Emilio-Movistarjosefina74Mbellanjagu51
Hola Emilio.
Justo un mes después de nuestra última conversación por fin Movistar se ha dignado a enviar a alguien para conectar el edificio a la red (4 meses después de que la fibra estuviera disponible a pie de calle...). Ayer vinieron 2 personas para llevar la fibra al cuarto de comunicaciones y hoy han venido otras 3 personas diferentes para subir la fibra a las plantas (no me puedo creer que haya hasta 5 personas trabajando en el proyecto de Valdebebas! Seguro que "el ingeniero" es alguno de estos 5...).
El tema es que me acaba de decir uno de ellos que hoy, como mucho mañana, se va a quedar todo preparado para que podamos contratar.
Sabiendo cómo funcionan estas cosas con vosotros, si terminan mañana, ¿cuántos meses estimas que tendrán que pasar para que nuestro edificio aparezca en cobertura para poder contratar?
Gracias.
Hola aburgos
En cuanto se finalizan los trabajos en la finca en cuestión ( en este caso Josefina Aldecoa 72-74 ) normalmente es cuestión de días el que se cargue toda la información en nuestros sistemas de contratación y podáis dar de alta el servicio, si os parece por un lado os informamos en el foro en el mismo momento en que este disponible la contratación, y por otro lado llamamos a todos aquellos que nos habéis dejado vuestros datos en el formulario.
Un saludo.
Una vez más Movistar sigue haciendo alarde de su gran profesionalidad. Como ya te comenté el martes y el miércoles pasado vinieron una serie de técnicos a enchufar el edificio a la red. Pues bien, el miércoles no terminaron el trabajo (suele pasar cuando llegas a las 18:00...) y ni el jueves, ni el viernes, ni hoy han aparecido. Ya me parecía a mí raro que lo hicieran tan rápido...
Y ahora entro y veo que habéis cambiado las condiciones del paquete Fibra Base incluyendo una permanencia de 12 meses. Imagino que esto lo habéis hecho por la prisa que os dais en instalar todo, no? Menos mal que de esa permanencia se hará cargo Jazztel en cuanto pueda cambiarme. Bueno, eso si Movistar deja de tener el monopolio en Valdebebas en el próximo año, cosa que dudo.
Qué grandes sois, Emilio!!
aburgos escribió:
@Emilio-Movistar@josefina74@Mbellan@jagu51
Hola Emilio.
Justo un mes después de nuestra última conversación por fin Movistar se ha dignado a enviar a alguien para conectar el edificio a la red (4 meses después de que la fibra estuviera disponible a pie de calle...). Ayer vinieron 2 personas para llevar la fibra al cuarto de comunicaciones y hoy han venido otras 3 personas diferentes para subir la fibra a las plantas (no me puedo creer que haya hasta 5 personas trabajando en el proyecto de Valdebebas! Seguro que "el ingeniero" es alguno de estos 5...).
El tema es que me acaba de decir uno de ellos que hoy, como mucho mañana, se va a quedar todo preparado para que podamos contratar.
Sabiendo cómo funcionan estas cosas con vosotros, si terminan mañana, ¿cuántos meses estimas que tendrán que pasar para que nuestro edificio aparezca en cobertura para poder contratar?
Gracias.
Hola @aburgos
En cuanto se finalizan los trabajos en la finca en cuestión ( en este caso Josefina Aldecoa 72-74 ) normalmente es cuestión de días el que se cargue toda la información en nuestros sistemas de contratación y podáis dar de alta el servicio, si os parece por un lado os informamos en el foro en el mismo momento en que este disponible la contratación, y por otro lado llamamos a todos aquellos que nos habéis dejado vuestros datos en el formulario.
Un saludo.
Una vez más Movistar sigue haciendo alarde de su gran profesionalidad. Como ya te comenté el martes y el miércoles pasado vinieron una serie de técnicos a enchufar el edificio a la red. Pues bien, el miércoles no terminaron el trabajo (suele pasar cuando llegas a las 18:00...) y ni el jueves, ni el viernes, ni hoy han aparecido. Ya me parecía a mí raro que lo hicieran tan rápido...
Y ahora entro y veo que habéis cambiado las condiciones del paquete Fibra Base incluyendo una permanencia de 12 meses. Imagino que esto lo habéis hecho por la prisa que os dais en instalar todo, no? Menos mal que de esa permanencia se hará cargo Jazztel en cuanto pueda cambiarme. Bueno, eso si Movistar deja de tener el monopolio en Valdebebas en el próximo año, cosa que dudo.
Qué grandes sois, Emilio!!
Hola aburgos
Nuestros compañeros que están trabajando en la zona nos comentan que instalaron todo el cable en el interior del edificio la semana pasada, y están instalando la fibra en exterior del edificio en estos momentos, estando previsto que puedan terminar esta misma semana la instalación.
Un saludo.
Hola @aburgos
Nuestros compañeros que están trabajando en la zona nos comentan que instalaron todo el cable en el interior del edificio la semana pasada, y están instalando la fibra en exterior del edificio en estos momentos, estando previsto que puedan terminar esta misma semana la instalación.
Un saludo.
Correcto, Emilio. Ahora mismo están trabajando en nuestro edificio (y han llegado a una hora prudencial!). A ver si terminan ya de una vez y nos dais el servicio porque no sabes las ganas que tengo de perder de vista este foro (aunque imagino que las mismas que tendrás tú de perderme de vista a mí...). De todas formas te agradezco tu cortesía contestando siempre a nuestros mensajes con mucha educación.
Un saludo.
