Problema con Cobertura Fibra Optica
Hola,
Tengo un problema que llevo al menos ya 6 meses intentando solucionar y tras hablar con técnicos de Movistar y otras personas relacionadas con Movistar, no parece que el problema avance hacia una solución. Escribir en este foro parece ser mi último recurso.
Vivo en un barrio de Barcelona, donde hace alrededor de 9 o 10 meses (no recuerdo exactamente el tiempo), una compañia de telefonía montó toda la infrastructura de Fibra Optica. Cuando el técnico acabó de instalar todo en la calle, y a través de los palos de telefonía, indicó que ya podíamos pedir Fibra y que la compañia era ONO. A mi me sorprendió un poco porque en la puerta donde lo había instalado en la calle, ponía Movistar, pero yo llamé a esta compañía. Por supuesto me dijo la persona que me atendió, que no era verdad, y llamé a Movistar. Estos últimos me dijeron que ni siquiera tenian pensado cablear esa dirección.
Bueno, he esperado pacientemente llamando a mi compañia de telefonía (Jazztel) de vez en cuando y a ONO tb.
Hace un par o tres de semanas, pasó por mi casa un representante de Movistar (acreditado) y le estuve echando una mano a identificar las parcelas que había en la calle ya que vivimos en una zona con bosque y es un poco complicado. Cuando acabó, me preguntó que porque no me interesaba la Fibra Optica de Movistar. Me dijo que Movistar le había enviado para revisar porqué habían domicilios en esa calle que habían puesto reclamaciones por la falta de Fibra. Yo le dije que llevaba mucho tiempo esperando la fibra y que no había manera. Estuvimos revisando si pasaba el cable o si había sitio, y parece que toda la calle tiene Fibra menos yo, y además el cable de fibra del vecino pasa por el registro de la calle que me provehe a mi de par de cobre :smileysad: , estuvimos revisando si había sitio para poner más domicilios de Fibra y hay 16 tomas libres para instalar Fibra. Me dijo que iba a pasar parte del tema, ya que al revisarlo todo vimos que además la instalación del par de cobre es pesima, todos los cables pelados y mojados (no me extraña que internet me vaya tan mal cuando llueve)... además me comento que seguramente se habian olvidado de darme de alta para disponibilidad de Fibra.
Indignado, una semana después me puse en contacto con Movistar y me volvieron a decir que no tenia cobertura a lo que yo les dije que había estado un compañero suyo y que si que tenía y la chica muy amable me dijo que pasaría parte. Fue muy bueno cuando me dijo que llamara cada dos semanas para hacerme pesado.... de verdad?
Dos semanas después me puse en contacto con el asesor online de movistar y le expliqué exactamente lo mismo, me hizo enviar una reclamación online y me dijo que ya me llamarían para darme de alta en el sistema y así poder ponerme la Fibra... sigo esperando.
Bueno, y esta es mi historia. No se que hacer, necesito consejo. Intentar usar Netflix con 1,5Mb (150KB/s) es imposible. Ya ni las paginas convencionales con fotos un poco grandes. Además yo uso mucho Steam y compro muchos juegos. Hay juegos de 40GB y se hacerca Wow Legion.
¿Alguien puede echarme una mano?
Gracias por escucharme.
Saludos
Hola VeroML-Movistar
Al final tuve que hacer una consulta al Síndic de Greuges de Catalunya (Defensor del pueblo en el resto de España) sobre este tema.
Parece que a través de esta institución Movistar sí que se ha movido y ya he entrado en cobertura. Ya estoy gestionando el alta con el Gestor que me ha asignado Movistar y parece que en las proximas dos semanas me instalan la Fibra Óptica.
Gracias por todo.
Voy a marcar el hilo como solucionado, pero siento decir que este servicio de Comunidad Movistar no sirve para solucionar problemas de fondo. Gracias por las molestias de mirar todos los dias si el desaparecido departamento de despliegue os contesta, pero ya no hace falta que conteste...
Saludos
, estuvimos revisando si había sitio para poner más domicilios de Fibra y hay 16 tomas libres para instalar Fibra. Me dijo que iba a pasar parte del tema, ya que al revisarlo todo vimos que además la instalación del par de cobre es pesima, todos los cables pelados y mojados (no me extraña que internet me vaya tan mal cuando llueve)... además me comento que seguramente se habian olvidado de darme de alta para disponibilidad de Fibra.
