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Germán Moreno
Más integrado que la RDSI
27-07-2026

Retraso en la activación de la CTO del edificio

He entrado a vivir en una vivienda de obra nueva acabada a finales de mayo. Desde principios de junio (cuando varios propietarios hemos entrado a vivir) llevamos intentado tener la instalación de fibra óptica en casa, sin embargo, los técnicos tanto de movistar como otros operadores que han venido, nos han dicho que aún está pendiente la activación de la CTO del edificio (la instalación física sí que está acabada). También nos han dicho que la activiación de la CTO es un proceso bastante rápido, pero lamentablemente estamos a finales de julio y esto aún no ha ocurrido con lo que todos los inquilinos de la nueva finca estamos a día de hoy sin internet (casi 2 meses así).

¿Qué podemos hacer para acelerar el tema? Por lo que nos han dicho en reiteradas ocasiones, todo está en manos de movistar.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-07-2026

    Hola, Germán Moreno 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.

     

    Entiendo lo que nos comentas sobre el retraso en la activación de la CTO de tu edificio y las molestias que esta situación está ocasionando a los vecinos.

     

    Desde la Comunidad únicamente puedo consultar la información que los técnicos van incorporando y añadir observaciones para que se tengan en cuenta durante la gestión. Sin embargo, no dispongo de información sobre los plazos de activación de la CTO, ya que estas actuaciones dependen de los departamentos técnicos encargados del despliegue y la infraestructura de red. Si has realizado un pedido con Movistar, puedo revisar su estado actual y comprobar las últimas anotaciones disponibles. Para ello, envíame por mensaje privado el nombre completo del titular, DNI y un teléfono de contacto. 

     

    Estaré pendiente de tu respuesta.

     

    Saludos.

    Viviana.