Hola: Segun este informe Movistar es la compañia con mejor atencion al cliente:http://www.adslzone.net/article8661-movistar-es-la-operadora-con-mejor-atencion-al-cliente.html

rrubitoo escribió: A eso me refería yo......es evidente que la atención no es demasiado buena y que tiene que mejorar muchísimo, pero las demás Cías. creo que están aún peor......sólo hay que darse una vuelta por los foros.....en todos hay historias para no dormir..... Saludos:smileywink: Es que yo las meto a todas en el mismo saco. Yo que me peleo mucho con ellas todas son un caos y las podiamos catalogar: Jazztel: Jazztel es la compañia del sistema. Sus operadores entienden perfectamente lo que les pides, pero su sistema no le deja contrastarlo. Tu dices que tienes 20 megas, ellos te creen y dicen ah pues si he visto que has hecho una prueba de velocidad pero en mi sistema pone que tienes 60 megas. Lo que diga el usuario va a misa, todo es el sistema. Tambien es la compañia de las llamadas ¿te quieres venir a Jazztel? A las 15.00, a las 19.00 y porque esta prohibido que sino a las 3.00 de la mañana tambien. Vodafone: Vodafone es la compañia de no entiendo ni lo que me dices en Español. Sus sistemas son configurables a la perfeccion. Te pueden meter desde 3 numeros VIP por la cara hasta un 30% de descuento pero sus operadores no saben lo que es un numero VIP. Se lo tienes que ir explicando. Y todo es un dialogo entre el usuario que explica lo que quiere y lo traduce al castellano basico y la operadora ya lo entiende. Movistar: Movistar es la compañia Expediente X. Probablemente sus operadores entienden mucho mas perfectamente lo que les pides que en Jazztel (y ni te cuento en Vodafone) y por supuesto su sistema es muy bueno. Te pueden aplicar 30% de descuento. Eso si, las reclamaciones desaparecen. Tu pones una, y en 12 segundos esta programada para desaparecer, cerrarse, abrirse una nueva, inventarse tu nombre. Ademas el robot no es capaz de analizar una frase. Tu le dices baja de datos moviles de empresa. Y de repente te pregunta ¿Es particular o empresa?¿Fijo o movil? Eso si hay que decir que la voz que tienen es la mejor. Happy Movil: Sin duda esta compañia es la compañia cercana. Solo tienen a una persona EN PORTABILIDAD que se llama Marisa y ademas te lo dicen con total tranquilidad. Tu llamas y te dicen mira que Marisa la de portabilidad trabaja hasta las 18.00 que ella te hace una oferta. Y Marisa toda campechana te hace ofertas ridiculas que ella misma sabe. No tiene sistemas ni hace falta y por supuesto te entienden. Si Marisa esta atendiendo el departamento de portabilidad literalmente no existe. Cuidad a Marisa. Retencion de clientes de portabilidad y/o bajas (todas): La hipocresia hecha telecomunicacion. Tras ser pisoteado, escupido, tu expediente desaparecido, el sistema bloqueado, el sistema no te deja, le has tenido que explicar en castellano basico todo.... resutla que te preguntan con toda la cara ¿Y por que te vas de la compañia?¿Te podemos ofrecer algo para que te quedes? Si. cambiar a todos los de Jazztel, Vodafone, Movistar. A la de Happy Movil no que solo es una y no pasa nada. Les dices una oferta y todas te rebaten con mentiras, las de Movistar que si esta tarifa de Vodafone es peor, la de Vodafone que si el ADSL de Jazztel no es digital, el de Jazztel que es imposible ofrecer FTTH.... Eso si hay algo en lo que no se el porque que alguien me lo explique pero todas son las mejores y las mas rapidas. Esto como publicidad vende. Pero no no es que lo certifican. Movistar es la empresa mas rapida segun la asociacion de usuarios de internet, pero Vodafone es la mas rapida segun la SETSI, pero Orange es la mas rapida segun la consultora externa y Happy Movil ya ni te cuento, te lo dice Marisa de manera informal. Luego en cuanto atencion al cliente Movistar es la mejor y la peor a la vez en dos encuestas, Vodafone es dos mejor y tres peor, Orange esta intentando cambiar un cromo de peor a Movistar por uno de mejor.... Mientras Marisa de Happy Movil esta ahi con su pobre telefono intentando convencer a los clientes de que no nos vayamos cuadno saben de sobra que nos compramos esas tarjetas prepago para largarnos. El mejor atencion al cliente existente es el de Happy Movil asi de CLARO porque como son 3 y deben usar post-its, asi son de majos ;)

