cliente con CTO signada 64383 existe pedastal pero sin CTO instalada

Hola casagrande7 

Lamento esta situación, no obstante indicarte que Movistar no cesa en la inversión y ampliación de nuestra red, por lo que esperamos no se demore por tu zona. Cualquier otra cosa en la que podamos ayudarte o informarte, estamos por aquí.

Pilar.

Buenos dias se han puesto en contacto telefonico identificándose cómo Movistar no recuerdo que departamento, ,me han comunicado que por falta de infraestructura no van a realizar la instalacion en el tramo que falta, en el resto de calle si hay cobeertura movistra, me parece lamentable que emn el siglo 21 estemos asi, movistar es la unica operadora de fibra que no tiene cobertura en el tramo donde vivo solo falta el CTO, vuelvo a repetir lamentable, el resto de operadoras locales de fibra, cloudwifi, avatel , dragonet, vodafone , orange ,  digi todas tienen cobertura de fibra en mi calle , excepto MOVISTAR

Buenos dias se han puesto en contacto telefonico identificándose cómo Movistar no recuerdo que departamento, ,me han comunicado que por falta de infraestructura no van a realizar la instalacion en el tramo que falta, en el resto de calle si hay cobeertura movistra, me parece lamentable que emn el siglo 21 estemos asi, movistar es la unica operadora de fibra que no tiene cobertura en el tramo donde vivo solo falta el CTO, vuelvo a repetir lamentable, el resto de operadoras locales de fibra, cloudwifi, avatel , dragonet, vodafone , orange ,  digi todas tienen cobertura de fibra en mi calle , excepto MOVISTAR

Hola, casagrande7 

He estado revisando el pedido y, tal como se le ha informado, el área técnica indica que actualmente no es posible realizar la instalación debido a la falta de infraestructura en la zona.

Es importante tener en cuenta que, cuando se requiere algún tipo de actuación sobre la infraestructura, se lleva a cabo un análisis previo para determinar su viabilidad; en este proceso se valoran distintos aspectos, como la necesidad de permisos, el diseño, disponibilidad técnica, presupuesto, entre otros.

Lamento las molestias ocasionadas.

Quedo a tu disposición para cualquier consulta adicional.

Saludos.

Viviana.

Buenos dias se han puesto en contacto telefonico identificándose cómo Movistar no recuerdo que departamento, ,me han comunicado que por falta de infraestructura no van a realizar la instalacion en el tramo que falta, en el resto de calle si hay cobeertura movistra, me parece lamentable que emn el siglo 21 estemos asi, movistar es la unica operadora de fibra que no tiene cobertura en el tramo donde vivo solo falta el CTO, vuelvo a repetir lamentable, el resto de operadoras locales de fibra, cloudwifi, avatel , dragonet, vodafone , orange ,  digi todas tienen cobertura de fibra en mi calle , excepto MOVISTAR

Hola, casagrande7.

No he vuelto a saber de ti, por ello, creo que ya no tienes ninguna otra consulta para nuestro foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizaré el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Saludos,

Yenireth.

Hola, casagrande7.

Continúo a la espera de que me puedas decir si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te pueda ayudar.

Saludos,

Yenireth.

Hola, casagrande7.

Continuando con el seguimiento de tu pedido, te informo que el área encargada lo ha cancelado ya que intentaron contactarte y no fue posible.

Reitero mis disculpas por todos los inconvenientes y, en caso de que desees generar nuevamente el pedido para poder continuar con el seguimiento, házmelo saber. Estaré muy atenta a tu respuesta.

Saludos,

Yenireth.

casagrande7, te confirmo que el plazo oportuno de reclamo de tu pedido es el 29 de abril, es decir, 8 días posteriores a la creación de tu pedido. En cuanto se cumpla, el área encargada podrá indicarnos toda la información que nos solicitas.

Aunque en este momento no dispongo de fechas exactas ni de los procedimientos puntuales que deben realizar para tu instalación, te aseguro que en cuanto tenga la información, te daré todos los detalles.

En relación con su respuesta sobre la instalación de fibra, me gustaría solicitar una aclaración.

Indican que se ha establecido un plazo de 30 días para la resolución e instalación del poste y la caja de conexiones. Les agradecería que me confirmaran la fecha exacta en la que comienza a computar dicho plazo, así como el estado actual de la instalación, especialmente en lo relativo a la caja de conexiones.

Asimismo, dado que se menciona que el poste ya podría estar instalado, agradecería que me indiquen qué actuaciones quedan pendientes para poder disponer finalmente del servicio.

Quedo a la espera de su respuesta y de una fecha estimada de finalización dentro del plazo indicado.