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MikkeRA
Me electrocuté con el PLC
02-10-2026

Cobertura en zona residencial con infraestructura existente y fibra colindante

Hola, quería consultar si podéis ayudarnos a revisar el despliegue de fibra en la zona de Calle Molí Blanc y Calle Molí Quelo, 46180 Benaguasil (Valencia)

Adjunto una captura del mapa para que se pueda entender mejor la situación actual de la zona.

En el mapa he señalado la zona donde ya existen varias viviendas terminadas y familias viviendo actualmente, pero seguimos sin cobertura de fibra. Cuando Telefónica realizó el despliegue inicialmente, esta parte estaba formada prácticamente por solares y apenas había viviendas, pero la situación ha cambiado considerablemente y cada vez hay más viviendas construidas.

En estos momentos ya hay al menos 3 viviendas construidas y habitadas y otras 3 viviendas en construcción, por lo que ya no se trata de una zona de solares sin demanda, sino de una zona residencial que está creciendo y donde hay varios vecinos interesados en contratar fibra.

También he marcado en el mapa la zona situada justo enfrente, donde sí existe cobertura de fibra y nos consta que hay vecinos que actualmente tienen fibra de Movistar instalada y funcionando.

Además, he señalado con un círculo verde la zona donde se encuentran tubos/canalizaciones y elementos de Telefónica. A lo largo de las aceras existen también varias arquetas de Telefónica, por lo que aparentemente ya hay infraestructura física de telecomunicaciones en nuestra parte de la calle.

Por eso nos gustaría que Telefónica pudiera revisar de nuevo esta zona. Entendemos que posiblemente cuando se hizo el despliegue no se continuó hacia estas calles porque en aquel momento no existían viviendas, pero actualmente las circunstancias son completamente diferentes.

Teniendo fibra de Movistar justo enfrente, canalizaciones y arquetas de Telefónica en nuestras aceras y varias viviendas ya habitadas, creemos que sería conveniente que el departamento de despliegue o Planta Externa estudiara si es posible prolongar la red e instalar la CTO o infraestructura necesaria para proporcionar cobertura a estas viviendas.

¿Podríais, por favor, ayudarnos a trasladar esta solicitud al departamento correspondiente para que puedan realizar un estudio de cobertura o una revisión sobre el terreno?

Si fuera necesario podemos facilitar las direcciones exactas de las viviendas, referencias catastrales, fotografías de las arquetas y canalizaciones y los datos de los vecinos interesados en contratar el servicio.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-10-2026

    MikkeRA.

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte para ayudarte.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2026

    MikkeRA. 

     

     

    Comprendo tu solicitud. No obstante, te informo de que desde nuestros canales de atención no nos es posible generar solicitudes para la continuidad o el inicio de procesos de despliegue dirigidos al área de Planta Externa o al departamento responsable de estas actuaciones. 

     

    Actualmente, Movistar está llevando a cabo despliegues de fibra en distintas zonas del territorio español conforme a una planificación y programación previamente establecidas, a las cuales no tenemos acceso.

     

    Desde aquí, únicamente podemos comprobar si el sistema confirma disponibilidad de fibra en la dirección de tu domicilio y, en caso de ser posible, solicitar la visita de un técnico para que evalúe qué trabajos o actuaciones serían necesarios para intentar realizar la instalación del servicio.

     

    No obstante, es importante aclarar que la realización de un pedido no garantiza que finalmente se pueda efectuar la instalación del servicio en dicho domicilio.

     

    Si deseas que realice las validaciones de cobertura, necesito comprobar la disponibilidad del servicio en la dirección exacta de tu domicilio, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

    - DNI y nombre completo. 

    - Teléfono de contacto. 

    - Dirección completa.

    - Referencia catastral.

     

    Un saludo, Dairon.