Hola. Aqui si que pongo en duda esto, sobre todo en ciertos canales de atención al cliente. saludicos.

rrubitoo escribió: Yo estoy completamente de acuerdo con que Movistar es la que mejor atención al cliente tiene......las demás operadoras tambien tiene mucha mandanga, y excepciones siempre hay pero en general y teniendo en cuenta el volumen de usuarios para mi, Movistar la 1ª, pero tiene que mejorar bastante, claro está:smileywink: Saludos:smileywink: Me has dejado...., que serio lo has dicho. saludicos.:smileywink:

Yo estoy completamente de acuerdo con que Movistar es la que mejor atención al cliente tiene......las demás operadoras tambien tiene mucha mandanga, y excepciones siempre hay pero en general y teniendo en cuenta el volumen de usuarios para mi, Movistar la 1ª, pero tiene que mejorar bastante, claro está:smileywink: Saludos:smileywink:

jpr3103 escribió: YO DIRIA QUE HAY CIERTAS PERSONAS QUE ATIENDEN DE MARAVILLA PERO ES COMO LA PRIMITIVA QUE JUEGAS Y SI TE TOCA PUES CONTENTO Y SINO YA SABEIS. EN LO QUE A MI SE REFIERE ME DI DE ALTA EN EL MES DE FEBRERO 2012 CON PORTABILIDAD Y TRIO CON VDSL Y A DIA DE HOY MAYO DE 2012 TENGO SOLICITADO ARBITRAJE EN CONSUMO, O SEA CREO QUE HE DICHO TODO. YA COMENTARE QUE PASA YA QUE LO TENGO ADMITIDO POR LA JUNTA ARBITRAL Y SOLO ME QUEDA FECHA PARA SU RESOLUCION. SALUDOS OJO las mayusculas no escrias todo asi que en internet es como si gritaras...si peudes usar algunas frases o palabras para remarcar algo o que se fijen mas en ello los foreros ,pero NO TODO EL TEXTO por muy enfadado que estes no te van a hacer mas caso al escribir asi para algo esta este enlace que te ampliara mas lo que digo normas sl2

Movistar Operadora con mejor atencion al cliente:

28 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

RAYDEN
Yo probé el VDSL
24-05-2012
rrubitoo escribió:

Si os parece a todos, vamos a nombrar cómo mejor Cía. en atención al cliente a Ya.com......no te jode.....

Saludos:smileywink:

AHH NO ESO NOO ...eso si son unos "impresentables" cuando me cambie de casa pedi cambio de internet y bueno me tuve que dar de baja y de alta otra vez me "vendieron" la moto con 20mb que relaes nunca eran mas de 8,9 mb y bueno a los dos mese lo detecte en la segunda factura a lo cual sin remedio me fui a movistar (otra opcion no tenia)

lo de movistar NO ES LA MEJOR NI TAMPOCO LA PEOR ES SENCILLAMENTE MEJORABLE Y NECESITA SABER ESCUCHAR AL CLIENTE Y DAR TRATOS MAS PERSONALIZADOS EN DETERMINADOS CASOS ESPECIALES DE INCIDENCIAS ........

Pero por mi experiecnia si tuviera que valorar a movistar lo dejaria en un aprobado de milagro!!

sl2 a tout le troupe de la CM!!!
always
Quítamelo todo menos el 5G
23-05-2012
Si os parece a todos, vamos a nombrar cómo mejor Cía. en atención al cliente a Ya.com......no te jode.....

Saludos:smileywink:
RAYDEN
Yo probé el VDSL
23-05-2012
aasanz escribió:

RAYDEN escribió:

rrubitoo escribió:

Yo estoy completamente de acuerdo con que Movistar es la que mejor atención al cliente tiene......las demás operadoras tambien tiene mucha mandanga, y excepciones siempre hay pero en general y teniendo en cuenta el volumen de usuarios para mi, Movistar la 1ª, pero tiene que mejorar bastante, claro está:smileywink:

Saludos:smileywink:

cambia de camello!!! que lo que te metes esta caducado seguroooo!!!

Todavía no puedo ver la imagen y, a lo peor me equivoco, pero la frase que has puesto no es muy afortunada.

Saludos.

Mi frase es pura broma por meterme con rrubito NA MAS!!!

