibido respuesta vuestra al respecto. Me gustaria saber en que situación están las pesquisas que has iniciado. Un saludo y gracias
Oscar Lopez
Yo probé el VDSL
30-08-2013
Gracias Bloom por tu apoyo. Pero si esto me pasa en EEUU. hubiera hecho una serie con tres temporadas. No solamente he tenido que vermelas con Movistar, sino tambien con la Seccretaria de Telecomunicaciones que protege ( por lo menos en mi caso ) a las empresas de telecomunicaciones en vez de como funcionarios cumplir con su obligacion y hacer cumplir la ley. Tambien con el Defensor de Pueblo, que en vez de cumplir con su obligacion y proteger al ciudadano de los desmanes de la administracion, hace lo contrario protege a la administracion de los derechos del ciudadano ( por lo menos en mi caso ). Y sin contar al juzgado donde se ha extraviado la documentacion de mi procedimiento y despues de reclamarles en dos ocasiones ( via escrito al decanato de Murcia, todavia estoy meditando si seguir el procedimiento en el Consejo Superior del Poder Judicial ) he conseguido que ejecuten la sentencia, pero aun asi Movistar la ha ejecutado a su antojo poniendome todas las trabas y cobrandome todo lo que puede, con la simple intencion de no pagarme la indemnizacion que me corresponde. y me pregunto...¿ porque Movistar no ejecuta la sentencia?, ¿ tan poco respeto y miedo tiene a un juez? son preguntas que me rondan la cabeza. Lo dicho una serie de tres temporadas y espero que no tenga una cuarta entrega. Un saludo
Emilio-Movistar
Community Manager
30-08-2013
Oscar Lopez escribió:

En el año 2007 me fueron cortadas tres líneas, y tras un largo proceso contra Movistar. Ya estamos en ejecución de la sentencia con expediente 1719/2011 a movistar se le obliga a restablecerme las líneas y a dármelas con lo puntos y antigüedad que tenia. Recibo carta de Director de Reclamaciones con tres nuevas líneas, con la antigüedad que a el le parece bien, activadas (NORMALMENTE SE ACTIVAN CUANDO LA RECIBE Y REALIZAS LA PRIMERA LLAMADA) para pagar desde el primer momento aunque no pueda hacer uso de ellas, se niegan a anular las facturas según cita la sentencia, después de reclamar el cambio de fecha en el contrato día 13/08/2013 todavía no he recibido contestación por parte de Movistar cuando en los sms que se me envían me dicen que en el plazo de 7 días se me contestara, También he reclamado según contrato por EMAIL y Servicio de Atención al Cliente la interrupción del servicio desde el año 2007 y no me han enviado el recibí por el envió del email y tampoco se han puesto en contacto conmigo. También en un intento de rabia y prepotencia por la sentencia desfavorable de Movistar se me cobra el Alta de la líneas. (cuando las líneas deberían tener una antigüedad del 2001). Por lo que el lunes depositare las líneas y contratos en el Juzgado, solicitare al juzgado el embargo de bienes contra Movistar (Una antena de telefonía de mi localidad, para dar publicidad en los medios de comunicación). Ya iré posteando los acontecimientos que vayan sucediendo para dar la máxima difusión. Un saludo

Buenos díasOscar, recibidostusdatosporprivado ( gracias ) , nosponemosconello.

Un saludo.
bloom
Yo probé el VDSL
29-08-2013
no veas lo tuyo si que es gordo. Espero que te vaya muy bien, y si no, pues te queda escribir un libro o el guión de una serie de televisión, tienes que sentirte como el personaje de el castillo de Kafka luchando contra ese coloso.
suerte
Emilio-Movistar
Community Manager
29-08-2013
gusi_ari escribió:

"En primer lugar lamentamos las molestias causadas...." cap 1 del curso *COMO DESPISTAR A UN CLIENTE Y QUE NO DE EL CO...AZO DE MOVISTAR*

Siempre lo mismo el Servicio de ATTCliente: lo lamentan, lo sienten, te entienden, te ayudaran en lo que ellos puedan, lo están consultando, van a mirarlo....PEEROOO no podemos hacer nada, ESPERE.

Que eficienciala de Movistar, eficiencia para llenarse los bolsillos, nada más, es mi opinión claro.

Pues lamento que tengas es opinión, pero desde luego te puedo asegurar que no se trata de ningún manual para despistar al cliente o una táctica para evitar que nos reclamen, simplemente se trata de un ofrecimiento de ayuda que entendemos que tiene que comenzar con una petición de disculpas por las molestias causadas por pura educación , y precisamente como nuestra única intención es la de tratar de ayudar a este usuario por eso le solciitamos que nos envie sus datos.

Un saludo.
gusi_ari
Yo probé el VDSL
29-08-2013
"En primer lugar lamentamos las molestias causadas...." cap 1 del curso *COMO DESPISTAR A UN CLIENTE Y QUE NO DE EL CO...AZO DE MOVISTAR*

Siempre lo mismo el Servicio de ATTCliente: lo lamentan, lo sienten, te entienden, te ayudaran en lo que ellos puedan, lo están consultando, van a mirarlo....PEEROOO no podemos hacer nada, ESPERE.

Que eficienciala de Movistar, eficiencia para llenarse los bolsillos, nada más, es mi opinión claro.
Emilio-Movistar
Community Manager
29-08-2013
Buenas tardes Oscar y bienvenido a la Comunidad :smileyhappy:

En primer lugar lamentamos las molestias causadas con el problema que nos planteas en cuanto a ese problema que has tenido con tus líneas móviles :smileyembarrassed:, si eres tan amable de enviarme por mensaje privado los datos de dichas líneas, con mucho gusto tratamos de ayudarte con la resolución de tu caso.

Un saludo.
Oscar Lopez
Yo probé el VDSL
29-08-2013
Hay que embargar cualquera de los bienes que sean de la compañia. Los edificiones suelen tenerlos alquilados y su embargo consiste en hacer la inscripcion en el registro del embargo. Sin embargo una antena implica que alguien perite y valore lo que hay ( mas costes ). Si se le apaga la antena pues tendran que alquilar una de otra compañia o hacerse cargo de las indemnizaciones por interrupcion del servicio de cientos o miles de clientes. Y es mas llamativo para los medios de comunicacion se hagan eco y por fin se resuelva el tema. Y los jefes dejen de esconderse detras del servicio de atencion al cliente, los cuales te dicen que haran una cosa y luego hacen otra.
dymasaltair
Yo probé el VDSL
27-08-2013
Felicidades Oscar por tu triunfo

¿y por que no pedir el embargo de unos de los edificios de Distrito C?

Un saludo :smileywink:

PD: Estaremos pendiente de acontecimientos....
Andres
Quítamelo todo menos el 5G
27-08-2013
Me suscribo..

¿Embargar una antena? Y el resto de poblado dejarlo sin conexión.....

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RESOLUCIÓN JUDICIAL A MI FAVOR

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