Buenos días a tod@s A partir del 1 de Febrero , y si tienes un Dúo o Trío 6, y 10Mb , podrás disfrutar de manera gratuita de 50 minutos de llamadas/mes de fijo a movil entre semana a cualquier movil nacional y con el establecimiento de llamada también incluido . Estos 50 minutos son adicionales a los 500 min/mes de tráfico fijo-móvil en fin de semana que ya veníamos ofreciendo desde el año pasado. Mas información en el siguiente enlace. Saludos

Buenos días a tod@s, Aunque yo no soy Emilio a ver si os puedo arrojar un poco más de info al respecto. Esto es lo que yo tengo a fecha de hoy y a la hora que os escribo (espero que no haya más modificaciones de las que ya me han pasado en un sólo día): Está disponible para clientes en planta y nuevas altas para las siguientes velocidades con cualquiera de las tecnologías (cobre, VDSL o FTTH): 6 Mb 10 Mb 30 Mb (Para nuevas altas de servicio ADSL estará disponible a lo largo de este mes, sí lo podéis contratar los que ya dispongáis del servicio). 50 Mb Igualmente, está disponible para clientes en planta y nuevas altas Trío en las siguientes velocidades y con cualquier tecnología (cobre, VDSL y FTTH): Trío Familiar 6 Mb Trío Flexible 6 Mb Trío 10 Mb * Trío 30 Mb * Trío 50 Mb * (Para el trío flexible 6 Mb y el Trío 30 Mb NO está disponible el bono en altas nuevas del servicio Imagenio o Futura, SÍ se podrá contratar a clientes que ya dispongáis del servicio). Sobre si se tiene una promo en vigor o no sobre el servicio, en principio no hay ningún problema pero dejare que lo confirme, ya que el texto que aprece en la web afectaría a las contrataciones promocionadas a partir del 1 de febrero y no deberia afectar a los que ya disponéis del servicio promocionado. La contratación en la web, la podéis realizar a través de este enlace. A medida que me vaya haciendo con más info, que me confirmen plenamente lo que os indicado o si hay alguna modificación al respecto, os la hago/hacemos llegar. Un saludo.:smileywink:

Buenos días a tod@s, Mira que le vamos a dar vueltas a este tema.:smileyvery-happy: Bueno, os sigo ampliando información: - @mvirum, llevas razón, tengo tantas cosas en la cabeza que de vez en cuando ya ves lo que pasa:smileytongue:. Bueno, pues efectivamente y en un principio, NO tiene contrato de permanencia alguno (gracias por recordármelo). - @Rafa25, llevas razón, mea culpa:smileysad:, ya te he he enviado un mp con el tema de los 30Mb.:smileywink: - @seldom, no deberías tener ningún problema a la hora de realizar la contratación, de todos modos dejanos tus datos en el siguiente formulario y vemos que es lo que está ocurriendo. - @MARCORA, me reitero en la info que os dejé en su momento, con lo cual puedes hacer tu solicitud sin problema. Esta misma mañana he mandado toda la info recogida en este hilo al responsable del producto con el fin de que vuelvan a refrescar la info a todos los canales de atención y para que sea la misma en todos. - @Gabriel, tres cuartos de lo mismo que le he comentado a @MARCORA. - @miguelan, ya he pasado nota para que corrijan la info de la página web en los terminos que os he comentado a lo largo de este hilo, tendrán que confeccionar el nuevo texto y cambiarlo por el ya existente, no se cuanto pueden tardar. - @greco26, llevas razón, en este caso lo único que puedo hacer es pedirte disculpas y tal como comenté más arriba a @MARCORA solicitar que se reenvíe la info para que sea la misma en todos los canales. - @data, muchísimas gracias por la confianza. Si alguna vez nos necesitas ya sabes donde nos tienes.:smileywink: - @Amnesico, pues ya has visto las contestaciones. En principio no debería haber ningún problema en la contratación para los clientes que tenéis promo en vigor. De todos modos si surgiese alguna modificación importante sobre el producto, os mantendré puntualmente informados. Un saludo.:smileywink:

