Foro

Avatar de Fernando111
Fernando111
Mi vida cambió con el ADSL
23-04-2020
Resuelto

Dirección incompleta en consulta de cobertura

Buenas tardes

En vuestro formulario de consulta de cobertura no aparece la dirección completa de mi vivienda unifamiliar.

Si aparece la de mis vecinos que tienen vuestros servicios contratados.

Para hacer el asunto más complejo aún, recientemente nos han cambiado las direcciones al sistema métrico de numeración de viviendas, y en vuestro formulario aún figuran los anteriores números de vivienda.

¿Cómo podríais ayudarme para poder contratar vuestros servicios en mi vivienda?

Actualmente no dispongo de teléfono fijo alguno.

Gracias por adelantado

Fernando

  • Hola Fernando111,

     

    Nos alegramos que ya te aparezca la dirección como nos confirmas por privado y hayas procedido a solicitar la instalación. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo

    Mercedes

     

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    12-05-2020

    Hola Fernando111,

     

    Nos alegramos que ya te aparezca la dirección como nos confirmas por privado y hayas procedido a solicitar la instalación. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo

    Mercedes

     

  • Avatar de Fernando111
    Fernando111
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-05-2020

    Buenos días de nuevo.

    Entiendo entonces que, aunque en el formulario de consulta de cobertura no aparezca mi dirección exacta, puedo disponer del servicio de fibra en mi domicilio, ¿es así?

    En ese caso, ¿cómo puedo proceder a contratar dicho servicio? Me refiero, cuando me pregunte la dirección de mi domicilio, ¿que pongo la más cercana?

    Gracias por adelantado.

    Un saludo

    Fernando

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-05-2020

    Hola Fernando111,

     

    Hemos obtenido respuesta por parte del departamento de despliegue y nos confirman que ya consta en cobertura tu dirección.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Fernando111
    Fernando111
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-05-2020

    Buenos días.

     

    El pasado 25 de abril os envié los datos que me solicitasteis, más la referencia catastral de mi vivienda, más la dirección exacta de mis vecinos colindantes obtenida mediante vuestro formulario de comprobación de cobertura, más su teléfono fijo. Mis vecinos tienen contratado vuestros servicios de fibra por lo que espero sea sencillo que yo también la tenga.

     

    Aún no he obtenido respuesta alguna y tampoco se han puesto en contacto conmigo por si fuese necesario hacer alguna aclaración, aportar más datos, etc, etc

     

    ¿Tenéis una estimación de cuándo os pondréis en contacto conmigo?

     

    Gracias por adelantado.

  • Hola Fernando111

     

    Hemos trasladado tu consulta al área de Despliegue de Fibra.  En cuanto tengamos información, nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Marcela

     

     

  • Avatar de Fernando111
    Fernando111
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-04-2020

    Buenos días Laura

     

    Acabo de enviarte todos los datos que me solicitas por privado. 

     

    Por favor confírmame que los has recibido.

     

    Gracias por adelantado.

     

    Salu2

     

    Fernando

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-04-2020

    Hola Fernando111

     

    Para poder trasladar tu consulta al Área de Despliegue de Fibra, es necesario que nos facilites todos tus datos por mensaje privado (DNI, nombre, apellidos y teléfono de contacto).

     

    Quedamos a la espera.

     

    Saludos

    Laura 

     

  • Avatar de Fernando111
    Fernando111
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-04-2020

    Buenos días Gurú-Movistar 

     

    Acabo de enviaros mi dirección, mi referencia catastral así como la dirección de dos vecinos colindantes a mi unifamiliar que disponen de vuestros servicios de fibra.

     

    Espero vuestra pronta respuesta.

     

    Gracias por adelantado.

     

    Salu2