Emilio escribió:
"Hola jmdelpozo
Al respecto del estado actual del despliegue para Secundino Zuazo 111 ( parcela 132E ), comentarte que actualmente seguimos a la espera de que el ayuntamiento nos conceda permisos para poder llevar la fibra hasta vuestro edificio a traves de una canalización municipal , habiendo ya completado el diseño de la instalación para vuestra comunidad,
En cuanto a las alternativas existentes, como hemos comentado en algún otro mensaje, nosotros disponemos del servicio de Hogar 3G equivalente al que tu indicas de otras empresas de la competencia , y en cuanto al tema de cobertura 4G/3G, efectivamente existen planes para ampliar cobertura 4G en la zona pero esperamos que el despliegue de fibra pudiera estar completado antes que esta ampliación.
Un saludo."
Hola Emilio.
Veo que mientras escribía un mensaje prediciendo justo esta misma respuesta, efectivamente has respondido justo lo que sospechaba que responderías.
Es cierto, Movistar ofrece el servicio Hogar 3G, no obstante, estás ofreciendo un servicio ordinario frente a un problema extraordinario. ¿En algún momento vais a ofrecer una alternativa extraordinaria a nuestro problema extraordinario? ¿O por el contrario vais a seguir siendo tan excelentes que no sois capaces de ofrecer ALTERNATIVAS Y SOLUCIONES REALES a los problemas que tiene la gente?
Un saludo
Amen. Yo no podría haberlo expresado mejor. Estoy totalmente de acuerdo con todas y cada una de tus palabras.
Está claro que los usuarios (Bueno, realmente afectados) tenemos interés por tener el servicio (Y mucho). Ahora la pelota está en el tejado de Movistar aunque mucho me temo que no nos van a ofrecer soluciones reales a nuestros problemas. Mucho me temo que la respuesta de Emilio va a ser la de siempre.
Los AFECTADOS tenemos dos soluciones:
1.- O contratamos un servicio LIMITADO en cuanto a la capacidad de datos a descargar y la cobertura existente que, los que ya vivimos en Valdebebas, sabemos cómo funciona realmente y encima con PERMANENCIA
2- O nos toca esperar VARIOS MESES MÁS antes de poder contratar el servicio de internet que tanto anhelamos.
Ni que decir tiene que ninguna de las dos soluciones son válidas para la respuesta que los AFECTADOS de Valdebebas esperamos de una "FUERTE APUESTA" de Movistar por nosotros...
Aunque por otra parte, ojala me equivoque.
Un saludo
jmdelpozo escribió:
Hola Emilio.
¿Alguna novedad respecto a Secundino Zuazo 111-113-115? ¿Sigue el tema de los permisos con el ayuntamiento bloqueando el tema? ¿Se ha determinado algún plan alternativo para todos los vecinos a los que nos queda una larga temporada sin fibra, a poder ser con 4G? ¿Y al hilo de ésta última pregunta, hay previsión de que mejore la cobertura en la zona? Porque entiendo que con las antenas de IFEMA y de la T4 no va a ser suficiente.
Como comentario adicional: desde Movistar se hace mucho hincapié en que se está apostando fuerte por Valdebebas. De momento se está proporcionando un servicio (limitado), pero eso es todo. Apostar fuerte es otra cosa; como por ejemplo aportar alternativas reales durante el tiempo que dure la puesta en marcha definitiva del servicio de fibra (4G, WIFI Comunitarios, Satelite, etc). Aun recuerdo cuando Vodafone (y no soy muy amante de ésta teleoperadora) instalaba el router con 3G incorporado que proporcionaba conexión a internet INMEDIATA (dentro del mismo plan de precios que el ADSL) mientras que duraba el trámite de cableado y alta definitiva o si se producía una caída del servicio.
Ese es el ejemplo. Los recursos existen, solo tienen que APOSTAR por ello.
Saludos.
Hola jmdelpozo
Al respecto del estado actual del despliegue para Secundino Zuazo 111 ( parcela 132E ), comentarte que actualmente seguimos a la espera de que el ayuntamiento nos conceda permisos para poder llevar la fibra hasta vuestro edificio a traves de una canalización municipal , habiendo ya completado el diseño de la instalación para vuestra comunidad,
En cuanto a las alternativas existentes, como hemos comentado en algún otro mensaje, nosotros disponemos del servicio de Hogar 3G equivalente al que tu indicas de otras empresas de la competencia , y en cuanto al tema de cobertura 4G/3G, efectivamente existen planes para ampliar cobertura 4G en la zona pero esperamos que el despliegue de fibra pudiera estar completado antes que esta ampliación.
Un saludo.
Hola Emilio.
¿Alguna novedad respecto a Secundino Zuazo 111-113-115? ¿Sigue el tema de los permisos con el ayuntamiento bloqueando el tema? ¿Se ha determinado algún plan alternativo para todos los vecinos a los que nos queda una larga temporada sin fibra, a poder ser con 4G? ¿Y al hilo de ésta última pregunta, hay previsión de que mejore la cobertura en la zona? Porque entiendo que con las antenas de IFEMA y de la T4 no va a ser suficiente.
Como comentario adicional: desde Movistar se hace mucho hincapié en que se está apostando fuerte por Valdebebas. De momento se está proporcionando un servicio (limitado), pero eso es todo. Apostar fuerte es otra cosa; como por ejemplo aportar alternativas reales durante el tiempo que dure la puesta en marcha definitiva del servicio de fibra (4G, WIFI Comunitarios, Satelite, etc). Aun recuerdo cuando Vodafone (y no soy muy amante de ésta teleoperadora) instalaba el router con 3G incorporado que proporcionaba conexión a internet INMEDIATA (dentro del mismo plan de precios que el ADSL) mientras que duraba el trámite de cableado y alta definitiva o si se producía una caída del servicio.
Ese es el ejemplo. Los recursos existen, solo tienen que APOSTAR por ello.
Saludos.
