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maikman
Yo probé el VDSL
10-07-2023

Cobertura fibra

Buenos días,

 

Mis padres tienen una casa de campo en la que tienen contratado teléfono e internet con movistar desde hace años mediante hilo de cobre, el caso es que desde hace un tiempo roban el cobre cada 2x3 y el proceso siempre es el mismo, deja de funcionar, llamamos, tardan en reponer el cobre un mes o mas, funciona durante unas semanas, deja de funcionar, llamamos.... el caso es que han puesto movistar radio y, además de tener una cobertura bajísima, los cortes son constantes no pudiendo utilizarlo ni para ver ningún contenido de TV y mucho menos para hablar por teléfono, el eco y ruido son tales que una conversación es imposible.

 

El caso es que hemos sabido que Movistar y su filial O2 están cableando con fibra dando servicio a otras casas de la zona pero que, a nosotros, al no estar cerca de la carretera por donde va el cableado, nos han saltado por que del grupo de vecinos que somos, sólo mis padres tienen Movistar.

 

¿Hay alguna manera de poder enganchar a la fibra que ya hay puesta? ¿Que solución podemos tener? antes con el cobre al menos nos llegaban 6 Mb de conexión constante y era suficiente para ver Movistar + por web (el antiguo Yomvi), ahora el cobre, cuándo no ha sido robado, da 1.5 / 2 Mb de velocidad como mucho, velocidad que no sirve ni para navegar y el radio, pues lo que ya he contado, baja cobertura y cortes constantes.

 

Muchas gracias.

36 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-07-2024

    Hola maikman 

    Envíanos un privado con los datos de dirección completa y los del titular de la línea actual con Movistar, para que podamos verificar la cobertura en este momento.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de maikman
    maikman
    Yo probé el VDSL
    15-07-2024

    Buenos días,

     

    Un año después seguimos con los mismos problemas sino peores ya que, al no reponer el hilo de cobre, no nos quedaba otra que poner movistar radio, el caso es que, como ya advertí en el primer post, los cortes y las caidas de cobertura son constantes, incluso (asegurado por un técnico de movistar) después de cambiar una antena repetidora, pero es que no solo afecta al radio, incluso en nuestros teléfonos móviles es imposible navegar si que pase de 5G a H+ en segundos así que, si nos afecta a todos los usuarios como no va a afectar al radio.

     

    Como ustedes nos dijeron, para finales de diciembre estaba previsto que se pusiera la fibra, el problema es que no nos dijeron diciembre de que año, del 23 por supuesto que no fue y ya estamos en julio del 24 ¿Hay alguna previsión de ponerla este año? me parece increible que haya instalación de fibra a 200 metros de mi casa y que me digan que "por no se qué" motivo no tengo conexión todavía.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-07-2023

    Hola maikman.

     

    Comprobamos que nos consta un boletín de estudio de la avería abierto que afecta a las líneas de radio. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido tan pronto como sea posible. Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-07-2023

    Hola, maikman 

     

    Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 


    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-07-2023

    Hola de nuevo, maikman.

     

    Es importante conocer la dirección completa o bien la referencia catastral parra poder consultar la cobertura de fibra o si está en despliegue.  Por favor, pásanoslo por privado. 

     

    Saludos. 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-07-2023

    Hola, maikman,

     

    Bienvenido a la Comunidad.

     

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