Nefasto Servicio Internet Segunda Residencia

Hola, jordiandres69 

Sentimos el malestar ocasionado.

Como te lo hemos mencionado antes, tu zona aún no cuenta con cobertura fibra, pero esperamos que en un futuro se puedan llevar a cabo los requerimientos necesarios y puedan provisionar dicho servicio para que accedas a una mejor conexión.

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos.

Laura.

Buenos dias,

entiendo que quieran dar por finalizada esta reclamación, pero NO es asi. El servicio continua siendo deficiente, el problema esta en que el servicio de radio se colapsa con una facilidad inaudita, por falta de inversiones por parte de Movistar, cuando la población de este pueblo aumenta (en especial en verano, que es cuando yo necesito de este servicio también). La solución es sencilla, a escasos metros de mi domicilio hay un hub de uno de sus competidores (fibra), al cual seria facil de conectarse. Creo que Movistar negocia a menudo subcontratar para sus clientes fieles. Si ustedes deciden no hacerlo para mi, quizás tendría mas sentido que, después de muchos años, yo sea quien les abandone (eso si, todos mis servicios ), y contrate directamente con ellos.

En sus manos esta el tema…

Atentamente,

Hola jordiandres69 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Un saludo. 

Alexander. 

Hola jordiandres69 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Pues confirmarnos si ha mejora internet o persiste el inconveniente. Estaremos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Alex. 
 

Hola jordiandres69 

Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de internet, ¿nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.  

Un saludo, Jesús.

Hola jordiandres69 

Lamentamos los inconvenientes que estas experimentando con tu servicio actual de radio. Hemos revisado la cobertura de fibra en tu localidad de segunda residencia y, por el momento, no está disponible. 

Esperemos que en un futuro cercano se pueda provisionar el servicio de fibra, lo que nos permitirá migrarte a una mejor conexión. Lamentamos las molestias que esto te pueda ocasionar y estaremos atentos y trabajando para mejorar la calidad del servicio. 

Gracias por tu paciencia y compresión. 

Un Saludo, Juan C.

Hola, NO, el problema NO esta solucionado. El problema reside en el hecho de que la Infraestructura que soporta Internet Radio es super limitada y la señal no soporta el numero de usuarios que acceden a ella, lo cual me cuesta de comprender al tratarse de un operador que presume de ser lider de

mercado. En la cercania hay fibra, no entiendo porque Movistar no me lo ofrece, quizas quieren ahorrar unos metros de cable?, una vez mas, no digno de una empresa del calibre que se presume. Solo me queda ir a una tienda y tratar de conseguir la fibra, quizas, si asi no es, tendre que dar de baja todos mis servicios, igual hasta ahorro dinero!

Atentamente,

Jordi Andres

Hola jordiandres69 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado. Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

Un Saludo, Juan C.

Hola jordiandres69 

No hemos recibido respuesta por tu parte. Verificando la incidencia los técnicos han terminado las reparaciones en tu servicio, nos puedes indicar si ¿Puedes navegar mejor?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan.

Hola jordiandres69

Te hemos enviado por mensaje privado mas información sobre tu caso.

Esperamos se solucione pronto, quedamos atentos a tu incidencia.

Un saludo, Kevin.