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Avatar de GabrielFigueirasPiñeiro85
GabrielFigueirasPiñeiro85
Más integrado que la RDSI
11-12-2019
Resuelto

poner reclamacion contra atencion el cliente

Sabe alguien si puedo ( si es asi, me podeis decir como hago) poner una reclamación contra atencion el cliente? me gustaría ponerla por mentirosos.

contrate fibra porque la chica me dijo que si tengo cobertura.

 

tras ponerme adsl normal, un operador me dice que vendran a mirarmelo en 48 horas maximos.

 

 

Tras hablar con otro operador me dice que máximo 15 días.

 

 

Me gustaría poner una reclamacion contra todos ellos. supuestamente las conversaciones quedan grabadas, no?

 

  • Avatar de gabripf
    gabripf
    13-01-2020

    nada mas, todo ok jose luis

13 Respuestas

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  • Avatar de gabripf
    gabripf
    Yo probé el VDSL
    13-01-2020

    nada mas, todo ok jose luis

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-01-2020

    Hola GabrielFigueirasPiñeiro85

     

    Hemos comprobado y nos consta que ya tienes pedido en curso con fecha del 03.01.2020, para el cambio a fibra. Los ténicos se pondrán en contacto contigo para la instalación. El número de pedido es 015861805320.

     

    Un saludo

     

    Arancha

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    24-12-2019

    Hola gabripf

     

    Entendemos tu malestar, desde la Comunidad hemos tramitado la reclamación de atención tal y como nos solicitaste y estamos realizado el seguimiento a la misma para informarte en cuanto esté resuelta. 

     

    Un saludo

    Marisa

  • Avatar de gabripf
    gabripf
    Yo probé el VDSL
    24-12-2019

    Buenos días. El que está pendiente soy yo, ya que por ahora, nadie me ha dicho como debo proceder para tramitar la reclamación.

  • Avatar de gabripf
    gabripf
    Yo probé el VDSL
    17-12-2019

    Muchas gracias.Sigo a la espera de una solución por su parte.

  • Avatar de gabripf
    gabripf
    Yo probé el VDSL
    15-12-2019

    Perfecto, estaré al tanto, porque ya me veo cumpliendo la permanencia de 12 meses y yo todavía sin fibra