Reclamacion por denegacion instalacion fibra
Estimados moderadores, Solicito la intervención de un supervisor de Planta Exterior para revisar mi orden de instalación de fibra, la cual ha sido cerrada erróneamente por el técnico alegando "fa...
Foro
no es posible Reclamar el Ticket hasta pasados 30 dias. Igualmente me llega informacion contradictoria pues tengo un correo que indica que "SE CANCELA CUALQUIER TIPO DE COBRO Y SE TRASLADA A LA EMPRESA COLABORADORA PARA QUE RREALICE LOS TRABAJOS" y tambien envian un correo indicando "QUE SE CIERRA UNA VEZ FINALIZADO LOS TRABAJOS" y es evidente que no se ha realizado. En este punto, cual es la informacion real y que plazos hay ahora.
Hola, zebenzuird
Hemos consultado el Petter que has abierto y aparece como resuelto; en uno de los comentarios de Trabajos finalizados - 20/10/2026 14:30:13 se manifiesta: "Imposibilidad de colocar poste en vía pública por negativa del Ayuntamiento. Aplicación del ART 44 Ley de Telecomunicaciones y Ley 3/1976 de servidumbres para el paso de red de Telecomunicaciones". Y según nos comentas en conversación con la Alcaldesa no hay tal restricción, por ello, debes abrir un nuevo Petter adjuntando esa información. Para que revisen de nuevo los trabajos de retirar el poste.
Saludos, Xavier
Pero lo que no llego a entender es este "toreo" de sacarse de la manga motivos que a todas luces no son ciertos pues como indique me reuni en la mañana de ayer con la Alcaldesa
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Buenos dias pues entiende mal, en el dia de ayer siguiendo sus indicaciones volvi a abrir una nueva solicitud en Petter a la cual no han respondido. La anterior la han cerrado por una supuesta negativa del ayuntamiento que como he podido aportar no es cierta.
Actualmente y teniendo en cuenta que llevo meses con esta situacion, que el propietario que tiene el poste dentro de su casa esta hasta las narices y que yo tengo los conocimientos suficientes se me ocurre que puedo subirme al porte desconectar todos los puntos y seguramente ahi ya igual cuando llamen todos los perjudicados si que vendran y ante la negativa del vecino de entrar en su propiedad entiendo que haran lo que tiene que hacer que es sacar el poste de su casa y de esa manera TODOS los vecinos afectadois tengamos fibra.
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas, pero la mejor opción es abrir otro Petter adjuntando toda la información disponible sobre la autorización de la alcaldía de Guimar.
Disculpa, Xavier
