guanchero escribió:Buenos dias.
Toda la manzana alrededor de mi vivienda esta cableada con fibra.
Yo vivo en calle La Carmen, saben cuando estara disponible.
Gracias
Hola guanchero,
Actualmente la mayoría de las numeraciones de esta calle están pendientes de la aprobación de algún permiso. Si lo deseas puedes indicarnos tu dirección exacta (calle, número y municipio) por privado y le enviáremos la información más concreta.
Agradeciéndole la atención prestada, reciba un cordial saludo
Hola.
Estoy un poco enfadado y explico porque.
Mi edificio es una comunidad y da para 3 calles, calle la Carmen, calle Valbanera ( antigua Onesimo Redondo) y calle Gaire.
El caso es que calle Gaire Nº 20 da cobertura fibra y Valvanera 29 ( antigua Onesimo Redondo) tambien tiene cobertura fibra y es el mismo edificio con el mismo cuadro de telecomunicaciones que esta instalado en el garage del edifcio.
El resto de numero de calle La carmen como el 32, el 31, el 30, el 28 etc etc, tienen cobertura fibra MENOS el mio que es el 34 de LA CARMEN.
Lo que yo entiendo es que los instaladores han cometido un error y no han pasado mi numero.
En el cuadro de telecomunicaciones del edificio esta instalado todo.
He llamdo al 1004 explicando esto, pero son todos sordos porque es sencillo de entender que hay un error y solo se limitan a decir que no tengo cobertura fibra, que baje dios y vea esto, es increible.
a mi en la pagina de Movistar para consultar la cobertura me aparece " estamos pidiento permiso a tu presidente".........pero si ya estaaaaaa todo puesto y toda la calle tiene por delante por detras por un lado y por otro tiene cobertura fibraaaaa.
De verdad no rntiendo, yo creo que lo que quieren es que me de de baja y me vaya a otro operador.
No hay nadie en MOVISTAR coherente y me puede solucionar estooo.
No pueden mandar a un instalador y mirar lo que estpy diciendo.
Gtacias de alqguien que esta perdiendo la paciencia,
Gracias por responder tan rápido... por ese tubo pasa un cable anti-roedores que paso con mucha facilidad (me sorprendió en su día la persona que lo hizo, porque a diferencia de hoy en día que vienen como mínimo dos técnicos, en esos tiempos vino el solo y paso ese cable desde la caja hasta la casa en un visto y no visto), es un cable más grueso y resistente que el que había anteriormente, entonces les he dicho que si no se podía aprovechar ese cable como guía y tirar de él, pero me dijeron que ellos no pueden hacer eso mientras no hayan pasado la fibra y dejen la instalación funcionando por si surgiera un problema poder dejar la línea de cobre.. es un cable grueso y el tubo es fino, tengo mis dudas de que por ese tubo pueda entrar la fibra sin sacar primero ese cable.. en fin, habrá que seguir esperando..
ljfg escribió:Unas semanas después de publicar el mensaje anterior paso de golpe el estado de la línea de "pidiendo permisos" a "contratable", han venido hoy a instalarla, pero mi gozo en un pozo, los técnicos me dicen que no han podido pasar la guía porque tropieza en alguna parte. Quizás solo es que al final sale por otra arqueta diferente a la que se espera, se los he comentado, pero como dicen que los planos de la instalación quien la tiene es Movistar que habrá que esperar a que Movistar lo revise.. digo yo que podrían compartir los planos con las subcontratas...
Bueno, mi pregunta es si cuando ocurre algo así se alargará la cosa más meses, o si Movistar manda a alguien a revisarlo rápidamente?
Es en la calle Las Quemadas (Arrecife).
Gracias.
¡Buenas tardes ljfg!
Cuando ocurre algo así, los instaladores informan a los responsables para que sepan que hay un problema y estos mandan a alguien para que lo revisen cuanto antes.
No te puedo decir con exactitud cuanto tardarán en arreglar el problema, ya que todo depende de la gravedad del problema, pero en principio, no deberían de tardar más de un mes.
Te pido disculpas por las molestias causadas,
¡Un saludo!
Unas semanas después de publicar el mensaje anterior paso de golpe el estado de la línea de "pidiendo permisos" a "contratable", han venido hoy a instalarla, pero mi gozo en un pozo, los técnicos me dicen que no han podido pasar la guía porque tropieza en alguna parte. Quizás solo es que al final sale por otra arqueta diferente a la que se espera, se los he comentado, pero como dicen que los planos de la instalación quien la tiene es Movistar que habrá que esperar a que Movistar lo revise.. digo yo que podrían compartir los planos con las subcontratas...
Bueno, mi pregunta es si cuando ocurre algo así se alargará la cosa más meses, o si Movistar manda a alguien a revisarlo rápidamente?
Es en la calle Las Quemadas (Arrecife).
Gracias.
ljfg escribió:¿Habría alguna forma de hablar con alguna de las subcontratas o técnicos que están haciendo el despliegue en las calles? Es que me lleva saliendo el estado de "pidiendo permiso para la instalación de fibra" desde hace ya un año y no se ve ningún avance cuando curiosamente en los barrios de alrededor ya se ha instalado.
Comentándole esto a un operador a el también le parecía raro que estuviera en este estado tanto tiempo y me aconsejo que preguntara a algún técnico en la calle ya que dice que ellos conocen mejor las zonas en las que se va a trabajar y si ha surgido algún problema en alguna zona.
