Cierre tecnología de cobre.

Hola.

Lo que resulta difícil de entender es que llevemos DOS MESES, con este tema que se inicia a instancia de MOVISTAR al comunicar la suspensión del servicio por apagado de la central de cobre. En principio la solución era la fibra al mismo precio lo que suponía una mejora del servicio y ahora la solución que se propone es una conexión vía radio y a un precio superior al anterior paquete de ADSL.

¿Si como me comenta cancelarnos el pedido se supone que mis padres muy mayores se quedan sin servicio?

¿Qué opción nos ofrece MOVISTAR a un precio razonable?

Saludos

JC62

Hola, JC62.

Desde nuestra comunidad entendemos completamente. Por lo que solicitaremos la cancelación del pedido de migración a radio con la tarifa de miMovistar ilimitado, ya que no reconocen el cambio. 

Por favor, confírmame para proceder con la solitud. 

Un saludo, Dairon.

Hola. 

La única autorización que realizamos vía móvil fue la instalación de fibra y con el mismo precio del ADSL, en ningún caso hemos autorizado la contratación de internet por radio y  al precio que he indicado, la primera noticia que tenemos es el correo que nos han enviado hoy y que indica: "Esta información no te compromete y te recomendamos que la leas porque puede resultarte útil si necesitas consultar más detalles".

Saludos

JC62

Hola, JC62.

Vemos que han contactado a la titular del contrato y le informaron de la imposibilidad de instalar el servicio de fibra, por lo que se debía cancelar el pedido y cambiar la tecnología por radio. 

El contrato miMovistar MAX que inicialmente se había ofrecido es incompatible con la tecnología de radio, por lo que se ha ofrecido el cambio por miMovistar ilimitado con el valor indicado en el correo que mencionas y fue aceptada la modificación. Es por esto que ahora está el nuevo pedido en ejecución. 

Un saludo, Dairon. 

Hola.

Nos llega un correo electrónico  indicándonos que la instalación de realizará con internet por radio y que el coste mensual será de 78,90 €/mes los 3 primeros meses. y después 88,90 euros cuando previamente me habíais confirmado que el cambio sería de cobre a fibra y al mismo precio:

"El precio del paquete se mantiene; es decir, 59.9/mes (IVA inc.) y mantienes los mismos beneficios con la diferencia de que la velocidad del Wifi tendrá un cambio bastante notorio por la tecnología de fibra."

Resulta que ahora nos encontramos sin fibra y además con un precio mas elevado que el que teníamos anteriormente, me lo podrías aclarar por favor, muchas gracias.

Saludos

JC62

Hola, JC62 

Seguimos trabajando para realizar la migración lo antes posible.

Mantenemos el seguimiento.

Saludos, Felipe. 

Hola, JC62 

Los técnicos reportan inconvenientes con la CTO, en este momento se encuentran trabajando para resolverlo. Reiteramos nuestras disculpas, ya que entendemos las molestias debido a los prolongados lapsos de espera. 

Saludos, Felipe. 

Hola.

Después de mas de un mes con el asunto, sigue sin solucionarse. ahora aparece, en mi movistar, pedido con incidencia. Lo lamentable de la situación es que ha sido Movistar el que incluso con un BUROFAX nos obliga a cambiar la conectividad por el cierre de la tecnología de cobre. Lo sorprendente es que parece que no cuenta con alternativas para mantener el servicio, os rogaría me informaseis de cual es la situación real a fecha actual, porque me temo que estoy abocado a buscar otra operadora que si pueda dar el servicio porque el pueblo si cuenta con fibra óptica, pero movistar no puede dar ese servicio.

Saludos

JC62

Hola, JC62 

Te recomendamos estar al pendiente del móvil de contacto ya que los técnicos te llamarán antes de asistir.

Por otra parte, nos encontramos al pendiente de cualquier novedad asociada al pedido, ya que en caso de necesitar algún tipo de material o apoyo, lo notificarán directamente en la solicitud.

Mantenemos el seguimiento.

Saludos, Felipe. 

Hola,

Nos llega un correo, con una cita para hoy de 15 a 17 para la instalación de la fibra, lo que no entiendo es como si el día 12 estuvieron los instaladores y nos comunicaron que no era posible instalar fibra en ese domicilio, ahora insisten con la instalación de fibra nuevamente, os ruego me lo aclaréis porque me tengo que desplazar mas de 40 km y ya sería la tercera vez que me desplazo inútilmente, muchas gracias.

JC62