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Avatar de mila007
mila007
Yo probé el VDSL
22-09-2021
Resuelto

Confirmar cobertura fibra (técnico dice que sí)

Buenas, 

Ha venido un técnico a reparar el ADSL de la línea 92XXXXX91 y me ha dicho que ya tengo una CTO cerca de casa y hay cobertura de fibra. Ha estado revisando y dice que desde la CTO 0-30396 se va al poste 1406 y de ahí a la casa sin problema.  
¿Me podéis confirmar que ya tengo cobertura de fibra? 
Muchas gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    09-10-2021

    Hola mila007

     

    Nos alegra saber que ya se encuentra instalada y funcionando el servicio. 

     

    Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo no dudes en contactar con nosotros. 

     

    Gracias por participar en la comunidad. 

     

    Un saludo

    Mónica

26 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-09-2021

    Hola mila007

     

    Vamos a gestionar el cambio, para ello necesitamos que nos facilites un correo electrónico y un teléfono de contacto para que el instalador pueda concertar la visita.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de mila007
    mila007
    Yo probé el VDSL
    22-09-2021

    Gracias, qué alegría.
    Por favor, ¿Me podéis solicitar el cambio de tecnología desde aquí?
    He entrado y no sé dónde se hace.  Sólo veo "pasarme a Fusión" y no quiero eso.
    Quiero seguir con Movistar Conecta, pero con fibra 300 Mb.

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-09-2021

    Hola mila007

     

    Hemos comprobado la dirección y efectivamente dispones de cobertura de fibra en la misma, pudiendo solicitar el cambio de tecnología desde tu área privada.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    22-09-2021

    Hola mila007

     

    Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo más pronto posible. 

     

    Un saludo

    Marisa 

  • Avatar de mila007
    mila007
    Yo probé el VDSL
    22-09-2021

    Enviados, gracias.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    22-09-2021

    Hola mila007

     

    Para que podamos ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos del contrato: 

     

    • Nombre y apellidos
    • DNI
    • Dirección completa
    • Teléfono fijo
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    Un saludo

    Marisa