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Oscoz
Mi vida cambió con el ADSL
26-09-2026

Cobertura de fibra y nuevo descodificador

Llevo tiempo tratando que Movistar me lleve cobertura de fibra a casa. Tengo vía satélite. Y aunque me dicen que ya la están instalando en mi zona no acaban de confirmarlo. Llevo más de 1 año yendo a la tienda de Movistar (la última vez hace me dijeron que el técnico venía el 9 de septiembre y no apareció nadie)

Por otro lado me llega una carta de Movistar diciendo que antes del 15 de diciembre tengo que cambiar de descodificador al nuevo HD i plus.

Si lo cambio ahora que aún no tengo fibra me pondrán otro descodificador satélite moderno que tendré que volver a cambiar cuando me llegue la fibra.

Logicamente lo ideal sería que me pusieran la fibra y me cambiaran el descodificador en el mismo momento lo que ahorraría problemas a todos.

Cómo se puede gestionar esto? 
gracias y saludos

20 Respuestas

  • Avatar de Oscoz
    Oscoz
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-09-2026

    Hola Pilar,

    Me puedes explicar que es esto de que hay un vecino que no da un permiso? En un poste al pie de mi casa (1 metro)hay una caja de fibra de otra compañía y nadie me pidió permiso y la caja (torpedo?) de Movistar está en un poste a unos 150 metros de mi casa y por lo que veo no sobrevolaría ninguna vivienda ya que iría bordeando por postes en los caminos que es por donde van todos los cables. No lo entiendo bien.

    gracias y saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-09-2026

    Hola Oscoz 

     

    Lo lamento pero no podemos facilitar la información relativa al vecino que no concede permisos, en cuanto al pedido está cancelado recientemente el 09/09, si lo deseas pasado un tiempo podemos realizar uno nuevo y ver si ya se conceden los permisos necesarios.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Oscoz
    Oscoz
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-09-2026

    Respondido por privado

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2026

    Te he dejado mensaje por privado Oscoz. Revísalo cuando puedas. 

  • Avatar de Oscoz
    Oscoz
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-09-2026

    Respondido por privado

  • Avatar de Oscoz
    Oscoz
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-09-2026

    Ok gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2026

    Valido lo que me comentas Oscoz y te informaré a través de mensaje privado

  • Avatar de Oscoz
    Oscoz
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-09-2026

    He contestado por privado como solicitado

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2026

    Hola, Oscoz 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
     

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    Yulieth