Buenos días a tod@s, Bueno, vaya revuelo que se está formando con todo este tema...:smileywink: Os aclaro las últimas dudas que han surgido durante el fin de semana, que veo que han sido unas cuantas: El bono 50 fijo-móvil, es totalmente compatible para los usuarios que dispongan de promo anterior al 01/02/2011 como ya he comentado en varias ocasiones a lo largo de este hilo. La info de la web ya está modificada, finalmente se ha eliminado esta incompatibilidad y ya no aparece nada a este respecto. El día 03/01/2011, se reenvió información a todos los canales de atención a petición mía, confirmando las condiciones de contratación por parte del máximo responsable del producto que son las mismas que ya os he comentado en varias ocasiones, por lo que no entiendo la información que se está dando en el 1004 a este respecto. Volveré a comentarlo con el responsable para ver si de una vez por todas se da la info correcta. Como info general ya véis que prácticamente no se ha modificado nada de lo que os he dicho salvo la info que se estaba dando en la web. A título individual: - @tintodeverano, la info que os estoy dando es la que me está llegando a mi de primera mano por parte de los responsables, lamento el "mareo" por la info contradictoria que se está dando en los distintos canales, pero como podrás comprender yo no puedo estar detrás de cada comercial. - @vane, como he indicado más arriba, no debe haber ningún problema en contratar el bono si tienes una promo en vigor de antes del 01/02/2011. - @greco26, totalmente de acuerdo, de todas formas te puedo confirmar que esa info llega convenientemente en su momento a todos los canales de atención comercial, por lo que no se como se está dando esa info contradictoria. - @miguelan, ya está corregida la info en la web. Tal como he comentado más arriba se ha eliminado el párrafo donde se hablada de la incompatibilidad. De todos modos si véis que lo vuelven a modificar, por favor hacérmelo llegar. - @data, gracias por tu apoyo. Como bien dices mi misión es la de ayudaros y por el momento toda la info que recibo es la que os trasmito a través del foro. - @Pixel, como he comentado más arriba, no creo que haya ningún problema ni sorpresa, De todos modos si llegado el momento las hubiera ya sabéis donde encontrarme para ayudaros en lo que sea menester. - @alas22, totalmente de acuerdo con tus apreciaciones, poco más puedo hacer que pediros disculpas por esa descoordinación. - @charma, efectivamente el bono es incompatible con ADSL/Imagenio "Hasta 6Mb". en las condiciones que os notifiqué en su momento tenéis las velocidades y modalidades que se pueden beneficiar del bono. - @MARCORA, pues ya está todo comentado. Me ha resultado gracioso eso de "JEFE" aunque uno es un mandado y sólo se remite a trasmitir la info que le van dando. - @posei2, bueno, si ya te aparece contratado me quedo más tranquilo, tener en cuenta lo que os dije en su momento sobre las solicitudes realizadas antes del día 03/02 a las 12,30 aprox. y posterior a esa fecha. - @javig15, poco más te puedo decir que no se haya comentado ya. - @mvirum, tu caso es un tema puntual y se debe a un error a la hora de gestionar el pedido. Como bien dices y hemos comentado en privado, los pedidos realizados en la web se han gestionado de dos modos. Hasta el día 03/02 a las 12,30 se están realizando regularizaciones a mano y en automático (por cierto me confirman que ya están todas finalizadas por lo que si a alguno sigue sin apareceros como contratado el bono, por favor hacérmelo llegar para que mueva el caso. A partir del día 03/02 a las 12,30 se está gestionando todo en automático y no está dando ningún tipo de problema. - @Rafa25. muchas gracias por la confirmación sobre lo que os he comentado respecto a la info de la web. Espero que ahora ya no se generen más dudas a este respecto y que no la vuelvan a modificar. Bueno, pienso que demomento está todo aclarado si no es así ya sabéis donde encontrarme. Un saludo a tod@s.:smileywink:

