Mbellan escribió:
Ayer contraté fibra para c/ Josefina Aldecoa, 72-74. Aún no lo creo, hasta que no lo vea instalado en mi casa, no lo creo. Esperando la llamada del técnico!!!! @aburgos@josefina74
Hola Mbellan
En primer lugar bienvenido a Movistar ( si es que no eras cliente antes ) :smileywink:, confirmar que efectivamente los vecinos de Josefina Aldecoa 72-74 ya disponen de cobertura en sus domicilios, iremos llamando a aquellos que nos dejasteis vuestros datos en el formulario de reserva, no obstante si algún vecino prefiere no esperar y realizar la contratación, la puede efectuar directamente desde este enlace ( también disponeis una opción, situada en la parte superior derecha, para solicitar que un agente comercial os llame para tramitar el alta )
https://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/
Un saludo.
Hola SergiJorroBordes
Hemos comprobado que la incidencia se habia cerrado por no poder localizarte, hemos vuelto a pasar la incidencia RRSS_COL024588 al soporte técnico, en breve contactan contigo.
Saludos.Ascen-Movistar
Hola SergiJorroBordes
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada, los técnicos indican que no han logrado contactar contigo.
¿Funciona todo correctamente?
Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
No. Nadie se ha puesto en contacto conmigo. ¿Cómo intentaron contactarme? ¿Por teléfono?
Hola SergiJorroBordes;
Apage el router y el desco.
Encienda sólo el router.
Presione con la punta de un bolígrafo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router
Manténgalo pulsado durante mas de 5 segundos.
Espere a que la luz verde de internet este verde y encienda el desco.
Compruebe si ve bien
Saludos
Chus
Brun escribió:
@Mbellan ¡ja! Pues que suertudo vecino, yo vivo también en Josefina Aldecoa 72-74 y nos han llamado esta mañana de nuevo indicándonos que por problemas técnicos no pueden darnos de alta! Y sin plazo de resolución. Estamos hasta las narices. Nos habíamos ilusionado y todo al ver a los técnicos por ahí.... Pero mira siguen dando largas y sin excusas válidas.
Por supuesto hemos llamado al 1004 y nos hemos dado de baja. Voy a escribir al forero que recomendaba 4G para contratarlo y poner una reclamación en consumo por supuesto, para que sean conscientes de cómo MOVISTAR ENGAÑA A LOS CLIENTES.
Por favor, Emilio, ¿nos puedes decir qué son esos problemas técnicos que hacen que no podamos darnos de alta? Habíamos conseguido entrar en cobertura después de 10 meses viviendo sin internet y ahora resulta que hay errores técnicos... Vaya tela, Emilio!
aburgos escribió:
Brun escribió:
@Mbellan ¡ja! Pues que suertudo vecino, yo vivo también en Josefina Aldecoa 72-74 y nos han llamado esta mañana de nuevo indicándonos que por problemas técnicos no pueden darnos de alta! Y sin plazo de resolución. Estamos hasta las narices. Nos habíamos ilusionado y todo al ver a los técnicos por ahí.... Pero mira siguen dando largas y sin excusas válidas.
Por supuesto hemos llamado al 1004 y nos hemos dado de baja. Voy a escribir al forero que recomendaba 4G para contratarlo y poner una reclamación en consumo por supuesto, para que sean conscientes de cómo MOVISTAR ENGAÑA A LOS CLIENTES.
Por favor, Emilio, ¿nos puedes decir qué son esos problemas técnicos que hacen que no podamos darnos de alta? Habíamos conseguido entrar en cobertura después de 10 meses viviendo sin internet y ahora resulta que hay errores técnicos... Vaya tela, Emilio!
Hola aburgos
Si me envias por mensaje privado tus datos, con mucho gusto revisamos cuales pueden ser esos problemas técnicos.
Un saludo.
