Desistimiento continuo internet segunda residencia - Reclamación

LeticiaBF77, me quedo en seguimiento de tu caso para informarte de cualquier novedad que se presente en tu pedido.

Hola Xavier

Efectivamente ayer los vecinos de la zona volvimos a dar de alta la fibra. De momento no hemos tenido noticias ni ninguna llamada para darnos alternativas tal y  como comentas con Movistar Satélite 200. Me quedo pendiente entonces de la llamada para ver el estado y alternativas del último pedido.

Gracias.

Hola, LeticiaBF77 

Entendemos tu malestar y frustración que ello conlleva después de tanto tiempo en espera de que instalen la Fibra en tu zona. He podido comprobar en nuestro sistema que tienes un pedido en ejecución, se ha gestionado nuevamente y ante la negativa de no poder instalar fibra, en zonas sin cobertura de fibra ni radio, existen opciones de conectividad mediante satélite. Movistar Satélite 200 está disponible en casos de no cobertura de fibra ni radio. De momento nos mantenemos pendiente del pedido y ante novedades te iremos informando.

Saludos, Xavier

Buenos días 

Puedo entender que para un único solicitante se deniegue por el coste, pero somos varios vecinos de la zona que nos lo estáis negando continuamente. Deberíais unificar las solicitudes y ya la inversión es para varios no para uno solo.

Actualmente estamos incomunicados, no tenemos nada de cobertura, ni poder valorar si quiera, la opción de internet radio.

Por eso pedimos una solución necesaria y urgente para tener conectividad.

Que opciones tenemos?? 

Hola LeticiaBF77 

He comprobado el pedido de alta segunda Fibra está inactivo debido a que no es posible realizar la instalación por alto coste para instalar postes en la vía pública. Actualmente no es posible la realización de esta instalación por el alto coste de la infraestructura. 
En el domicilio de la segunda residencia puedes tener internet radio, puedes ponerte en contacto más adelante y solicitar un nuevo pedido a ver si es posible de que pase un tiempo.

Lamentamos no poder darte ahora el servicio de segunda Fibra.

Saludos. Lourdes
 

La contratación se realiza sin problema, pero cuando llega el técnico para la instalación, gestiona los postes a colocar en la zona afectada y se lo desestimais desde movistar por coste. Somo varios vecinos con la misma problematica. Llevamos ya varios intentos y reuniones con el técnico y el no puede instalar si no le dais el ok. Tanto los vecinos afectados como el ayuntamiento estamos colaborando, pero el desistimiento es continuo. No es de recibo que no nos den soluciones, simplemente un NO. Hoy hemos vuelto a contratar el servicio de segunda residencia los vecinos afectados. 

Mi teléfono 6******3 - 33******.

Hola, LeticiaBF77 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Lamentamos sinceramente lo que nos comentas sobre la posibilidad de contratar el servicio de internet Segunda Residencia. Podemos comprobar tu pedido de alta tal y como nos comentas y ver si dispones del servicio en cuestión. Para ello, déjanos por privado tus datos personales: Dni y un móvil de contacto, lo vemos y te decimos.

Saludos, Xavier. 

Hoy 30/6/26 recibo notificación de que puedo dar de alta internet segunda fibra para segunda vivienda la activo y pago solo cuando la use 15€/mes.

Porque siguen enviando notificaciones de activación cuando continuamente me rechazan la activación?? He vuelto a contratar el servicio....