Buenos días a tod@s, Bueno, pues más info al respecto de todo este tema. Os dejo las condiciones tal y como quedan definitivamente y os respondo a las consultas que habéis ido dejando en la medida de lo posible: Está disponible para clientes en planta y nuevas altas para las siguientes velocidades con cualquiera de las tecnologías (cobre, VDSL o FTTH): 6 Mb 10 Mb 30 Mb (Para nuevas altas de servicio ADSL estará disponible a lo largo de este mes, sí lo podéis contratar los que ya dispongáis del servicio). 50 Mb (Para nuevas altas de servicio ADSL estará disponible a lo largo de este mes, sí lo podéis contratar los que ya dispongáis del servicio). Igualmente, está disponible para clientes en planta y nuevas altas Trío en las siguientes velocidades y con cualquier tecnología (cobre, VDSL y FTTH): Trío Familiar 6 Mb Trío Flexible 6 Mb * Trío 10 Mb Trío 30 Mb * Trío 50 Mb * * (Para el trío flexible 6 Mb y el Trío 30 y 50 Mb NO está disponible el bono en altas nuevas del servicio Imagenio o Futura, SÍ se podrá contratar a clientes que ya dispongáis del servicio. Podéis solicitarlo todos aquellos que ya dispongáis de los porductos anteriormente mencionados independientemente que tengáis promo en vigor o no. La promo se respeta en las condiciones que tengáis y por el periodo de vigencia que quede de la misma. Los clientes con promo en vigor dada de alta a partir del 1 de febrero(por ejemplo las contrataciones que indica @LIDITA en tiendas y que no se deberían hacer así, ya que como bien indica @data sólo se comercializa en Portabilidades y Traspasos) no podrán disponer de los 50 minutos mientras dure la vigencia de la misma, por lo cual dispondrían de la promo de 19,90€/mes pero bajo ningún concepto de los 50 minutos. Si no me equivoco a los que contratásteis ayer el producto el SMS que estáis recibiendo os da como fecha tope de entrada en vigor el día 21/02/2011, de ahí que no os aparezca todavía en vuestra área privada, de todas formas os aconsejo que no empecéis a utilizarlo hasta que no tengáis confirmación de que ya está activado. Voy a intentar recabar info sobre los plazos de activación y os confirmo algo. Los minutos no consumidos en el periodo mensual de facturación correspondiente, no se acumularan para los meses siguientes. El bono 50 sólo se puede contratar para velocidades de 6Mb, 10Mb, 30Mb y 50Mb, no siendo válido para el resto de modalidades por motivos regulatorios. La contratación del producto la podéis realizar a traves de la web , 1004, Tiendas y Distribuidores autorizados. Creo haber contestado a todas las dudas que me habéis planteado hasta la fecha, si hay alguna otra o me he dejado algo sin aclararos, ya sabéis donde encontrame. Un saludo.:smileywink:

Hola de nuevo, Tal como os indiqué en post anteriores sobre la activación del servicio os paso a informar como está el tema: Los pedidos generados en el 1004 se están activando con normalidad, con lo cual sin problema. Los generados en la web desde ayer día 03/02/2011 a las 12,30 se están activando con normalidad y sin ningún tipo de problema. Las solicitudes anteriores al día 03 y a la hora que os he indicado antes, se están regularizando y gestionando de manera manual, por lo que es aconsejable que antes de empezar a utilizar el bono comprobéis en la página web (www.movistar.es) dentro del apartado "Mi Movistar" y en la parte de "mis descuentos", que lo tengáis activado. En el momento que tenga confirmación de que todos los pedidos están activos os lo hago llegar. Salu2.:smileywink:

Llamadas de fijo a movil gratis entre semana.

191 Respuestas

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alas22
Yo probé el VDSL
02-02-2011
Aprovecho para saludar a todos, ya que me inicio aquí con este post.

Acabo de ir al enlace que puso Ramon para darse de alta el bono y en el apartado de Información Avanzada pone esto:

El Bono FM 50 no es compatible con Dúos y Tríos promocionados previamente y que no lo hayan contratado en el alta.

Lo que me lleva a dudar si efectivamente nos mantendran las promociones que tenemos al dar de alta el bono, leyendo lo anterior parece interpretarse que no. Esperemos que Ramon nos pueda seguir aclarando las cosas.

Slds.
charma
Mi vida cambió con el ADSL
02-02-2011

"En principio sólo está disponible para las velocidades y modalidades que os he mencionado, no estando incluido el "hasta 6Mb".

Tampoco incluye esta modalidad las llamadas a móvil en fines de semana, a estos clientes se les factura este producto a razón de 4€/mes con lo cual aquellos que han "batallado" por tenerlo, desde luego no creo que vaya a ser gratis, al menos no debería ser así."

