Acuerdo Adamo-Movistar

Hace un rato que me han llamado del 1004 por la instalación de fibra en mi segunda residencia. Según ellos NO hay cobertura de fibra en este municipio (Sant Pere de Torelló CP 08572) . Según vosotros (comunidad.movistar.es SÍ que hay cobertura.

No sé si consultáis bases de datos diferentes  o hay algún error en algún sitio. Como hemos comentado en alguna ocasión Movistar no ha desplegado fibra en este municipio y en septiembre de 2021 se firmó un acuerdo con Adamo para que Movistar pudiera dar su servicio a través de la fibra de Adamo. En alguna de las decenas de llamadas que me ha hecho el 1004 estas dos últimas semanas comentaron la posibilidad que el acuerdo firmado no esté operativo. Sería interesante si pudieseis  aclarar cómo está el tema y pudiese quedar claro. 

Un saludo y muchas gracias

El pedido cuya cancelación habíais pedido ya está cancelado y podéis hacer la nueva petición de la instalación con fibra óptica.

Saludos

Gabriel

Hola GabrielGl

Nos quedamos pendientes de la cancelación de este pedido que ya está solicitada. En cuanto esté cancelado tramitaremos el pedido. Te mantendremos informado en todo momento. 

Un saludo

Marisa

Me parece muy bien la solución que me proponéis de cancelar la petición actual tal como propone el servicio técnico y que  tramitéis vosotros una nueva petición de fibra óptica al haber cobertura de la misma.

Espero vuestras noticias.

Un saludo y muchas gracias

Gabriel G* L*

*Editado: Expone datos privados

Hola GabrielGl

Hemos recibido tu mensaje privado y por ello hemos procedido a reabrir tu hilo. Hemos comprobado que el pedido actualmente se encuentra retenido. El servicio técnico indica que desea cancelar el mismo. 

Desde la Comunidad podemos tramitar el pedido, una vez cancelado en que actualmente tienes, puesto que el sistema nos indica que hay cobertura de fibra en la vivienda que nos has facilitado.

Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si deseas que tramitemos tu pedido Internet Segunda Residencia. 

Un saludo

Marisa 

Hola GabrielGl

Nos alegra saber que tu instalación ya está en curso.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Tere

Me han llamado del 1004 y parece que el problema tendrá solución en breve. Oficialmente he contratado ADSL de alta velocidad (sobre cobre) y cuando me llame el instalador hay que decirle que quiero fibra. No acabo de entender este trapicheo pero si funciona pues adelante. Por alguna extraña razón no aparece públicamente la cobertura de fibra a través de la red de Adamo y se hace este montaje. Ya os informaré cómo acaba esto.

Saludos

Hola GabrielGl

Desde la comunidad el sistema nos indica que hay cobertura de fibra en la vivienda que nos has facilitado. Si lo deseas, indícanos qué producto deseas y vamos a realizar la solicitud desde aquí. De este modo, vamos a comprobar la cobertura que nos permite la contratación.

Saludos. Toñi

He recibido la llamada de Toñi en la que me ha informado de:

Hemos comprobado que puedes solicitar fibra de Movistar. Puedes solicitar los servicios de Movistar Conecta o Internet Segunda Residencia  en tu segunda vivienda

A continuación he llamado al 1004 para acabar de concretar las condiciones y cuando han consultado la cobertura me dicen que "sólo" hay cobertura de ADSL de alta velocidad. Del acuerdo con Adamo no saben nada.

SI me podéis aclarar algo os lo agradecería. Gracias y un saludo