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WigcherSpanningaSteenkist
Yo probé el VDSL
13-09-2018
Resuelto

Cobertura fibra Calle Montañeta, Santa Brígida

Cuando contraté internet y linea fija en mi casa en abril 2018 su sitio me dijo (y dice ahora) que puedo obtener fibra óptica en mi casa. No es así. Cómo solución intermedia me han dado un router 4G. También me dijeron que hay un proyecto para cobrar el parte alto de mi calle (porque hay 8-10 casas que todos quieren ser conectada a la fibra). Pero desde abril no hemos recibido ninguna información adicional. Su atención al cliente todavía me dice que puedo contratar fibra y sabe nada de un proyecto. Espero que ustedes me pueden decir cuando puedo esperar una conexión. Trabajo de mi casa y necesito internet de alta capacidad y si el proyecto no se va a realizar dentro del futuro previsible tengo que buscar una solución alternativa.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    19-10-2018

    Hola @|WigcherSpanningaSteenkist,

     

    Hemos realizado el pedido que has solicitado, por privado te enviamos el numero de orden.

     

    Un saludo.

     

    María José.

16 Respuestas

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  • Avatar de WigcherSpanningaSteenkist
    WigcherSpanningaSteenkist
    Yo probé el VDSL
    26-09-2018

    Hola Toñi,

    Gracias por investigar! Me alegra mucho la prospectiva de ser conectado en el futuro previsible.

     

    Un Saludo!

    Wigcher.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-09-2018

    Hola WigcherSpanningaSteenkist

     

    Hemos comprobado que efectivamente por dirección tienes cobertura fibra, pero por número de teléfono aún no se puede tramitar el pedido, ya que aparece que está en cobertura inminente desde 24/06/2018.

     

    Por lo que hemos pasado una consulta al departamento encargado del despliegue para que procedan a realizar la regularización necesaria para que permita realizar el pedido de fibra.

     

    Estamos pendientes de la resolución y te informamos.

     

     

    Saludos, Toñi.

  • Avatar de WigcherSpanningaSteenkist
    WigcherSpanningaSteenkist
    Yo probé el VDSL
    19-09-2018

    Hoy recibí un SMS de Movistar que dijo:

    "movistar informa:no podemos tramitar su peticion por no tener disponible fibra. Gracias"

     

    Así quiero volver a mi pregunta original. Cuando me van a realizar la conexión al red óptica???

    Me han dicho en abril que "hay un proyecto", y puede retrasarse unos meses, pero no he recibido ninguna información sobre ese "proyecto". Solo experimenta una forma de "ping pong" entre sus departamentos, pero requiero una respuesta claro.

    1) ¿Hay un proyecto?

    2) En caso de sí, tienen una fecha indicativa cuando lo van a realizar?

    3) En caso de no, ¡¡dígame por favor!! Así puedo contratar otra forma de internet de alta capacidad.

    Mis vecinos me han dicho que ya están esperando más de 2 años, aunque hay entre 8 y 10 casas que quieren ser conectado y podemos ver la fibra ya llega a solo 50 metros de nuestra casa. Quiero saber: ¿Están buscando una solución? ¿Activamente?

  • Avatar de WigcherSpanningaSteenkist
    WigcherSpanningaSteenkist
    Yo probé el VDSL
    18-09-2018

    Si, quiero cambiar mi conexión a fibra lo más antes posible. ¿Tengo que hacer algo? ¿O pueden ustedes iniciar el cambio?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-09-2018

    Hola WigcherSpanningaSteenkist

     

    Comprobamos que, para la dirección que nos facilitas, actualmente hay cobertura de fibra óptica.

     

    Si quieres podemos solicitar el cambio de tecnología a fibra.

     

    Quedamos pendientes de que nos indiques qué hacer.

     

    Saludos, Isabel G