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OSCARPS1
Yo probé el VDSL
31-12-2022
Resuelto

Despliegue de Adamo realizado desde hace 1 año y sin servicio

Buenas noches.

Vivo en un pueblo pegado a la ciudad de Lugo (pertenecemos al concello de Lugo). Tenemos realizado el despliegue de Fibra desde hace un año, realizado por la subcontrata de Adamo y estamos sin servicio. No sabemos el porque y no tenemos noticias por parte de nadie ya que hemos intentado buscar una solución.

¿Dónde podemos obtener información sobre este problema? ¿Quién nos puede ayudar?

Gracias y un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    12-01-2023

    Hola OSCARPS1

     

    Sentimos tu disconformidad con el servicio y lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.

     

    Un saludo

    Gema

17 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    12-01-2023

    Hola OSCARPS1

     

    Sentimos tu disconformidad con el servicio y lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de OSCARPS1
    OSCARPS1
    Yo probé el VDSL
    11-01-2023

    Correcto.

    Como presidente de la Asociación de vecinos informare a las 25 familias de vuestra solución al caso.

    Nos parece increíble que Movistar encargada del despliegue, subcontrate a Adamo, y en un año con el despliegue realizado no podamos contar con el servicio.

    Esta es la mejor publicidad que pueden hacer hacia nosotros.

    Estoy seguro que cuando tengamos abierto el grifo de la fibra.... tod@s iremos a acogernos a sus tarifas..... seguro... ¡¡Y yo el primero ¡¡¡

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-01-2023

    Hola OSCARPS1

     

    Sentimos reiterarnos en la información aportada anteriormente. Tras volver a consultarlo con los compañeros del área de despliegue, nos responden que no existe previsión de fibra en la dirección que nos indicas. 

     

    Lamentamos no disponer de una fecha de previsión.

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de OSCARPS1
    OSCARPS1
    Yo probé el VDSL
    10-01-2023

    Buenas noches.

    ¿Cómo es posible que no tengamos servicio?

    Desde hace un año tenemos el despliegue realizado (inserto fotos) y me habéis realizado un contrato de servicio...

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-01-2023

    Hola OSCARPS1

     

    Nos indica el área de despliegue, que actualmente no existe cobertura de fibra en la dirección que nos has facilitado. Puedes volver a consultar en unos meses.

     

    Saludos.Toñi

     

     

  • Avatar de OSCARPS1
    OSCARPS1
    Yo probé el VDSL
    09-01-2023

    He vuelto a mandar la ubicación con Coordenadas y Foto Google Maps.

    Tenéis mi numero para cualquier aclaración

  • Avatar de OSCARPS1
    OSCARPS1
    Yo probé el VDSL
    06-01-2023

    Enviado todo lo solicitado.

    Por favor, a ver si me decís algo.

    Gracias.

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-01-2023

    Hola OSCARPS1

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

     

    Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje con los datos de tu vecino. Para poder informarte adecuadamente, necesitamos que nos facilites por privado la referencia catastral de tu vivienda.

     

    Gracias por tu colaboración 🙂

     

    Un saludo

    Margarita