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Avatar de JulianCr
JulianCr
Yo probé el VDSL
20-01-2024
Resuelto

RIP cobre abril 2024 - ¿Puedo pasar a Fibra? (en tienda Movistar demasiadas trabas)

Hola. he recibido  SMS informando que en abril nos quedamos sin línea de cobre, y que hable con Tienda Movistar o 1004 para solucionarlo. He intentado gestionar un cambio a fibra en una tienda Movistar, pero sólo me ofrecen la opción de alta nueva perdiendo mi número fijo y además contrato que no puede ir a mi nombre. Vamos, condiciones imposibles de aceptar.

 

Desde Comunidad Movistar, ¿vosotros podéis tramitar/gestionar cambio de mi pack Fusión actual (cobre) a un nuevo pack de fibra con mismo fijo, mismos números de móvil y evidentemente conmigo de titular del contrato?

 

Por cierto, vivo semi en el campo, pero bueno, desde los años 1970 hay palos y líneas de cobre en mi camino, estamos a tan solo 300 metros del pueblo. Supongo que tendrán que tirar cableado nuevo de fibra, pero no será mucho problema, yo que sé... Gracias!

  • Hola, JulianCr 

     

    Hemos recibido tus datos, vamos a realizar tu consulta de cobertura y te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

15 Respuestas

  • Avatar de JulianCr
    JulianCr
    Yo probé el VDSL
    20-01-2024

    Listo. Recibido y cumplido

  • Avatar de JulianCr
    JulianCr
    Yo probé el VDSL
    20-01-2024

    Me sale "Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante." Vamos, que no puedo. Más adelante lo intento... Gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-01-2024

    Hola JulianCr 

     

    Te hemos dejado un mensaje privado, para que lo revises cuando puedas.+

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de JulianCr
    JulianCr
    Yo probé el VDSL
    20-01-2024

    Perfecto. Muchas gracias. Os acabo de pasar los datos. Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-01-2024

    Hola JulianCr 

     

    Podemos comprobar si hay cobertura de fibra, si llega se puede solicitar la migración. En caso de que no llegue cobertura de fibra el cambio se haría a tecnología Radio. Podrás mantener la titularidad del contrato.

     

    Para que podamos comprobar la cobertura, indícanos en mensaje privado tu dirección completa (calle, número, localidad, código postal y provincia), la referencia catastral de la vivienda, coordenadas, tu DNI y teléfono.

     

    Saludos, Isa.