Buenos días Karen,
En principio por lo que me dijo el técnico que vino era Telefónica la que debería venir a poner la fibra, ya que él únicamente era el que daba el aviso en la plataforma pero ellos no podían hacer nada más.
Un saludo,
Fran
Comprendo lo que nos indicas. En este caso, para poder realizar el seguimiento de la instalación de la CTO e informarte de las novedades por parte de Planta Externa, es necesario que exista un pedido registrado. ¿Deseas tramitar el alta del servicio para que podamos realizar el seguimiento e ir informándote de las actualizaciones que se produzcan?
Quedo pendiente de tu respuesta Fran777
Sí, deseo tramitar el alta del servicio.
Para esto preferís que se haga mediante llamada o desde la plataforma en la que nos encontramos.
Muchas gracias
Desde aquí podemos gestionar la solicitud sin necesidad de llamada. Para ello, te pediremos la información necesaria y te iremos informando del seguimiento de la gestión. Necesitamos que nos facilites:
- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Dirección completa.
- Referencia catastral.
- Coordenadas de la ubicación.
- Correo electrónico.
Con estos datos realizaremos las comprobaciones de cobertura. Si el resultado es favorable y podemos tramitar el pedido, te solicitaremos posteriormente:
- Cuenta bancaria.
- Número de móvil para la firma del contrato.
Si lo prefieres, también podemos contactarte por teléfono para explicarte el proceso con más detalle Fran777
Genial te adjunto la información solicitada entonces, pero una pregunta antes, este hilo de conversación es visible para otros usuarios o os lo envío por correo electrónico a la dirección que me facilitéis.
Muchas gracias