SL2
unai
Quítamelo todo menos el 5G
23-05-2012
rrubitoo escribió:

Yo estoy completamente de acuerdo con que Movistar es la que mejor atención al cliente tiene......las demás operadoras tambien tiene mucha mandanga, y excepciones siempre hay pero en general y teniendo en cuenta el volumen de usuarios para mi, Movistar la 1ª, pero tiene que mejorar bastante, claro está:smileywink:

Saludos:smileywink:

Esta claro, que todos vamos en direccion contraria....menos rrubitoo.

Movistar, tendrá algunas cosas buenas....pocas, pero tiene (para mi gran cobertura, y el adsl, va fenomenal)....... PERO LA MEJOR EN ATENCION AL CLIENTE!!!!!!

Un saludo a tod@s:smileywink:
always
Quítamelo todo menos el 5G
23-05-2012
pelonin escribió:
este es el foro de bromas verdad?por que que atencion al cliente es eficaz es como decir que 0+0 son 27
Pues no......muy eficaz no es......pero las de las demás Cías. son peores

Saludos:smileywink:
pelonin
Yo probé el VDSL
23-05-2012
este es el foro de bromas verdad?por que que atencion al cliente es eficaz es como decir que 0+0 son 27
always
Quítamelo todo menos el 5G
23-05-2012
RAYDEN escribió:
rrubitoo escribió:
Yo estoy completamente de acuerdo con que Movistar es la que mejor atención al cliente tiene......las demás operadoras tambien tiene mucha mandanga, y excepciones siempre hay pero en general y teniendo en cuenta el volumen de usuarios para mi, Movistar la 1ª, pero tiene que mejorar bastante, claro está:smileywink:

Saludos:smileywink:
cambia de camello!!! que lo que te metes esta caducado seguroooo!!!
Es la pura realidad.......con muchas excepciones, si, pero es la realidad.....y si no es que no has probado otras operadoras que hay que darles de comer aparte.....

Saludos:smileywink:
aasanz
Miembro Honorifico
23-05-2012
RAYDEN escribió:
rrubitoo escribió:
Yo estoy completamente de acuerdo con que Movistar es la que mejor atención al cliente tiene......las demás operadoras tambien tiene mucha mandanga, y excepciones siempre hay pero en general y teniendo en cuenta el volumen de usuarios para mi, Movistar la 1ª, pero tiene que mejorar bastante, claro está:smileywink:

Saludos:smileywink:
cambia de camello!!! que lo que te metes esta caducado seguroooo!!!
Todavía no puedo ver la imagen y, a lo peor me equivoco, pero la frase que has puesto no es muy afortunada.

Saludos.
RAYDEN
Yo probé el VDSL
23-05-2012
rrubitoo escribió:

Yo estoy completamente de acuerdo con que Movistar es la que mejor atención al cliente tiene......las demás operadoras tambien tiene mucha mandanga, y excepciones siempre hay pero en general y teniendo en cuenta el volumen de usuarios para mi, Movistar la 1ª, pero tiene que mejorar bastante, claro está:smileywink:

Saludos:smileywink:

cambia de camello!!! que lo que te metes esta caducado seguroooo!!!
RAYDEN
Yo probé el VDSL
23-05-2012
jpr3103 escribió:

YO DIRIA QUE HAY CIERTAS PERSONAS QUE ATIENDEN DE MARAVILLA PERO ES COMO LA PRIMITIVA QUE JUEGAS Y SI TE TOCA PUES CONTENTO Y SINO YA SABEIS. EN LO QUE A MI SE REFIERE ME DI DE ALTA EN EL MES DE FEBRERO 2012 CON PORTABILIDAD Y TRIO CON VDSL Y A DIA DE HOY MAYO DE 2012 TENGO SOLICITADO ARBITRAJE EN CONSUMO, O SEA CREO QUE HE DICHO TODO.

YA COMENTARE QUE PASA YA QUE LO TENGO ADMITIDO POR LA JUNTA ARBITRAL Y SOLO ME QUEDA FECHA PARA SU RESOLUCION.

SALUDOS

OJO las mayusculas no escrias todo asi que en internet es como si gritaras...si peudes usar algunas frases o palabras para remarcar algo o que se fijen mas en ello los foreros ,pero NO TODO EL TEXTO

por muy enfadado que estes no te van a hacer mas caso al escribir asi para algo esta este enlace que te ampliara mas lo que digo normas

sl2

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