Reclamacion por denegacion instalacion fibra
Estimados moderadores, Solicito la intervención de un supervisor de Planta Exterior para revisar mi orden de instalación de fibra, la cual ha sido cerrada erróneamente por el técnico alegando "fa...
Foro
Hola zebenzuird y bienvenido a la comunidad Movistar.
No es posible solicitar la revision por parte de planta externa de la construcción de fibra en la zona.
Podemos si lo deseas consultar la cobertura, si dispones de ella tras realizar un pedido de alta o portabilidad un técnico de zona se desplaza y realiza los trabajos necesarios y viables para ofrecerte el servicio.
Para consultar necesitamos por privado tu domicilio completo junto a la referencia catastral del mismo.
Saludos Pilar.
ya le he facilitado por privado toda la informacion, quedo a la espera de solucion
Lo he enviado nuevamente ya que lo habia enviado desde la opcion de enviar email
Hola zebenzuird
Hemos estado consultando y efectivamente observamos el pedido en incidencia, pendiente de anulación. Nos indican que por la C/Cuba no se puede acceder para poder realizar la instalación en el poste y que por la C/ Republica Dominicana deniegan la instalación por fachadas. De momento no es posible la instalación de fibra para tu domicilio.
Pilar.