Pues a mi me parece que no hay que verlo así. Yo tengo contratado "hasta 6 Mb" (antes tenía 3Mb) porque hasta donde vivo no me llega para contratar otra cosa, me llegan solamente de 3,20 a 3,30 Mb pagando 29,90 € Si haces la cuenta posiblemente, los que tenemos este contrato estemos pagando más que otros que tengan 6 ó 10 Mb. Bastante desgracia tenemos, además, con no poder disponer de otros productos y, lo que es peor, sin esperanzas de poderlos tener, ni con Movistar ni con otra compañía. Yo ayer lo solicité por la web, ya que en el 1004 no me dieron número de pedido ni referencia alguna, y me dejó hacerlo, también recibí el SMS de confirmación. Lo que no se es cuando lo activarán. Espero que sea sin coste, si no es así no me compensa en absoluto.

Un saludo
Ramon-Movistar
Antiguo Moderador
02-02-2011
Hola de nuevo,

Nada hombre, no te preocupes no tienes por qué pedir disculpas es algo que nos puede pasar a cualquiera.:smileywink:

Pues la verdad es que yo tampoco lo entiendo, ya que los comunicados con las promos y demás deben llegar a todos los Canales de Venta y es la misma info para todos, es más, me consta que así es.

Con respecto a que te respeten la promo, tengo confirmación por escrito y esta misma mañana he estado hablando con el responsable de producto para todo Movistar y también me lo ha confirmado, con lo cual, en un principio, no debería haber problema alguno.

Salu2.:smileywink:
posei2
Yo probé el VDSL
02-02-2011
Gracias Ramón,
disculpas por no haber hecho un busqueda antes de publicar mi mensaje, pero antes de ecribir habia llamado al 1004 para activarlo y la verdad cada vez que llamo acaban con mi paciencia: El primero me ha dicho que tenía un coste de 7 € mensuales y el segundo, del dapartamento de calidad me ha dicho que volviera a llamar en dos días por que no le aparecia la aplicación para poderla activar ¿como es posible que se lance una oferta con nota de prensa y spot de televisión y que ni el 1004 sepa como se aplica? ¿que se no se hablan entre departamentos en Movistar?
Me parece grave o muy grave el mareo que les dan a los clientes... No lo entiendo.
Soy cliente de Movistar ADSL promocionado, lo he activado ahora (el bono de 50min.) a traves de la web, y espero no tener sorpresas en la proxima factura.

saludos
Ramon-Movistar
Antiguo Moderador
02-02-2011
Hola @data,

En principio sólo está disponible para las velocidades y modalidades que os he mencionado, no estando incluido el "hasta 6Mb".

Tampoco incluye esta modalidad las llamadas a móvil en fines de semana, a estos clientes se les factura este producto a razón de 4€/mes con lo cual aquellos que han "batallado" por tenerlo, desde luego no creo que vaya a ser gratis, al menos no debería ser así.

Salu2.:smileywink:
data
El WIFI me llevó al sofá
02-02-2011
Muchísimas gracias Ramón.

Acabo de contratar el producto, seguiré pendiente de lo que informas.

Hay gente en otros foros que confirma contrató producto aún teniendo el contrato Hasta 6 megas, ese no lo mencionas, está incluido acaso?. Dicen que también disponen de llamadas a móviles fines de semana aunque hay diversidad, unos que sí que se lo han concedido rápido y sin problemas, otros que les han dicho NO claramente y algunos que han tenído que "batallar" un poco con el 1004 pero que lo han logrado.
Ramon-Movistar
Antiguo Moderador
02-02-2011
Buenos días @posei2,

Tienes toda la info al respecto sobre este tema en este hilo. Por favor, con el fin de que no nos volvamos locos buscando info tanto como nosotros como vosotros, vamos a intentar en lo posible no duplicar hilos ¿ok?...

De todos modos tienes más arriba el enlace de contratación de la página web.

- @zobex, no te preocupes que no has metido la pata, la promo se te respeta tal como la tenías, siempre y cuando la velocidad que tengas contratada sea una de las que he relacionado anteriormente.

