Buenos días,
Han puesto por zona servicio de fibra, pero a mi casa es imposible llegar ya que no hay postes telefónicos.. entonces me gustaría saber si tendría algún coste colocar dichos postes.
Un saludo
Hola Alexandre2,
Gracias por participar en la Comunidad.
Hola Alexandre2,
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola Alexandre2,
Lamentamos lo sucedido, pero si el pedido fue anulado el 13/10 indicando que es necesario instalar postes en la vía pública y no hay permisos oficiales, no es posible realizar otro pedido porque se va a cancelar.
Pasado un tiempo puedes ponerte en contacto con nosotros si lo deseas, y solicitamos de nuevo el pedido de alta para que los técnicos lo revisen y comprueben si es posible realizar la instalación.
Un saludo. Marta.
No quiero ser brusco, pero pienso que viabilidad hay mucha. Simplemente no interesa poner postes y en el nuevo polígono que harán a 300 metros de mi casa seguro que ponen sin ninguna complicación ni reclamación.
Llevo muchos años reclamando y unos le echan la culpa a los otros pero es Movistar el que debe ponerme los postes que para eso está el plan europeo de conexión y reciben ayudas.
Espero intenten de nuevo la instalación de los postes ya que la facilidad por parte del ayuntamiento se que existe ya que me he dirigido a ellos muchas veces.
Espero respuesta y una nueva revisión.
Hola, Alexandre2
Entendemos tu malestar y frustración y te pedimos disculpas por las molestias originadas. Los procesos y políticas de Movistar se definen con la mejor intención para ofrecer el mejor servicio posible, aunque pueden no ajustarse a todas las necesidades. La decisión de instalar postes para la fibra en una calle depende de la viabilidad técnica y estructural de la zona. Si existen limitaciones técnicas, como canalizaciones no viables o restricciones urbanísticas, puede que no se instalen postes y se opte por otras alternativas.
Si podemos ayudarte en algo más, estaremos encantado de atenderte.
Saludos
Estoy decepcionado con la compañía Movistar. Llevo años reclamando los postes para la fibra, cuando toda la urbanización menos mi calle cuenta con ella.
Reciben ayudas europeas para llevar fibra a todo el territorio español y están incumpliendo las condiciones.
Vuelvo a decir que llevo años reclamando y haciendo unos tras otros contratos que son cancelados por ese motivo.
De seguir así seguiré con otro tipo de medidas legales y reclamaciones.
Un saludo
Hola, Alexandre2.
Haciendo el seguimiento de tu caso, hemos visto que el área encargada ha cancelado tu pedido, indicando que por ahora no cuentan con permisos para instalar un nuevo poste. Como recomendación, podrías consultarnos más adelante sobre el despliegue en tu zona.
Por favor, dinos si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te podamos ayudar. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos,
Yenireth.
Buenas tardes.
Me ha pasado lo de siempre. Me habéis vuelto a dar de bajar porque faltan los postes para poner la fibra. El ayuntamiento me tira la culpa a Movistar y Movistar al ayuntamiento.
Espero se resuelva pronto pero no tener que hacer de nuevo otra vez toda la gestión
Hola, Alexandre2.
Te recordamos que la cita se ha programado para mañana lunes 13 de octubre entre las 16:00 y las 18:00.
Seguiremos haciendo seguimiento a tu hilo para informarte de cualquier novedad que pueda surgir.
Un saludo,
Yenireth.
Alexandre2, hemos vuelto a enviar un SMS al 644****90, con un enlace para que accedas a la firma de la documentación. Una vez accedas, te solicitará tu NIF para que puedas visualizar el contrato. En la parte inferior, deberás pinchar en la casilla "He leído y consiento firmar este documento". Para finalizar la firma, encontrarás una opción para solicitar el PIN de seguridad que recibirás por medio de otro SMS, introduces el PIN y pinchas en "Firmar y confirmar pedido". Una vez completes la firma, te informaremos de que el documento se ha firmado correctamente.
