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Avatar de Ipsa
Ipsa
Yo probé el VDSL
18-06-2015
Resuelto

Cuando consulto la Cobertura sigue apareciendo el mensaje "Estamos Solicitando Permiso a tu presidente/administrador"

Saludos

 

En nuestra comunidad el presidente se puso en contacto con Movistar para dar los permisos necesarios  y que la instalación de la Fibra fuera posible en nuestro bloque , de hecho , ya pasaron el cable y actualmente hay una caja de Movistar dentro del edificio que un tecnico instaló pero sin embargo sigue apareciendo cuando consulto la cobertura "Estamos solicitando Permiso a tu presidente/administrador".

 

¿ Algún administrador se podría poner en contacto conmigo para aclarar que todo este correcto y una previsión de la posible fecha en la que se puedan contratar los servicios de Fibra Optica? 

 

Gracias por adelantado.

  • Avatar de Ipsa
    Ipsa
    06-07-2015

    Hola Marcos

     

    Efectivamente , hace unos dias me salio disponible la contratación , llame al 1004 y pude realizarla , me dieron un plazo de unos 20 dias , pero al dia siguiente me llamaron para concretar cita para realizar la instalación. Desde el pasado día 2 de Julio que ya la tengo instalada y funcionando.

     

    Gracias por todo.

     

    Saludos

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Marco.A-Movistar
    Marco.A-Movistar
    Moderator
    07-07-2015

    Hola @Ipsa

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

    Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de Ipsa
    Ipsa
    Yo probé el VDSL
    06-07-2015

    Hola Marcos

     

    Efectivamente , hace unos dias me salio disponible la contratación , llame al 1004 y pude realizarla , me dieron un plazo de unos 20 dias , pero al dia siguiente me llamaron para concretar cita para realizar la instalación. Desde el pasado día 2 de Julio que ya la tengo instalada y funcionando.

     

    Gracias por todo.

     

    Saludos

  • Avatar de Marco.A-Movistar
    Marco.A-Movistar
    Moderator
    06-07-2015

    Hola @Ipsa

     

    Ya he recibido la respuesta de despliegue y nos indican que la fecha prevista para finalizar instalación es 27/07/2015. A partir de esa fecha deberías tener ya cobertura para poder solicitarla.


    Te envío privado ampliandote este mensaje.


    Saludos ; Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de Marco.A-Movistar
    Marco.A-Movistar
    Moderator
    25-06-2015

    Hola @Ipsa

    Efectivamente el estado nos consta  En Despliegue: Solicitud de Permisos, te he tramitado una consulta a despliegue para que nos informen cual es la causa de que no avance el estado pese a que ya han instalado la caja en el portal. En cuanto tenga información me pongo de nuevo en contacto contigo para facilitártela.


    Saludos ; Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de xavibcn
    xavibcn
    Yo probé el VDSL
    21-06-2015
    Espera sentao llevo 27 días esperando
  • Avatar de Ipsa
    Ipsa
    Yo probé el VDSL
    20-06-2015

    Hola Marcos

     

    Precisamente ayer pasó un "Supervisor" a comprobar que la fibra estuviera instalada correctamente en el Bloque , aproveché para comentarselo y me dijo que llamara al 1004 indicando el nº de caja ya que segun el hacia una semana que estava operativa y que sino aparecia cobertura era por algún tramite burocratico que faltaba por hacer.

     

    En el 1004 me han dicho que abren indidencia para desbloquear el tema y que se pueda contratar y que en el plazo aproximado de una semana se pondran en contacto conmigo.

     

    Si pasado este tiempo no obtengo respuesta te paso datos para no duplicar la incidencia Ok ?

     

    Saludos.

  • Avatar de Marco.A-Movistar
    Marco.A-Movistar
    Moderator
    20-06-2015

    Hola @Ipsa



    Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


    Saludos ; Marco.A-Movistar :smileywink: