Consulta de Cobertura fibra

Hola jllodra

Tenemos respuesta por parte del departamento de coberturas y no indican que tu domicilio no dispone de cobertura de fibra. No nos facilitan fechas. No obstante si lo deseas puedes reservar en la web para que cuando tengamos disponible el servicio en tu zona informarte al igual que tener en cuenta vuestro interés para futuras ampliaciones.

Saludos Pilar

Hola jllodra

Seguimos pendientes de tu caso, para poder informarte lo antes posible de la situación del despliegue de fibra en tu zona.

En cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo.

Vero.

Hola jllodra

Te informamos que no es posible facilitarte la información sobre los números de la calle a los que hacen referencia los circuitos debido a la ley de protección de datos. Tendría que ser el propietario de cada vivienda el que nos realizara la consulta para poder facilitar ese tipo de información. Hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue con la información que nos facilitas, indicando que ya es viable pasar el cable de fibra por los tubos habilitados para las conexiones y poder realizar la instalación de fibra. En cuanto nos respondan a la consulta nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Marco.

Y hola de nuevo,

en continuación con mi mensaje anterior,

si son tan amables de proporcionarme los Números de la calle a los que hacen referencia estos circuitos, yo personalmente les haré saber a esos vecinos la situación y entre todos los arreglamos.

Circuitos:

- 58648 (hotel cerrado)

- 58663 (obstrucción interior finca)

- 58643 (obstrucción cliente)

- 58644 (hotel en reforma)

Muchas gracias, tengo mucha ilusión en solucionar esto pronto.

Estimados,

Primero de todo les agradezco muchísimo la información que me están dando y su profesionalidad.

Como indica, los clientes de los números 5, 9, 11, 13, 15, 17 tienen este problema.

Yo mismo, ayer, limpié las acometidas (de la acera), quité tierra y dejé los tubos bien visibles y lo más limpios que pude.

Los tubos tienen guías dentro. Yo les puedo asegurar que pasar mi cable hasta el número 17 es algo que yo mismo podría hacer, estirando desde mi cable de cobre metido y pasando guía.

Es decir, yo entiendo que primero un técnico de ustedes debería hacer "lo imposible" para conseguir pasar el cable.

Y mi pregunta es, ¿pueden hacer esto? Dar una orden de que se intente.

Si no, dar unas instrucciones claras de cómo debo proceder, tengo que decir a los vecinos que no van a tener fibra nunca? O tengo que decirles que si levantamos la acera y reponemos el tubo (con uno más grande, haciendo la arqueta nueva, etc.) entonces ustedes me podrán enviar una unidad para que esas direcciones sean serviciables?

Un saludo y muchas gracias

Hola jllodra

Ya tenemos respuesta a la última consulta que planteamos a despliegue de fibra, nos indican que en esta dirección no hay cobertura de fibra por obstrucciones en canalizaciones particulares, cuando se desplegó en esta calle, no se pudo dar servicio a los circuitos 58648 (hotel cerrado), 58663 (obstrucción interior finca), 58643 (obstrucción cliente) y 58644 (hotel en reforma).

Por ello los clientes de los números 5, 9, 11, 13, 15 Y 17 no tienen cobertura de fibra.

Saludos

Toñi

Hola jllodra

Hemos abierto una nueva petición, para que los compañeros de despliegue estudien tu caso de nuevo. En cuanto tengamos una respuesta, volvemos a contactar contigo.

Un saludo.

Vero

Buenas,

Gracias por decirme la razón oficial!

Le envío unas fotos por si quieren solucionarlo:

- Esta es la CTO de mi casa, mi vivienda está conectada por cobre en la caja de la izquierda. Como puede ver, en la derecha tiene el CTO con su fibra que entra de color rojo. Y como puede ver, del CTO no sale ninguna fibra porque en esta acera desgraciadamente ustedes tienen puesto en su ordenador que no se puede contratar "por obstrucción". Mi casa está conectada a la caja de la izquierda, la del teléfono de toda la vida.

- Caminando unos pasos por encima de la acera y abriendo una arqueta se ve esto:

Parte superior de la imagen: Los cables de cobre que vienen de la caja anterior.

Parte central de la imagen (tubo rojo): Cable que entra en una vivienda

Parte inferior de la imagen: Los cables continúan hacia la siguiente vivienda

Tras esta acometida hay 1 más hasta llegar a mi domicilio, todas son iguales.

Por lo tanto:

El CTO está instalado, así que la información que manejan es FALSA.

Imagino que es más fácil decir a un superior que hay una obstrucción, que no intentar pasar el cable, que con un poco de maña se hace (hay cuerdas metidas dentro de los tubos para ello ya...) y si no quitando algún cable de cobre, como el mío, que no me interesa para nada, si quieren lo quito yo.

Me gustaría que viniera un técnico, llamara a mi casa, se lo enseñaría y que me explicara por qué no puede pasar un simple cable de fibra por ese tubo.

Si ustedes quieren, esto lo arreglamos, porque están dejando de tener muchos clientes por una tontería.

Estoy a su disposición.

Hola jllodra

Nos indican que no disponéis de cobertura ya que no ha sido posible instalar la cto por obstrucción en el interior de la finca.

Saludos Pilar

Hola jllodra

Hemos abierto consulta a despliegue con la información que nos facilitas, te mandamos privado con el número de consulta, para que se revise la situación actual del despliegue en tu dirección y poder informarte al respecto. Te la vamos comprobando y en cuanto nos respondan te informamos.

Saludos. Marco.