instalacion de CTO

Hola, joluromi 

Lamentamos informarte que el pedido fue cancelado. El área técnica nos informa que no hay red para realizar la instalación de la fibra; por el momento solo es posible instalar con tecnología de radio. 

Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber

Saludos

Yulieth

Hola, joluromi 

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado. Informaremos al área encargada de lo ocurrido y realizaremos las validaciones correspondientes para lograr ayudarte. Esperamos que pronto podamos resolverlo y se realice la instalación del servicio. 

Saludos

Yulieth

Lo de movistar ya no es que sean incompetentes si no que toman el pelo a los clientes.

Ahora recibo un sms con una cita de instalacion por parte de movistar, abandono mi trabajo para la cita, recibo la llamada del instalador y cual es  mi sorpresa que la cto sigue sin potencia y el instalador viene sin la longitud del cable correspondiente.

A que juegan ustedes? Para que envian una cita de instalacion si saben que no han solucionado lo que tienes que solucionar? A mayores, me dijo el instalador que no habia hecho ningun parte para solucionarlo.

Ya no es que sean incompetentes, es que toman el pelo a sus clientes.

Hola joluromi 

Desde la Comunidad hacemos cuantas gestiones posibles para servirte de ayuda. 

Realizando el seguimiento de tu solicitud de alta, comprobamos que se están ejecutando las actuaciones imprescindibles para poder instalar fibra en tu vivienda y se están demorando más de lo previsto. 

Hemos reiterado la reclamación que gestionamos hace semanas, solicitando a los técnicos agilización. 

Nos mantenemos pendientes, estaremos deseando ofrecerte cualquier información que dispongamos al respecto. 

Un saludo
Llanos

Hola joluromi 

Esperamos que aceptes nuestras disculpas por las molestias que te estará ocasionando. Entendemos tu malestar. Nos ponemos en tu situación. Hemos revisado y no tenemos información que poder ofrecerte al respecto. Los técnicos de la zona no han dejado registrado el motivo por el que no se ha concluido la instalación. No nos aparece nueva cita concertada. Hemos gestionado una reclamación indicando las citaciones incumplidas, solicitando agilización dejando constancia de que te urge tener fibra. Te facilitamos por privado el número de la misma. Deseamos contacten contigo lo más pronto posible. 
 
Un cordial saludo. Llanos

Buenas noches

Gracias por el interes, lamentablemente una vez mas he perdido toda la mañana del dia de hoy ya que el horario que tenia era de 11 a 13, y el instalador llego a las 14.00.

Si al menos hubiera quedado instalada la fibra lo daria por bien empleado, pero estuve toda la mañana esperando en casa y la fibra sigue sin instalarse, ya que vinieron sin cable.

Llame por telefono para saber si iban  a volver mañana con el cable pero no recibi respuesta.

Me urge muchisimo, pero ya me empieza a molestar perder varias mañanas de mi trabajo dando todas las facilidades y sigo sin tener la fibra instalada y sin saber cuando sera instalada.

Parece una broma pesada de movistar

Buenas tardes joluromi 

Desde la Comunidad realizamos cuantas gestiones posibles, para intentar ayudarte a que puedas tener Fibra.

Esperamos que pueda ser posible llevar a cabo la instalación, en la cita prevista para mañana día 29 de Julio en el transcurso de horario establecido de 11 y las 13 h.

Seguimos en contacto realizando el seguimiento de tu solicitud.

Un saludo. Llanos

Hola, joluromi 

Sentimos lo sucedido, el pedido se mantiene con incidencia, pero nos informan que únicamente podemos ofrecer Radio 3G, sin red de Fibra. Disculpa las molestias.

Saludos.

Hola

Me ayudarais si conectarais la fibra, primero me decirs que si se puede instalar (la fibra pasa por mi puerta via aerea) pero o bien no instalais la cto o no quereis engancharme a la cto que esta a 300 metros.

Hola, joluromi 

No hemos vuelto a saber de ti, ¿Podemos ayudarte en algo más? 

Un saludo.

Karen.