Reclamacion por denegacion instalacion fibra
Estimados moderadores, Solicito la intervención de un supervisor de Planta Exterior para revisar mi orden de instalación de fibra, la cual ha sido cerrada erróneamente por el técnico alegando "fa...
Foro
Hola zebenzuird
Hemos estado consultando y efectivamente observamos el pedido en incidencia, pendiente de anulación. Nos indican que por la C/Cuba no se puede acceder para poder realizar la instalación en el poste y que por la C/ Republica Dominicana deniegan la instalación por fachadas. De momento no es posible la instalación de fibra para tu domicilio.
Pilar.
Buenos dias, en el día de hoy que tenido una reunión con la alcaldesa de Guimar quien me indica que a nivel de permisos para cambiar el poste de ubicacion, rodarlo fuera de la propiedad del vecino y ponerlo en la via pública, en cuanto al ayuntamiento no existe ninguin problema y lo da sobre la marcha. Sin embargo, los trabajos a realizar corresponden a Telefónica al ser el poste titularidad suya. Llegados a este punto, ¿quien debe hacer la gestion de la reubicacion del poste?
Hola, zebenzuird
La gestión de la reubicación de un poste titularidad de Telefónica debe ser solicitada a través de la herramienta Petter, notificando una incidencia de planta externa. Debes crear la incidencia indicando el lugar exacto (provincia, municipio, tipo y nombre de vía, número) y detallar en el mensaje el motivo, por ejemplo: “Solicitud de movimiento de poste en la vía pública”. El sistema validará la información y, si procede, se generará el ticket para que Telefónica gestione la actuación. Te dejo en enlace para acceder a la aplicación de Petter accesible desde este enlace: https://petter.telefonica.es
Saludos, Xavier
Esa gestion a travez de la herramienta Petter ya la realice hara 2 meses y la respuesta que obtuve de entrada es que me pasaban un presupuesto del coste del traslado cosa que no tiene sentido pues se trata de no ocupar una propiedad privada no que por capricho se quiera trasladar un poste a conveniencia. En este caso como se getiona para que se ajuste a la relidad de trasladar un poste propiedad de Telefonica que está ocupando un espacio privado en lugar de la via pública que es lo que corresponde
