14 pueblos de Burgos sin red de telefonia movil

Hola Mendizabala y LucioBS

Observamos que de momento la avería está abierta y en estudio, los técnicos siguen trabajando para solventar la situación.

Un saludo.

Fernando,

Buenas tardes Mendizabala y LucioBS,

Lamentamos mucho las molestias causadas. Estamos comprobando que en la zona indicada, se ha detectado por parte de nuestro servicio técnico de cobertura una incidencia en la antena central de cobertura que impide un correcto funcionamiento de cobertura y que afecta también a la red 4G. Se trabaja por parte de dicho servicio en su reparación para poder restablecer cuanto antes su correcto funcionamiento. 

Mantenemos la reparación en observación para poder trasladar desde este hilo cualquier avance que nos notifiquen desde dicho servicio de zona. 

Esperamos una pronta recuperación del correcto funcionamiento.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Técnico-Movistar 

¿Puede por favor volver a verificar si de verdad han solucionado el problema?.

Me comentan que esta volviendo a suceder lo mismo y tenía pensado ir por la zona.

Gracias de antemano.

Un saludo.

Hola Mendizabala

Una llamada VOLTE es una llamada normal, de voz, sólo que se gestiona por cobertura 4G. Si el servicio VOLTE está activo en la línea, el terminal es compatible y hay cobertura 4G, la llamada se realizara por red 4G (o sea llamada VOz en red LTE, que es el nombre de la red 4G). Si alguno de esos elementos no se cumple, la voz se hará pro 3G y sus variantes (H, H+...).

Un saludo.

Fernando.

Gracias, tal vez no me he sabido explicar bien. Yo no me refería a realizar una llamada Volte sino una llamada tradicional y que, cuando utilizaba manos libres y veía la pantalla del móvil, el indicador de red cambiaba de 4G a 3G o incluso H+. Eso sólo me ocurre en Valdeporres, no en otras poblaciones. No era mi intención apuntar la existencia de un fallo de la funcionalidad Volte. Mi teléfono es un One Plus 8 Pro y en algunas ocasiones he utilizado la SIM 2 para la tarjeta del Vodafone de empresa y en esa SIM sí funciona el Volte pero no en la SIM 1.

Gracias por la respuesta.

Buenas tardes Mendizabala

Para que las llamadas se cursen en red 4G es necesario tener activo el servicio Volte, ¿Puedes confirmarnos si esta activo en el teléfono? Además te dejo un enlace con toda la información sobre el servicio Volte.

Un saludo.

Miriam

Yo creo que desde que empezaron los problemas hará más o menos un mes, cuando sí funcionaban las llamadas de voz sí es verdad que notaba esa bajada de 4G a 3G o H+ y que automáticamente volvía a ser 4G+ cuando se colgaba la llamada de voz. Y veo que esto sigue ocurriendo. Pero ya no hay cortes en llamadas de voz o en datos

Buenas tardes Mendizabala

Nos alegra saber que ya disponéis de cobertura en la localidad.  Respecto al inciso, que nos realizas, anteriormente en la localidad ¿ también tenías estos cambios en el modo de red, por favor?

Un saludo. Silvia 

Hola, parece que esta tarde en Valdeporres está funcionando correctamente en 4G+, tanto llamadas de voz como datos. No obstante, me llama la atención que, durante una llamada de voz, los datos bajan a 3G o incluso H+. Desconozco por qué razón

Hola LucioBS

Desde aquí no podemos contactar con usuarios de la localidad para dicha gestión, pero te confirmamos que la incidencia consta solucionada por lo tanto entendemos que el funcionamiento es correcto. 

En cualquier caso, mantenemos el hilo abierto por si observas cualquier anomalía y nos lo quieres comunicar. Si no tienes más cuestiones, damos por finalizada la incidencia y si más adelante, tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde estamos. 

Un saludo. Mª Jesús.