Hola, Gguerrero1
Según las validaciones realizadas, no informan que se encuentran ejecutando los proyectos correspondientes para dotar de cobertura tu zona. De momento no te podemos confirmar una fecha prevista de finalización. Teniendo esto en cuenta, te recomendamos contactarnos más adelante y así validar si tenemos alguna actualización con respecto a la cobertura en tu domicilio.
Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.
Saludos
Yulieth
No se si he entendido bien, me dice que desde Movistar en llamadas grabadas por ustedes mismos me han mentido de forma sistemática sobre el despliegue de trinar en Ribadesella, y no solo eso, además han estado usando tácticas chantajistas para que los vecinos migremos a la tecnología de radio que no es capaz de dar servicio en los meses de verano por saturación.
Hasta el momento la actitud mafiosa de telefónica me ha supuesto costes y disgustos, con plantones reiterados de sus proveedores.
agradeceria tener claridad, si realmente tienen pensado cortarme el servicio de segunda residencia, por favor sean claros para poder migrar todos mis contratos a un proveedor que cumpla con sus compromisos con los clientes. Si como me dicen otras veces no me cortarán el servicio por favor sean claros también y abandones las malas prácticas comerciales.
Hola, Gguerrero1
Entendemos tu disconformidad y lamentamos lo ocurrido. Desde la Comunidad hemos realizado todo lo que esta a nuestro alcance para lograra ayudarte. Al comprobar la tecnología que dispone tu dirección nos indican que de momento no se encuentra disponible y está en proceso de despliegue. Hasta que las obras no finalicen, no es posible ejecutar la instalación. No tenemos una fecha estimada, pero esperamos que pronto logres disponer de ella.
Por otra parte, con respecto a la tecnología que tienes instalada (Cobre), la centra se cerrará y pasará a ser obsoleta. Es por dicho motivo que te llegan comunicados, ya que es necesario que cambies la tecnología de tu línea a la cobertura que dispongas en tu caso radio, para evitar la perdida de tu número.
Saludos
Yulieth
Pues si no me dan una solución para no perder mi número que no pase por la [...] de la tecnología de radio (sigue pagando y no damos servicio) lo que me están es invitando a abandonar a Movistar como operador, es una pena que prioricen los ahorros de coste a la calidad de servicio y el cumplimiento de sus compromisos con la sociedad y sus clientes, pero claro… anímate a todos los afectados por la [...] que están acometiendo a mover todos sus contratos a otra operadora, porque el descontento es generalizado.
por otra parte, los mensajes son contradictorios, y un día me dicen que me cortan el servicio y otro que simplemente sugerirlo es ilegal, y que puedo esperar tranquilo hasta que hagan el despliegue de fibra para que la calidad del servicio no se vea afectada
Hola, Gguerrero1
De momento, la cobertura disponible y la que podrías modificar es radio. Con respecto al cambio de tecnología, es necesario realizarlo, si no deseas perder tu línea.
Saludos
Yulieth
