Por qué, no se conecta un cto, estando preparado?

.

Hola Abdera4us 

Hemos estado consultando el pedido y nos indican que no hay potencia por ello no se ha realizado la instalación, nos dan como fecha de resolución de esta incidencia el 02/12, si antes de la fecha se soluciona la misma contactarán directamente contigo.

Pilar.

Sigo sin respuesta y hoy otra vez me han vuelto a mandar el mismo mensaje " Al acudir a la cita de instalación el técnico ha identificado q necesita el apoyo d especialistas"

Hoy no venía ningún instalador porque no había cita. Tuve q llamar al 1004 para ver porque seguía sin respuesta y me aseguraron q mandarían a ese "especialista" pero un mes más tarde seguimos igual y sin respuesta 

Hola Abdera4us 

Hemos estado consultando y el técnico ha asociado al pedido la incidencia con la cto que nos indicas, no ha cerrado el pedido por lo que están actuando. Vamos a estar pendientes y cualquier cosa te comentamos.

Pilar.

Abdera4us. Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado. Vamos a revisarlo y te estaremos informando. 

Hola Abdera4us, 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular de ese pedido. Para que podemos verificar la información relativa a tu consulta.

Un saludo, Vero.