buenos días, necesito conocer si se puede instalar fibra optica en camino del molino, en vegas de matute (segovia), los 3 postes se pusieron por movistar en diciembre 2024. Adjunto fotos postes instalados por movistar
Hola, susitope
Seguimos pendiente de que nos confirmes la dirección del domicilio de instalación correcta; según el número de la casa aparece con fibra o se necesita realizar un análisis para que nos confirmen desde Plana externa.
Saludos.
Hola, susitope
Seguimos pendiente de que nos confirmes la dirección del domicilio de instalación para comprobar si dispone de Fibra.
Saludos, Xavier
Hola de nuevo,
¿Puedes confirmarnos la dirección de instalación Camino Molino 5 o 9? Porque en el número 9 dispones de Fibra pero en el 5 se requiere de un análisis para confirmar que existe cobertura de Fibra.
Saludos
De nuevo muchasss gracias pero disculpa mi ignorancia, ¿que debo hacer?
Espero y gracias adelantadas
Hola, susitope
Encantado de saludarte. La información que nos demandas, corresponde a planta externa departamento encargado de las infraestructuras de Movistar. Desde la Comunidad al realizar un pedido, pasa al departamento técnico encargado de la instalación y ante cualquier dificultad que impida su instalación estos dejan conocimiento de la incidencia. Esa es la información que llega hasta nosotros para ofrecérsela al cliente, dándole una respuesta a su pedido. Por tal motivo, no podemos facilitar una información de la que desconocemos.
Lamentamos la situación actual y te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.
Saludos
Buenos días Viviana, gracias por tu rápida respuesta, pero no puedo abrir un pedido como bien indicas, pues cuando lo he hecho en ocasiones anteriores y por el mismo motivo, la apertura del pedido me ha dado de baja mi tarifa y el acceso a internet que ahora tengo contratado para mi vivienda con movistar, por eso me dirijo a vosotros para obtener información sin poner en riesgo cierto el cierre de mi tarida y servicio internet actual, si perteneciera a otra compañía no sería un problema pues movistar no puede darme la baja.
Espero haberme explicado y obtener información que necesito
Un saludo
Hola, susitope
He editado tu dirección porque la habías añadido en público.
En cuanto a tu consulta, te confirmo que cuenta con cobertura de fibra habilitada. Para verificar las opciones de instalación disponibles, es necesario generar un pedido, el cual permitirá que nuestros técnicos realicen una validación directamente en tu domicilio. En caso de que exista alguna intervención pendiente en la zona o sea necesaria la instalación de infraestructura adicional (como postes, CTO u otros elementos), ellos podrán evaluarlo la viabilidad e informarte sobre el estado a través de esta solicitud.
Si tienes alguna duda adicional o deseas que gestionemos el pedido, no dudes en hacérnoslo saber; con gusto te ayudaré.
Saludos,
Viviana.
