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Avatar de DiegoLeira
DiegoLeira
Más integrado que la RDSI
14-06-2019
Resuelto

Mis vecinos tienen cobertura de fibra optica y yo no

Hola, desde hace un mes más o menos hay instalada en mi calle cajas que dan servicio de fibra óptica y solo dan servicio a las casas con numero par, y casualmente yo vivo en una casa con número impar por la que pasa la fibra óptica por su fachada. Me gustaría saber porque las casas de enfrente a la mía tienen cobertura y la mía no, cuando la fibra para la siguiente caja pasa por mi fachada. Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    02-03-2020

    Hola @ DiegoLeira ,

     

    Si te podemos ayudar en algo más nos lo indicas.

     

    Un saludo,  María José.

27 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-06-2019

    Hola DiegoLeira

     

    Hemos pasado la gestión núm 201900118785 para que comprueben la cobertura más detenidamente ya que en nuestro sistema nos aparece que no tienes cobertura en esa vivienda, te seguiremos informando cuando tengamos respuesta.

     

    Saludos. Toñi

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-06-2019

    Hola DiegoLeira,

     

    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

     

    Saludos

     

    Belén

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    18-06-2019

    Hola DiegoLeira,

     

    En relación a tu consulta y dada la gestión que hay que tramitar, es necesario que nos facilites DNI ,Nombre y Apellidos y teléfono de contacto, para generar ficha con tus datos y realizar la petición de tu consulta.

     

    Puedes mandar tus datos pulsando aquí

     

    Disculpa las molestias.

     

    Saludos

  • Avatar de DiegoLeira
    DiegoLeira
    Más integrado que la RDSI
    15-06-2019

    Hola, vivo en una casa adosada por la que ha pedido permiso movistar para pasar el cable. Los cables pasan por debajo de un pequeño saliente del tejado (están a la vista) y entran por la propia fachada hacia la casa. Yo creo que simplemente es un pequeño error que se solucionaría si actualizaran bien la información, pero ni en tienda, ni por teléfono, ni siquiera por el chat directo de la web me han sabido dar una solución o ni tan siquiera una explicación. 

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    14-06-2019

    Hola DiegoLeira 

    Eso que comentas suena rarísimo, Podría ser que las cajas de fibra solo dieran servicio a una de las aceras de tu calle por que no fuera posible tirar un cable desde un lado de la calle (donde están las cajas) al tuyo; pero si por tu fachada pasan cables de fibra hacia otras cajas (CTO´s) lo único que se me ocurre es que en tu casa (chalet o edificio) requiera una instalación de CTO de interior o arquetas por no tener ningún cable visible en la fachada.

    ¿Vives en una casa adosada, un chalet o un edificio ?

    ¿Por donde entra tu línea de teléfono antigüa a tu vivienda?

    A la espera de tus noticias, un saludo