El problema es que tengo una vecina que tiene en su fachada el cajetín de fibra, pero se niega a que conecten cables en él y tampoco dejar pasar el cable para conectarlo en otro cajetín que se encuentra más abajo. La única solución sería cambiar el cajetín de lugar y ponerlo en un poste que hay más arriba en la calle. Quién se debe de hacer cargo de dicha modificación? Ya que si no me solucionan el problema y yo no puedo disponer de fibra óptica, no necesito el cable de conexión general que han pasado por mi fachada y me encargaré de quitarlo.

menuda jeta algunas/os... telita.

Hola SergioDíaz62 : Pues si un vecino se niega a que pasen los cables por su inmueble, no se puede hacer nada, ya que no se le puede obligar. En cuanto al cambio de cajetín, si no se ha cambiado cuando se denegaron los permisos, es posible que sea por que no era viable, bien el cajetín o el cableado. No obstante, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, dirección completa, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo. Un saludo, Miguel.

Hola Miguel. Gracias por responder. Soy usuario de Tuenti (compañía adquirida por telefónica Movistar). Ellos me han dicho que me ponga en contacto con vosotros. El técnico que ha venido a realizar la instalación (que no ha sido posible realizar) ha dicho que sería factible cambiar el cajetín y ponerlo en un poste que hay más arriba, pero que él no lo puede hacer sin permiso. No creo que sea dificultoso quitar el cajetín que hay puesto y subirlo 30 metros para volver a colocarlo y que los vecinos no nos tengamos que jorobar por una vecina que pide línea de tlf gratis para permitir pasar los cables.Te envío los datos de la calle y eso por privado.

Hola SergioDíaz62 : En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso y realizar la consulta al departamento de despliegue para ver si es posible mover la CTO. Un saludo, Miguel.

De acuerdo. Ojalá puedan darme una solución. Gracias.

Vecina impide que pase cable de fibra por su casa y tampoco deja conectar cable al cajetín que está en su fachada.

31 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-01-2018
Hola SergioDíaz62

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición.

Estamos a tu disposición

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial saludo
Llani:smileywink:
SergioDíaz62
Yo probé el VDSL
13-01-2018
No, no. No voy a solicitar el alta de fibra hasta que esté 100% seguro de que no va a existir problemas con el cableado. Me ha comentado mi vecina que han venido unos técnicos a verlo, o sea que esperaré a ver qué sucede y dónde reubican (si es que lo hacen) el cajetín.

La solución para evitar problemas con más vecinos por poner la CTO en sus fachadas se solucionaría poniéndolo en el poste existente en la parcela 31, pero por lo que han comentado tus compañeros anteriormente no han visto ese poste.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-01-2018
Hola SergioDíaz62

Nosotros si quieres , podemos hacer una nueva petición desde aquí, pero no podemos asegurarte nada, ya que una vez que se persone el técnico comprobará y depende de multitud de factores el que se pueda o no realizar la instalación.

Un saludo

Llani
SergioDíaz62
Yo probé el VDSL
13-01-2018
Hola. He hablado con la vecina que tiene el cajetín en su fachada (parcela N°21) y me ha dicho que sí ha solicitado que le quiten el cajetín de ahí. Por tanto, supongo que ese cajetín lo van a reubicar en otro sitio, no? Es que no estoy seguro de que, aún quitándole el cajetín de su fachada vaya a dejar pasar cables...
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-01-2018
¡Hola SergioDíaz62!

Puede realizar la solicitud a traves de la Comunidad, o bien en el 1004,

Saludos.Ascen-Movistar
SergioDíaz62
Yo probé el VDSL
09-01-2018
Hola. No puedo volver a solicitar la instalación de fibra ya que va a volver a venir el técnico y le van a negar los permisos y me voy a volver a quedar sin línea de tlf y sin ADSL. Lo normal sería una vez que tenga la certeza de que me van a poder hacer la instalación, solicitar dicha instalación, digo yo.

La vecina es una mujer mayor y no sabe qué tiene que hacer para que se lo quiten. De todas formas hablaré con la vecina para que solicite que quiten la CTO de su fachada y nos deje a los vecinos tener fibra. Pero para ello necesito que me deis algún número de contacto o alguna forma posible para que esta mujer se pueda poner en contacto con el servicio de despliegue y vengan a quitárselo.

De ser imposible la modificación del lugar del CTO solicitaré que vengáis a quitarme el cable que pasa por mi fachada, ya que si no voy a poder disponer de fibra no voy a permitir yo tampoco que pase un cable del cual no saco ningún beneficio y del que se sirve telefónica de forma gratuita.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-01-2018
¡Hola SergioDíaz62!

La finca 27 es la que tiene que solicitar le quiten la CTO de su finca, mientras no lo haga no va a ser posible una actuación en una finca particular. Hemos estado comprobando el pedido pero el técnico solo indicó que no se facilitaban los permisos para la instalación, podías volver a realizar e pedido y antes de anularlo podíamos ver si desde instalaciones pueden cambiar al CTO.

Saludos.Ascen-Movistar
SergioDíaz62
Yo probé el VDSL
09-01-2018
Madre mía... Lo he explicado ya 4 veces!! A ver si a la quinta queda claro. La CTO no está instalada en mi fachada (que es el n°27), si no que, como bien has dicho, está en la fachada de la vivienda N°21. Qué ocurre? Que la vecina del N°21 no quiere que la CTO este ahí (a no ser de que la den línea de tlf gratis, según ha comentado a los técnicos que van a pedirle permiso para pasar el cable) y, por tanto, no deja conectar fibra a esa CTO y tampoco deja pasar el cable para conectarnos a otra CTO que tuvieron que poner al final de la calle. El problema es que yo creo que se queja de que la CTO está en su fachada, pero no llama a nadie para que se la quite de ahí y así podemos estar toda la vida...

Mi propuesta (y la del técnico que vino a hacer la instalación que no se pudo efectuar) es que quiten la CTO de la FACHADA de LA VECINA y la pongan en un poste que hay situado más arriba de mi casa (es decir, más arriba del número 27, en la parcela N° 31 creo que es que pertenece a MISECAM), que ya les aseguro que sí existe y nadie se lo ha llevado. Lleva ahí más de 40 años. El problema es que si no viene nadie a esta calle a valorar esa posibilidad y ver la situación que existe (y también verá el poste), es difícil conseguir algo.
Espero haberme explicado mejor. Espero su respuesta, gracias.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-01-2018
¡Hola SergioDíaz62!

Nos indican que según los registros que tienenen la dirección , Calle Silo, 27 de Villarejo de Salvanés no se ha instalado en fachada CTO. La actuación finalizada en noviembre de 2017, se instaló la CTO 334803 en la fachada del nº 21 y no hay poste.

Un saludo, Arancha
SergioGareta
Yo probé el VDSL
09-01-2018
SergioDíaz62 Ya lo mio tambien es por un vecino y no han echo nada pero bueno a ver si lo solucionan

Foro

Vecina impide que pase cable de fibra por su casa y tampoco deja conectar cable al cajetín que está en su fachada.

31 Respuestas

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