Micro cortes a ciertas horas

Hoy a las 20:05-20:10 os aviso que es cuando suele ser el corte habitualmente.

He reseteado el router a valores de fabrica pulsando el boton que hay detras con un clip, se han apagado todas las luces y después se ha reiniciado.

He entrado y he desactivado el modulo WLAN para que no de wifi ya que solo quiero que de internet a través del cable ethernet, es la única modificación que he echo después del reset.

Os paso una captura para que veáis que el reseteo a ido perfectamente:

EDIT: No se si la imagen se ha llegado a cargar correctamente

Hola

Sigue no he podido verlo bien estos dias pero me han comentado un familar que se ha cortado nuevamente a la misma hora, mañana podre hacer la prueba nuevamente y os digo algo.

Disculpad que haya tardado en contestar

Hola Danisk.

¿Has podido realizar ya el reset al router y comprobar si continúan los cortes? Nos comentas cuando puedas. 

Respecto de la consulta si ya llega la conexión con fibra, si te parece vamos primero a intentar solucionar tu problema de cortes con tu router actual y después te derivamos con los compañeros que llevan el tema de la previsión de fibra. Disculpa las molestias. 

Un saludo.

Carmen

Esa bien lo hare y estaré pendiente de la conexión de los teléfonos móviles que supongo usaran el mismo punto de acceso

Por favor pueden indicar si tienen pensado traer fibra óptica a mi zona?, se que a pocos kilómetros de aquí ya ha llegado

Hola Danisk

Hemos recibido los datos de forma correcta. Revisando la línea no detectamos ninguna incidencia, así que si sería necesario realizar un reset de fábrica (los parámetros se pueden volver a configurar) para comprobar si de esa forma se corrige la situación. Has de pulsar el agujero de reset con un palillo o similar hasta que se apaguen todas las luces. 

Un saludo.

Fernando.

He contestado por privado un saludo

Hola Danisk

En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. A parte del router, los móviles Movistar en la misma zona usando los datos móviles (es decir, sin conexión Wifi) ¿Sabes si también están sufriendo cortes, por favor? ¿Has intentado realizar un reset de fabrica (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos)?

De igual manera para poder revisar la conexión facilítanos, si eres tan amable,los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

Un saludo.

Nieves