Cancelación cuentas Movistar

Bien, pero teniendo en cuenta que yo respondo mediante el enlace y me vuelven a enviar el correo diciendo que no tienen noticias de que he contestado ???

Preocupa, no ?

Sencillamente quiero que alguien me diga la situación real y adoptar la medida para no perder la cuenta. Facil, ¿verdad?, Pues que algueien me diga como hacerlo.

Que digo yo que ustedes tendréis opciones de transmitir lo que ocurre a quien correponda, no?

Señores, sois Telefónica.

Espero una respuesta en este sentidi a la mayor brevedad pues el tiempo corre en nuestar cuenta.

Gracias.

Estimado cliente,

Hemos respondido su consulta por mensaje privado. Como ya le hemos indicado, desde Soporte Correo no hacemos seguimiento a la regularización de esos datos. No nos corresponde dado que dicha regularización es a nivel contractual y nosotros realizamos un soporte técnico.

Disculpe las molestias.

Un saludo

Soporte Correo

Por favor, alguna noticia de alguien ?

Muy lamentable, no están siendo ejecutivos. Repiten un mensaje enlatado, que no aclara los casos concretos ni pone solución alguna.

Buenas tardes.

La gestión por parte de Telefónica de esta situación deja mucho que desear.

Recibo hace 18 días un correo diciéndome lo que todos sabemos de la cancelación de las cuentas de @telefonica, Movistar y INFONEGOCIO.

Ese mismo día respondo en el enlace incrustado en dicho correo.

Ayer me vuelven a enviar un correo prácticamente igual, pero que dicen que "al no tener noticias de que haya realizado alguna gestión" al respecto.

En el 1004 nadie sabe nada y ustedes por privado me decís que llame al 1004.

Señores de Telefónica, un poquito de claridad, que parece que lo que queréis es monetizar las cuentas que hace aproximadamente 30 años intentábais por todos los medios que crearamos. Y ahora, 30 años después nos dais 30 días para utilizar otra cuenta o claro, como no, pagar.

Sinceramente, no se como calificar este movimiento. Perder una cuenta que se ha estado utilizando como cuenta principal durante 30 o más años es, sin duda, muy grave.

Pero bueno, exijo una respuesta clara por parte de Telefónica. Yo he seguido las instrucciones del correo, he puesto mis datos en el enlace y lo que espero es algo tan simple como, bien su cuenta ha quedado regularizada y puede seguir usándola o bien, a pesar del envío de sus datos, su cuenta será cancelada. A menos que pague, claro.

Necesito que alguien me da esa respuesta. Si ustedes, moderadores de este foro no podeis deberíais de transmitir a quien corresponda esta neesidad y que actuen en consecuencia.

Espero vuestra respuesta a la mayor brevedad porque el tiempo sigue corriendo en nuestra contra.

Por si sirve de algo, Microsoft, con windows 10, reconsideró su intención inicial con respecto al fin del mantenimiento de dicho windows 10.

Saludos. 

Es la segunda vez que le respondo. Misteriosamnete mi primera respuesta ha desaparecido.

Como ya dije, he respondido mediante el enlace y me han vuelto a enviar el mismo correo. Por eso recurro a ustedes.

Buenos días. Como ya dije, he respondido mediante el enlace y me han vuelto a enviar el mismo correo. Por eso recurro a ustedes.

Estimado cliente,

Si dispone actualmente de servicios de Internet de Telefónica/Movistar y ha recibido esta comunicación indicando que no tiene ningún servicio asociado a su línea y/o NIF/CIF, le informamos de que es necesario regularizar la información de su cuenta. Para ello, le rogamos que acceda al enlace incluido en el correo que ha recibido, en el apartado en el que se indica que, si considera que la información no es correcta, puede facilitarnos sus datos para regularizar su situación. Le recomendamos realizar esta gestión dentro del plazo de 30 días indicado en el correo para evitar incidencias con su cuenta de correo.

Gracias por su confianza.

Un saludo,

Soporte Correo

Como me dicen que no hay hilo abierto vuelvo a abrirlo. Ya hay dos.

Buenas tardes. 

He recibido el correo informando acerca de la desactivación de la cuenta que mantengo con infonegocio.

Esta cuenta es anterior a la existencia de Movistar. Es decir, cuando se contrataron las lineas fijas e internet fue con telefónica.

He respondido en el enlace de vuestro correo hace 17 días y hoy me lo volvéis a enviar. La cuestión es mantener la cuenta de correo y vincularla a una linea fija con telefónica de mi entorno.

No entiendo muy bien la actitud de Telefónica, sabiendo que anular una cuenta de correo de tantísimos años origina un gravísimo problema a las personas afectadas. Además, pretender que salvemos la situación en 30 días de una cuenta que lleva activa 30 años es incomprensible.

Espero su respuesta. Gracias.