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Alcrique
Yo probé el VDSL
10-08-2018
Resuelto

Me pone que no tengo cobertura de fibra, pero mis vecinos si tienen

Hace poco que instalaron fibra en mi calle, de hecho mis vecinos de al lado ya la contrataron (a pesar de que al principio les ponía que no tenían cobertura ), y a mí me sigue poniendo que no tengo cobertura ni por dirección ni por número.

Os ruego una solución, ya que el cable pasa por delante de mí casa (es una vivienda unifamiliar, igual que mis vecinos)
  • Hola Alcrique,

     

    Siento la espero, pero tenemos buenas noticias.

     

    Ya disponemos de cobertura de fibra para tu línea, así que podemos solcitar el cambio cuando quieras y nos lo confirmes.

     

    Un saludo.

     

    Alberto.

15 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-08-2018

    Hola Alcrique

     

     

    Aún no tenemos noticias desde Despliegue, te mantenemos informado.

     

     

    Un Saludo; Raquel

  • Avatar de Alcrique
    Alcrique
    Yo probé el VDSL
    15-08-2018
    Ok, me quedo a la espera de vuestra respuesta
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-08-2018

    Hola Alcrique,

     

    Comprobamos que , efectivamente, para tu dirección no aparece cobertura de fibra, pero para fincas colindantes sí que llega.

     

    Hemos realizado una consulta al departamento de despliegue para que nos actualicen información.

     

    Quedamos pendientes y, cualquier novedad, te informamos.

     

    Saludos, Isabel G.

  • Hola Alcrique

     

    Puedes pasarnos por mensaje privado tu dirección completa,  y DNI y teléfono si eres cliente Movistar, así como la dirección donde indicas que si disponen de fibra y comprobamos tu caso.

     

     

    Saludos, Toñi.