Me comentaba que a veces hay algún vecino que se niega, pero creo que si es el caso siempre podrá convencer a ese vecino más fácilmente otro vecino que la gente de Movistar que muchos ya solo con escuchar su nombre se ponen en guardia ;-)Sospecho que quizás también podría ser por algún vecino que haya fabricado encima de las arquetas y estas han quedado en el interior de la casa, pero normalmente hablando con ellos no creo que pongan inconveniente en dejar acceder a los técnicos. Si fuera el caso me ofrezco si es necesario para hablar con el vecino que haga falta.
La zona de la que hablo es el Polígono de Tinasoria, o también llamado Los Geranios. O sea, todas las calles perpendiculares a la calle _Mosta_ ya que atraviesa todo el barrio.
Gracias.
¡Buenos días ljfg!
La verdad es que no podemos dar los datos de aquellos clientes que no nos dan los permisos para desplegar la fibra, por ley, lo tenemos prohibido. Estamos haciendo todo lo posible para conseguir los permisos de todos los vecinos y esperemos que pronto los podamos conseguir.
De todas formas, ¿me podría mandar su dirección exacta por privado para que podamos ver cómo va el despliegue exactamente en su casa?
Disculpe las molestias,
¡Un saludo!
¿Habría alguna forma de hablar con alguna de las subcontratas o técnicos que están haciendo el despliegue en las calles? Es que me lleva saliendo el estado de "pidiendo permiso para la instalación de fibra" desde hace ya un año y no se ve ningún avance cuando curiosamente en los barrios de alrededor ya se ha instalado.
Comentándole esto a un operador a el también le parecía raro que estuviera en este estado tanto tiempo y me aconsejo que preguntara a algún técnico en la calle ya que dice que ellos conocen mejor las zonas en las que se va a trabajar y si ha surgido algún problema en alguna zona.
Me comentaba que a veces hay algún vecino que se niega, pero creo que si es el caso siempre podrá convencer a ese vecino más fácilmente otro vecino que la gente de Movistar que muchos ya solo con escuchar su nombre se ponen en guardia ;-)
Sospecho que quizás también podría ser por algún vecino que haya fabricado encima de las arquetas y estas han quedado en el interior de la casa, pero normalmente hablando con ellos no creo que pongan inconveniente en dejar acceder a los técnicos. Si fuera el caso me ofrezco si es necesario para hablar con el vecino que haga falta.
La zona de la que hablo es el Polígono de Tinasoria, o también llamado Los Geranios. O sea, todas las calles perpendiculares a la calle _Mosta_ ya que atraviesa todo el barrio.
Gracias.
Te mande un privado con lo que me pides.
Gracias.
guanchero escribió:Hola.
Ya lo he hecho, y me dicen que no me pueden dar fibra con Gaire 20 porque no corresponde con mi direccion.
Se lo he explicado de mil maneras y ellos dicen que mi direccion no esta dada de lata como fibra todavia.
Y eso que hablo castellano.
¡Buenas tardes guanchero!
¡No te preocupes, lo vamos a solucionar!
¿Me puedes mandar tus datos por privado? Dirección exacta, Número Fijo, Nombre y DNI.
Muchas gracias,
¡Un saludo!
Hola.
Ya lo he hecho, y me dicen que no me pueden dar fibra con Gaire 20 porque no corresponde con mi direccion.
Se lo he explicado de mil maneras y ellos dicen que mi direccion no esta dada de lata como fibra todavia.
Y eso que hablo castellano.
guanchero escribió:Hola.
Estoy un poco enfadado y explico porque.
Mi edificio es una comunidad y da para 3 calles, calle la Carmen, calle Valbanera ( antigua Onesimo Redondo) y calle Gaire.
El caso es que calle Gaire Nº 20 da cobertura fibra y Valvanera 29 ( antigua Onesimo Redondo) tambien tiene cobertura fibra y es el mismo edificio con el mismo cuadro de telecomunicaciones que esta instalado en el garage del edifcio.
El resto de numero de calle La carmen como el 32, el 31, el 30, el 28 etc etc, tienen cobertura fibra MENOS el mio que es el 34 de LA CARMEN.
Lo que yo entiendo es que los instaladores han cometido un error y no han pasado mi numero.
En el cuadro de telecomunicaciones del edificio esta instalado todo.
He llamdo al 1004 explicando esto, pero son todos sordos porque es sencillo de entender que hay un error y solo se limitan a decir que no tengo cobertura fibra, que baje dios y vea esto, es increible.
a mi en la pagina de Movistar para consultar la cobertura me aparece " estamos pidiento permiso a tu presidente".........pero si ya estaaaaaa todo puesto y toda la calle tiene por delante por detras por un lado y por otro tiene cobertura fibraaaaa.
De verdad no rntiendo, yo creo que lo que quieren es que me de de baja y me vaya a otro operador.
No hay nadie en MOVISTAR coherente y me puede solucionar estooo.
No pueden mandar a un instalador y mirar lo que estpy diciendo.
Gtacias de alqguien que esta perdiendo la paciencia,
¡Buenas tardes guanchero!
¡Lo primero de todo, pedirte disculpas por todas las molestias causadas!
Tras hablar con los responsables, me indican que deberías de pedir la fibra óptica por la Calle Gaire 20, en vez de por la calle La Carmen 34 ya que en nuestros sistemas, la fibra está puesta a través de esa calle.
Te recomiendo llamar al 1004 y pedir la fibra por la Calle Gaire y estoy seguro que así debe solucionarse el problema.
Si sigues teniendo problemas, no dudes en escribirme ya que se podría solucionar seguro porque podemos ver que la fibra ya está colocada.
Y si me puedes, ¿podrías mantenerme informado?
Muchas gracias,
¡Un saludo!
