Teniendo una CTO a un voladizo de mi fachada, por el cual pasa el cable que va al mismo, solo hay cobertura en ese bloque y no en el mío, e incluso en el mapa general del ministerio, mi finca aparece sin cobertura, por favor pido una solución y poder disfrutarla
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Gracias, espero novedades
José palacios, con el fin de analizar a detalle tu dirección y la cobertura adicional de la vivienda que nos indicas, he realizado una gestión interna para que el área encargada nos pueda indicar más detalles.
Mantendré el seguimiento de tu caso y te informaré de cualquier novedad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en decírmelo.
Saludos,
Yenireth.
Podría comprobar si hay cobertura en el número 113
Claro ahí está el problema
No es posible que por ahora se acerque un técnico, José palacios , ya que es necesario que se genere un pedido de fibra antes, pero como no cuentas con cobertura en el sistema, no se puede generar dicho pedido.
En cuanto a lo que me indicas, es correcto; puede estar la CTO, pero aún no estar en funcionamiento y por ello no ves cables. Debes tener en cuenta que desde aquí podemos ver si hay o no cobertura; sin embargo, no nos registra el motivo exacto por el cual no está en funcionamiento. Si necesitas más información o tienes alguna duda, estoy aquí para ayudarte.
Yo lo que entiendo es que o no está operativo que lo dudo ya que se que si da cobertura, lo más factible es que el operario encargado no añadió mi finca en el sistema y si no viene un técnico en persona para comprobar lo dicho es vanadio lo que estemos hablando
Y no hay ninguna salida a ningún cliente
No entiendo, con cable de cobre venía desde ahi
José palacios, entiendo las dudas que te genera esto; sin embargo, te aclaro que cada CTO tiene una capacidad, una distancia determinada y un permiso. Aunque lo veas cerca, al área encargada no le es posible desplegar el cable hasta tu finca.
Si nos escribes más adelante, será un gusto volver a validar la cobertura. Por otra parte, dime si puedo aclararte alguna duda adicional.
Y entiendo que ha de ser la misma para las dos fincas