Un saludo.
posei2
Yo probé el VDSL
02-02-2011
Creo que ya somos muchos los que hemos visto el anuncio de la promoción por ser cliente de ADSL movistar tenemos que llamar al 1004 para que nos activen las llamadas de fijo a movil entre semana totalmente gratuito.
He llamado al 1004 y no saben nada de nada.
he leido esta nota de prensa
NOTA DE PRENSA
PRESS RELEASE
Madrid, 31 de enero de 2011
MOVISTAR INCLUYE GRATIS LLAMADAS DE FIJO A MÓVIL
ENTRE SEMANA Y PARA SIEMPRE A TODOS SUS CLIENTES DE
ADSL
•
que la operadora pone a su disposición por ser clientes de ADSL como un disco duro
virtual de 100 GB, el canal educativo Aula 365 o el servicio de descarga de música
legal PixBox.
Madrid, 31 de enero de 2011.-
ADSL en la mejor opción de banda ancha del mercado. A partir del 1 de febrero, y de forma
completamente gratuita y para siempre, incluirá 50 minutos/mes de llamadas de fijo a móvil
entre semana para sus clientes de Dúos y Tríos 6, y 10Mb dentro del precio de su producto.
Estos 50 minutos son adicionales a los 500 min/mes de tráfico fijo-móvil en fin de semana
que ya venía ofreciendo desde el año pasado.
Con esta nueva acción los usuarios de Movistar ADSL.

¿Como es posible que a 2 de febrero nadie de CRC sepa aplicar esta promocióm? y en la web tampoco aparece esta opción...
zobex
Yo probé el VDSL
02-02-2011
Pues yo no se que pensar , yo creo que he metido la pata hasta el fondo , yo tengo el trío subvencionado y lo he contratado y no me ha dado ningún error , ahora no se si me subirá en precio del trío o se pa dios que xD jajaj
Ramon-Movistar
Antiguo Moderador
02-02-2011
Buenos días a tod@s,

Bueno, pues más info al respecto de todo este tema. Os dejo las condiciones tal y como quedan definitivamente y os respondo a las consultas que habéis ido dejando en la medida de lo posible:

Está disponible para clientes en planta y nuevas altas para las siguientes velocidades con cualquiera de las tecnologías (cobre, VDSL o FTTH):

6 Mb

10 Mb

30 Mb (Para nuevas altas de servicio ADSL estará disponible a lo largo de este mes, sí lo podéis contratar los que ya dispongáis del servicio).

50 Mb (Para nuevas altas de servicio ADSL estará disponible a lo largo de este mes, sí lo podéis contratar los que ya dispongáis del servicio).

Igualmente, está disponible para clientes en planta y nuevas altas Trío en las siguientes velocidades y con cualquier tecnología (cobre, VDSL y FTTH):

Trío Familiar 6 Mb

Trío Flexible 6 Mb *

Trío 10 Mb

Trío 30 Mb *

Trío 50 Mb *

* (Para el trío flexible 6 Mb y el Trío 30 y 50 Mb NO está disponible el bono en altas nuevas del servicio Imagenio o Futura, SÍ se podrá contratar a clientes que ya dispongáis del servicio.

Podéis solicitarlo todos aquellos que ya dispongáis de los porductos anteriormente mencionados independientemente que tengáis promo en vigor o no. La promo se respeta en las condiciones que tengáis y por el periodo de vigencia que quede de la misma.

Los clientes con promo en vigor dada de alta a partir del 1 de febrero(por ejemplo las contrataciones que indica @LIDITA en tiendas y que no se deberían hacer así, ya que como bien indica @data sólo se comercializa en Portabilidades y Traspasos) no podrán disponer de los 50 minutos mientras dure la vigencia de la misma, por lo cual dispondrían de la promo de 19,90€/mes pero bajo ningún concepto de los 50 minutos.

Si no me equivoco a los que contratásteis ayer el producto el SMS que estáis recibiendo os da como fecha tope de entrada en vigor el día 21/02/2011, de ahí que no os aparezca todavía en vuestra área privada, de todas formas os aconsejo que no empecéis a utilizarlo hasta que no tengáis confirmación de que ya está activado. Voy a intentar recabar info sobre los plazos de activación y os confirmo algo.

Los minutos no consumidos en el periodo mensual de facturación correspondiente, no se acumularan para los meses siguientes.

El bono 50 sólo se puede contratar para velocidades de 6Mb, 10Mb, 30Mb y 50Mb, no siendo válido para el resto de modalidades por motivos regulatorios.

La contratación del producto la podéis realizar a traves de la web , 1004, Tiendas y Distribuidores autorizados.

Creo haber contestado a todas las dudas que me habéis planteado hasta la fecha, si hay alguna otra o me he dejado algo sin aclararos, ya sabéis donde encontrame.

Un saludo.:smileywink:

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