Hola redlav
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Es una consulta muy interesante. De forma general, la red está diseñada para garantizar la máxima disponibilidad posible de los servicios, pero el nivel de respaldo y los mecanismos de contingencia pueden variar en función de numerosos factores técnicos y de las características de cada emplazamiento.
Por ello, cuando se produce una incidencia en una infraestructura que da soporte a una zona determinada, es posible que el impacto no se limite únicamente a los servicios de fibra. Si los sistemas que proporcionan conectividad a la red móvil también se ven afectados por esa misma incidencia, los clientes pueden percibir fallos tanto en los servicios fijos como en los móviles.
También hay que tener en cuenta que las redes actuales están formadas por múltiples elementos interconectados, por lo que una misma avería puede tener efectos sobre distintos servicios de forma simultánea. La repercusión final dependerá de la ubicación de la incidencia, de los recursos disponibles en la zona y de cómo se encuentre configurada la infraestructura que presta servicio en ese momento.
En cualquier caso, cuando se produce una situación de este tipo, los equipos técnicos trabajan para restablecer la conectividad afectada y recuperar progresivamente todos los servicios implicados lo antes posible.
Si actualmente continúas percibiendo fallos en el servicio, indícanos por favor la dirección exacta donde se presentan para que podamos revisar si la incidencia sigue activa en esa ubicación.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Gracias por compartir tu consulta con la Comunidad.
Un cordial saludo.
John
